ChatLab a CES 2025 kiállításon: a lengyel MI-innováció bemutatkozása Las Vegasban
A Las Vegas-i CES 2025 több mint 142 000 technológiai vezetőt, innovátort és vizionáriust hozott össze a világ minden tájáról. A ChatLab büszkén képviselte a lengyel MI-innovációt a globális porondon, a világ legnagyobb technológiai kiállításán.
Lengyel innováció a világ legnagyobb tech kiállításán
- január 7. és 10. között a ChatLab a Las Vegas-i CES 2025 kiállításon mutatta be mesterséges intelligenciára épülő ügyfélszolgálati platformját. Megtiszteltetés volt számunkra, hogy a PAIH (Lengyel Befektetési és Kereskedelmi Ügynökség) által szervezett nemzeti stand részei lehettünk kilenc másik innovatív lengyel vállalattal együtt, köztük a StethoMe, a MissionOne, a Beccarii és a VASCO Electronics társaságában.
Standunk a Venetian Expón kapott helyet (1. szint, G csarnok, 61251-es stand) - pontosan az események sűrűjében, ahol a vállalati MI-megoldások találkoztak a globális üzleti élet vezetőivel.
Amit bemutattunk
A CES 2025 rendezvényen bemutattuk, hogyan alakítja át a ChatLab az ügyfélszolgálatot az MI segítségével:
Többnyelvű MI-chatbotok: Élő bemutatók keretében szemléltettük, hogyan kezeli platformunk a megkereséseket több mint 80 nyelven. Bemutattuk a valós megvalósításokat is, beleértve az UNESCO Világörökség részét képező Wieliczkai Sóbányában elért sikertörténetünket.
Vállalati MI-megoldások: A látogatók közvetlenül tapasztalhatták meg, hogyan csökkenti a ChatLab akár 70%-kal a munkatársak terhelését, hogyan kezel korlátlan számú egyidejű beszélgetést, és hogyan nyújt éjjel-nappali ügyfélszolgálatot emberi beavatkozás nélkül.
Iparág-specifikus alkalmazások: Kiemeltük a múzeumok, az e-commerce, a szállodák, az ingatlanszektor és a foglalási rendszerek számára készült megoldásainkat - amelyek mindegyike konkrét üzleti igényekre szabott, bizonyított megtérüléssel (ROI).
Fő tanulságok a CES 2025 kiállításról
1. Az MI-alapú ügyfélszolgálat többé már nem opcionális
Minden standunknál folytatott beszélgetés megerősítette ezt az igazságot: a vállalkozások világszerte versenyt futnak az MI-alapú ügyfélszolgálat bevezetéséért. A kérdés már nem az, hogy „bevezessük-e”, hanem az, hogy „milyen gyorsan” és „melyik megoldást”.
A legkülönbözőbb iparágak szereplői - a kis múzeumoktól a nagy e-commerce platformokig - olyan intelligens automatizálást keresnek, amely valóban működik, nem pedig olyan chatbotokat, amelyek csak felbosszantják az ügyfeleket.
2. A többnyelvű támogatás versenyelőnyt jelent
A nemzetközi vállalkozások következetesen a többnyelvű támogatást nevezték meg legnagyobb kihívásukként. Nagy sikert aratott a ChatLab azon képessége, hogy több mint 80 nyelven tudja kiszolgálni az ügyfeleket anélkül, hogy külön nyelvi trenírozásra lenne szükség.
A Wieliczkai Sóbányáról szóló esettanulmányunk - ahol a látogatói megkeresések 17%-át kezeljük 20 nyelven - kiváló beszélgetésindítónak bizonyult, és jelentős érdeklődést váltott ki a turizmus, a vendéglátás és a kulturális intézmények képviselőiből világszerte.
3. Az európai MI-innováció virágzik
Lengyelország jelenléte a CES 2025-ön látványosan bemutatta az európai MI-fejlesztés erejét. A látogatókat lenyűgözte a lengyel technológiai cégek fejlettsége, valamint az MI bevezetésének gyakorlatias, üzleti fókuszú megközelítése.
A ChatLab részvétele bizonyította, hogy a világszínvonalú MI-megoldások nem kizárólag a Szilícium-völgyből származhatnak - az innováció virágzik Európában is, és a lengyel vállalatok az élvonalban járnak.
Kapcsolatok és meglátások
Termékfejlesztési meglátások
A CES 2025 résztvevőitől érkező visszajelzések értékes iránymutatást adtak a ChatLab fejlesztési terveihez:
Hangintegráció: Erős kereslet mutatkozik a hangalapú interakciók iránt, különösen a vendéglátásban és a turizmusban, ahol a kéz nélküli segítségnyújtás jelentősen javítja a látogatói élményt.
Részletes analitika: A vállalati ügyfelek mélyebb betekintést igényelnek az ügyfelek viselkedési mintáiba, elvárják a hangulatelemzést, valamint az előrejelző támogatási képességeket.
API-ökoszisztéma: A fejlesztők robusztusabb API-integrációkat kértek a meglévő üzleti rendszerekkel, CRM-platformokkal és e-commerce eszközökkel való összekapcsoláshoz.
A kulisszák mögött: a csapat élményei
A ChatLab képviselete a CES 2025-ön egyszerre volt kihívásokkal teli és hálás feladat. Csapatunk hónapokat töltött a felkészüléssel:
Esemény előtti felkészülés: Meggyőző bemutatók készítése, az összefoglaló anyagok finomítása, valamint a standépítés és a személyzet logisztikájának koordinálása.
Kapcsolatépítési lehetőségek: A CES páratlan hozzáférést biztosított a potenciális ügyfelekhez, partnerekhez, befektetőkhöz és a médiához - olyan kapcsolatokhoz, amelyek kiépítése hagyományos csatornákon keresztül éveket venne igénybe.
Tanulás a vezetőktől: Az olyan technológiai óriások előadásain való részvétel, mint az NVIDIA, a Samsung és az AMD, betekintést nyújtott abba, hogy merre tart az MI-technológia, és hogyan maradhat a ChatLab a trendek előtt.
Záró gondolatok
A CES 2025 megerősítette azt, amiben a kezdetektől fogva hittünk: a vállalkozásoknak világszerte intelligens, gyakorlatias MI-megoldásokra van szükségük, amelyek amellett, hogy javítják az ügyfélélményt, csökkentik a működési költségeket is.
A ChatLab büszke arra, hogy a lengyel innovációt képviselheti a globális színtéren, bizonyítva, hogy világszínvonalú MI-technológia a valós problémákat megoldó tehetséges csapatokból fakad - földrajzi helytől függetlenül.
Köszönjük mindenkinek, aki ellátogatott a standunkhoz, megosztotta visszajelzéseit, és a ChatLab történetének részévé vált. A kialakított kapcsolatok és a megszerzett tapasztalatok meghatározzák majd platformunk jövőjét, és segítenek abban, hogy még több vállalkozás érhessen el sikereket a mesterséges intelligenciával.
Bízunk a folyamatos innovációban, a globális együttműködésben és az MI-alapú ügyfélszolgálat izgalmas jövőjében.
Tudjon meg többet:
