ChatLab vs ChatBase rinnakkain.

ChatBase on kypsä tekoälypohjainen tukialusta. Se käyttää puheagentteja, jotka vastaavat oikeisiin puheluihin SIP:n tai Twilion kautta, tavoittaa asiakkaat WhatsAppissa, Messengerissä, Instagramissa ja Slackissa, ajaa ulospäin suuntautuvia kampanjoita ja tarjoaa sisäänrakennetun helpdeskin lippujen reitityksellä sekä eskaloinnilla ihmisasiakaspalvelijalle.

Se ei kuitenkaan tee työtä, joka alkaa ensimmäisen vastauksen jälkeen. ChatBasella ei ole keskustelujen välistä muistia, joten palaava asiakas on joka kerta vieras. Widgetissä ei ole Offer Cards -kortteja, ei asiakasyhteenvetoja, ei tekoälyn luomia keskusteluyhteenvetoja ylläpitäjälle eikä kehittynyttä roskapostisuodatinta. Brändäys rajoittuu widgetiin: ei täyttä CSS-hallintaa eikä white label -toimistopakettia asiakasportaaleineen. Verkkokauppapuolella se integroituu Shopifyhin, mutta ei WooCommerceen, PrestaShopiin, CS-Cartiin, Abicartiin tai BaseLinkeriin, eikä siinä ole lainkaan hotellivarausjärjestelmiä.

ChatBase maksaa $32/mo, mikä tekee $22.86 per 100 keskustelua. ChatLab maksaa Free or $15/mo eli $3.13 per 100 keskustelua. Jos tarvitset ennen kaikkea puhetta ja helpdeskiä, ChatBase on varteenotettava vaihtoehto. Jos myyt verkossa, hallinnoit useita asiakasbrändejä tai haluat botin muistavan kenelle se puhuu, ChatLab kattaa nämä tarpeet murto-osalla keskustelukohtaisista kustannuksista.