Funktionen Analytics (analyse) giver dig værdifuld indsigt i, hvordan din chatbot eller dine chatbots præsterer. Du kan generere data for enten en bestemt chatbot eller for alle chatbots under din konto. Dataene vises for et valgt tidsinterval, som kan tilpasses efter dine behov. Som standard vises analyse for de seneste 7 dage, men du kan vælge op til de seneste 31 dage.
Sådan tilgår du Analytics
Følg disse trin for at se analyser:
-
Log ind på dit betjeningspanel, og vælg din chatbot.
-
Gå til afsnittet "Analytics" (analyse) i menuen.
-
Vælg chatbotten, eller vælg "All Chatbots" (alle chatbots) for at se samlede data for dem alle.
-
Juster tidsintervallet efter behov (op til 31 dage).
Generelle analysediagrammer
Når du åbner analysesiden, vil følgende diagrammer være tilgængelige:
-
Unique Conversations Per Day: Dette diagram viser antallet af unikke samtaler, som din chatbot eller dine chatbots har haft med slutbrugere hver dag.
-
Total Messages Exchanged Per Day: Viser det samlede antal beskeder, der dagligt udveksles mellem brugere og din chatbot eller dine chatbots.
-
User Interaction by Country: Dette kort giver en visuel repræsentation af de lande, hvor brugere interagerer med din chatbot eller dine chatbots.
Statistik over samtalehandlinger
I afsnittet **Conversation actions ** (samtalehandlinger) finder du mere specifikke data baseret på din chatbots konfiguration:
-
Positive vs. Negative Ratings Per Day: Registrerer antallet af samtaler, der har modtaget en positiv eller negativ vurdering fra brugerne
-
Leads Collected Per Day: Hvis indsamling af leads er aktiveret, viser dette diagram antallet af leads, der indsamles dagligt
-
Live Chat Sessions: Hvis live chat er tilgængelig i dit abonnement og aktiveret, kan du se det samlede antal live chat-sessioner, som brugerne starter hver dag
-
Human Support Requests: Viser antallet af gange, hvor slutbrugere anmodede om menneskelig support, hvis denne indstilling er aktiveret
-
API Calls Executed: Dette diagram viser antallet af API-kald, som chatbotten foretager, når den udløser specifikke funktioner, hvis API-integration er aktiveret