Kun chatbotisi käyttävät kuukausittaisen viestisaldonsa (message credits) loppuun, ne pysähtyvät seuraavan kuukauden 1. päivään asti. Voit lisätä saldoa milloin tahansa kolmella tavalla:
- Kertapaketti - lisäsaldoa vain kuluvalle kalenterikuukaudelle, veloitetaan kerran.
- Kuukausittainen lisäosa - lisäsaldoa joka kuukausi, laskutetaan tilauksesi yhteydessä, kunnes perut sen.
- Automaattinen täydennys - ChatLab lisää puolestasi kertapaketteja saldon käydessä vähiin asettamaasi kuukausirajaan asti.
Kaikki kolme vaihtoehtoa vaativat aktiivisen maksullisen tilauksen. Kertapaketit ja automaattinen täydennys eivät ole saatavilla ilmaisessa paketissa, kokeilujakson aikana tai silloin, kun tilauksesi laskutetaan Shopifyn kautta. Automaattinen täydennys on saatavilla premium-ominaisuutena - näet päivityskehotteen, jos tilauksesi ei sisällä sitä.
Tarkistaaksesi jäljellä olevan saldon määrän katso ohje Nykyisen saldon käytön tarkistaminen.
Osta kertapaketti
Käytä tätä vaihtoehtoa, kun yksi kuukausi on tavallista kiireisempi etkä halua pysyvää lisäosaa.
- Avaa päävalikosta Subscription (Tilaus).
- Etsi lisäosien osiosta saldopaketti, määritä määrä ja napsauta Purchase Add-on (Osta lisäosa).
- Napsauta Confirm purchase (Vahvista osto) -ikkunassa Buy once, valid until (Osta kerran, voimassa asti), jonka perässä näkyy päivämäärä. Päivämäärä on kuluvan kuukauden viimeinen päivä.
Jos sinulla on tallennettu maksutapa, sitä veloitetaan heti ja saldo lisätään hetkessä. Muussa tapauksessa sinut ohjataan maksusivulle ja saldo lisätään heti maksun mentyä läpi.
Mitä kertapaketista on hyvä tietää:
- Se maksaa saman verran kuin lisäosan yksi kuukausi, riippumatta siitä, minä kuukauden päivänä ostat sen.
- Se on voimassa kalenterikuukauden viimeiseen päivään asti eikä uusiudu. Sinun ei tarvitse perua mitään.
- Käyttämätön saldo ei siirry seuraavalle kuukaudelle.
- Se ei muuta tilaustasi tai sen uusiutumispäivää. Saat siitä erillisen laskun.
- Se toimii vain maksullisen tilauksen rinnalla. Jos tilauksesi päättyy ennen kuukauden loppua, myös paketti päättyy sen mukana.
- Chatbot, joka pysähtyi saldon loppumisen vuoksi, aktivoituu uudelleen heti, kun saldo on lisätty.
Tilaa lisäsaldoa joka kuukaudelle
Jos tarvitset enemmän saldoa joka kuukausi, valitse samassa Confirm purchase -ikkunassa Subscribe monthly (Tilaa kuukausittain). Lisäosa uusiutuu tilauksesi mukana, kunnes perut sen, ja voit yhdistää useita paketteja.
Kun suurempi käyttömäärä on pysyvä, vertaa kustannuksia suurempaan tilaukseen siirtymiseen Subscription-sivulla.
Ota automaattinen täydennys käyttöön
Automaattinen täydennys ostaa kertapaketteja puolestasi, jotta chatbotisi eivät pysähdy silloin, kun et seuraa laskuria.
- Avaa Account Settings > Credit alerts (Tilin asetukset > Saldomuistutukset).
- Ota Automatic top-up (Automaattinen täydennys) -osiossa käyttöön valinta Top up credits automatically (Täydennä saldoa automaattisesti).
- Määritä alla kuvatut asetukset ja napsauta Save credit alert settings (Tallenna saldomuistutusten asetukset).
Jos osiossa näkyy kytkimen sijaan See plans (Katso tilaukset), nykyinen tilauksesi ei sisällä automaattista täydennystä. Voit silti ostaa kertapaketteja manuaalisesti.
Kytkimen ottaminen käyttöön valtuuttaa ChatLabin veloittamaan tallennettua maksutapaasi kysymättä joka kerta erikseen asettamaasi kuukausirajaan asti. Voit poistaa sen käytöstä milloin tahansa; jo lisätyt paketit pysyvät voimassa kuukauden loppuun asti.
Asetukset selitettyinä
- Top up when less than (Täydennä, kun vähemmän kuin) - kynnysarvo, joka käynnistää täydennyksen. Valitse Percent left (Prosenttia jäljellä) (osuus koko kuukausittaisesta saldostasi, lisäosat mukaan lukien) tai Credits left (Saldoa jäljellä) (tarkka lukumäärä).
- Packages per top-up (Paketteja per täydennys) - kuinka monta pakettia lisätään joka kerta, kun kynnysarvo alittuu.
- Monthly limit (packages) (Kuukausiraja (paketteja)) - ehdoton yläraja kalenterikuukaudelle. Tämä on pakollinen kenttä. Kun raja saavutetaan, paketteja ei enää lisätä automaattisesti ja saat sähköpostiviestin. Voit silti ostaa paketin manuaalisesti.
Osiossa näkyy myös yhden paketin koko ja hinta sekä se, kuinka monta pakettia on lisätty automaattisesti tässä kuussa.
Mitä tapahtuu täydennyksen suorittamisen yhteydessä
- Jäljellä oleva saldo tarkistetaan muutaman minuutin välein.
- Tallennettua maksutapaasi veloitetaan heti ja saat kuitin jokaisesta täydennyksestä.
- Jokainen paketti on voimassa kuluvan kuukauden loppuun asti eikä uusiudu.
- Saldon puutteen vuoksi pysähtyneet chatbotit aktivoidaan uudelleen.
Jos maksu epäonnistuu
Saldoa ei lisätä, saat sähköpostiviestin eikä ChatLab yritä veloitusta uudelleen samana päivänä. Seuraava yritys tehdään seuraavana päivänä, jos saldo on edelleen alle kynnysarvon. Päivitä maksutapasi Subscription-sivulla välttääksesi palvelun keskeytymisen.
Saldomuistutukset
Samalla sivulla voit tilata sähköposti-ilmoituksen ennen kuin saldo loppuu. Ota käyttöön Send credit alerts (Lähetä saldomuistutuksia), lisää yksi tai useampi Alert thresholds (Hälytyskynnys) ja halutessasi muut vastaanottajat kohdassa Recipients. Jokainen kynnysarvo lähettää yhden sähköpostiviestin kalenterikuukaudessa. Muistutukset toimivat riippumatta siitä, onko automaattinen täydennys käytössä vai ei.
Laskulla laskutettavat tilit
Jos yrityksesi maksaa pankkisiirrolla kuukausilaskua vastaan, Confirm purchase -ikkunassa on enemmän vaihtoehtoja saldopaketille:
- Add once, valid until (Lisää kerran, voimassa asti) kuukauden loppuun - paketti ilmestyy seuraavalle laskullesi kerran.
- Add to monthly settlement (bank transfer) (Lisää kuukausilaskutukseen (pankkisiirto)) - paketti lisätään laskullesi joka kuukausi.
- Buy once by card, valid until (Osta kerran kortilla, voimassa asti) kuukauden loppuun - maksat kortilla heti eikä laskullesi lisätä mitään.
Automaattinen täydennys toimii samalla tavalla, paitsi että paketit näkyvät seuraavalla laskullasi sen sijaan, että ne veloitettaisiin kortilta.