ChatLab vs Tidio rinnakkain.

Tidio on vakiintunut Live Chat -tuote, jossa on kyvykäs tekoälykerros. Lyro vastaa verkkokeskustelussa, sähköpostissa, Messengerissä, Instagramissa ja WhatsAppissa, visuaalinen polunrakentaja on todella hyvä ja Shopifyn tuotetiedot saadaan mukaan keskusteluun. Pienelle tiimille, joka haluaa pääasiassa ihmisvetoista chattia tekoälytuella maustettuna, se on turvallinen valinta.

Rajat tulevat vastaan, kun tekoälyä halutaan muokata. Tekoälymallia ei voi valita, luovuusasetusta ei ole, eikä laajempia konteksti-ikkunoita tueta. Siinä ei ole keskustelujen välistä muistia, asiakasyhteenvetoja, äänisyötettä, tekoälypuhekeskustelua eikä puhelinlinjaa. Siitä puuttuvat kehittyneet verkkosivuston koulutussuodattimet, widgetin oma verkkotunnus, täysi CSS-mukautus, white label -toimistopaketti, kehittynyt roskapostisuodatin, hotellivarausjärjestelmät sekä CS-Cart, Abicart ja BaseLinker.

Tidion halvin maksullinen tilaus maksaa $24/mo, mutta tekoäly laskutetaan erikseen keskustelukohtaisesti, mikä tekee $65.00 per 100 keskustelua. ChatLab maksaa Free or $15/mo eli $3.13 per 100 keskustelua niin, että tekoäly sisältyy hintaan eikä sitä mitata erikseen. Todellisilla keskustelumäärillä tämä ero ratkaisee valinnan.