ChatLab vs Crisp una al lado de la otra.

Crisp reúne muchas funciones en un único espacio de trabajo: una bandeja de entrada omnicanal que abarca Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS, Line, Viber y Discord, un creador de flujos sin código, navegación compartida, llamadas de audio y vídeo con un agente humano, API para desarrolladores con SDK y webhooks, y White Label en su plan superior.

La parte de IA es más limitada que la de mensajería. Crisp no dispone de agente de voz con IA ni línea telefónica con IA, ni selección de modelo de IA ni ajuste de creatividad. No ofrece correcciones de entrenamiento, ni entrenamiento con Markdown, ni reentrenamiento automático ni filtros avanzados de entrenamiento web. Tampoco incluye resúmenes de clientes, Offer Cards, memoria entre conversaciones ni sugerencias dinámicas de seguimiento. No cuenta con inserción mediante iFrame, enlace compartible al chatbot, Freshdesk, sistemas de reservas hoteleras ni CS-Cart, Abicart o BaseLinker.

Crisp parte de $45/mo por espacio de trabajo, alrededor de $50.00 por cada 100 conversaciones automatizadas. ChatLab cuesta Free or $15/mo, a $3.13 por cada 100 conversaciones. Crisp gana en cobertura de canales para un equipo humano. ChatLab gana en lo que la propia IA es capaz de hacer y en costes una vez que el bot maneja un volumen real.