Egyedi domainek

Az egyéni domainek lehetővé teszik, hogy a chatbot-szkriptet és az API-t a saját domainjéről szolgálja ki az alapértelmezett chatlab.com-címek helyett. Ez előfeltétele az Egyéni felhasználói portál (Custom User Portal) beállításának, amely teljesen saját márkás élményt nyújt ügyfeleinek.

Az egyéni domain használata nem jelenti azt, hogy bármilyen szoftvert a saját szerverein kellene futtatnia. Ez kizárólag DNS-szintű módosítás - a szoftver továbbra is a ChatLab infrastruktúráján fut, de a felhasználói a saját domainje alatt látják.

Az egyéni domainek előnyei

• Márkaépítés - a chatbot-szkript és az API a saját domainje alatt fut, erősítve a márkaidentitását
• Hitelesség - az egyéni domain professzionális, megbízható megjelenést kölcsönöz szolgáltatásának
• Egyéni felhasználói portál - az egyéni domain megléte kötelező, mielőtt engedélyezhetné a saját márkás ügyfélportált
• Teljes White Label - egyéni logóval és felhasználói portállal kombinálva az ügyfelei soha nem találkoznak a ChatLab névvel

Hol találhatók az egyéni domain beállításai

Lépjen az Account Settings (Fiókbeállítások) menüpontra a fő navigációs menüben, majd válassza a Custom Domain (Egyéni domain) lehetőséget a bal oldali sávban.

Egyéni domainek engedélyezése

Kattintson az Enable Custom Domain (Egyéni domain engedélyezése) gombra a konfigurációs űrlap megjelenítéséhez.

Az aldomainek konfigurálása

Négy adatot kell megadnia:

• Custom Domain - az Ön által kezelt fő domain, például brightwave.com. Ez az a szülődomain, amely alatt a három aldomain létrejön.

• Script App Subdomain - a chatbot-szkript kiszolgálására használt aldomain. Például a script megadásával a script.brightwave.com címet kapja. A standard ChatLab-beállításban ez a szkript a script.chatlab.com címről töltődik be.

• API Subdomain - a háttérrendszer API-hívásaihoz használt aldomain. Például az api megadásával az api.brightwave.com címet kapja. A standard beállításban az API-hívások az api.chatlab.com címre mennek.

• Admin App Subdomain - az adminisztrációs alkalmazás és a felhasználói portál infrastruktúrája számára fenntartott aldomain. Például az admin megadásával az admin.brightwave.com címet kapja. Erre az aldomainre az infrastruktúra kiépítéséhez van szükség, még akkor is, ha nem tervezi azonnal engedélyezni az egyéni felhasználói portált.

Az összes mező kitöltése után kattintson a Save Settings (Beállítások mentése) gombra a kérelem elküldéséhez.

Megjegyzés: Az aldomainek csak betűket, számokat és kötőjeleket tartalmazhatnak. Ne adjon meg pontokat vagy a teljes domainnevet az aldomainmezőkben.

A beállítási folyamat

A kérelem elküldése után egy automatizált beállítási folyamat indul el. Minden szakaszban e-mailben kap útmutatást. A teljes folyamat a következőképpen zajlik:

1. A kérelem elküldése - töltse ki az űrlapot, és kattintson a Save Settings gombra. Megjelenik egy megerősítés arról, hogy a kérelme feldolgozásra vár.

2. CAA-rekordok (szükség esetén) - ha a domainje olyan CAA-rekordokkal rendelkezik, amelyek korlátozzák a tanúsítványok kiállítását, e-mailt kap, amelyben felkérjük, hogy adjon hozzá CAA-rekordokat az Amazon hitelesítésszolgáltatóihoz. Adja hozzá ezeket a rekordokat a DNS-éhez, és várja meg a propagációt.

3. Domain-tulajdonjog ellenőrzése - e-mailt fog kapni a DNS-hez hozzáadandó CNAME-rekordokkal. Ezek a rekordok igazolják, hogy Ön a domain tulajdonosa. Adja hozzá őket pontosan a megadott formában, beleértve a kezdő aláhúzásjeleket és a záró pontokat is.

4. Automatizált infrastruktúra-beállítás - a tulajdonjog ellenőrzése után a ChatLab automatikusan konfigurálja a szerverinfrastruktúrát, az SSL-tanúsítványokat és a forgalomirányítást az egyéni domainhez.

5. A beállítás befejeződött - kap egy végső megerősítő e-mailt. A chatbot-szkript és az API mostantól a saját egyéni domainjéről működik.

Megjegyzés: A DNS-változások propagációja minden lépésnél akár 48 órát is igénybe vehet. A beállítási folyamat automatikusan folytatódik, amint a rendszer észleli a rekordokat - a DNS-rekordok hozzáadása után nem szükséges értesítenie a ChatLabet.

Chatbot hozzárendelése az egyéni domainhez

Miután az egyéni domain aktívvá válik, hozzárendelheti az egyes chatbotokat a használatához. Nyissa meg a chatbot beállításait, lépjen a Settings > Whitelabel menüpontra, és kapcsolja be a Host chatbot on custom domain (Chatbot futtatása egyéni domainen) opciót.

Ha ez a kapcsoló be van kapcsolva, a chatbot beágyazási szkriptkódja (amely a Deploy [Telepítés] fülön található) a saját egyéni domainjét fogja használni a script.chatlab.com helyett, és a widgetből érkező összes API-hívás az Ön egyéni API-aldomainjén keresztül fog futni.

Ha még nem konfigurált egyéni domaint, a kapcsoló mellett a „No custom domain defined” felirat jelenik meg, egy Configure custom domain (Egyéni domain konfigurálása) gombbal együtt, amely közvetlenül az Account Settings oldalra irányítja Önt.

Függőben lévő és jóváhagyott kérelmek

A domainmódosítási kérelem elküldése után a Custom Domain beállítási oldalán megjelenik egy értesítés, amely tartalmazza a függőben lévő kérelem részleteit. A kérelmet bármikor visszavonhatja az értesítésben található Cancel request (Kérelem visszavonása) gombra kattintva.

Amint a domain beállítása teljesen befejeződött és jóváhagyásra került, az űrlapmezők mellett megjelennek a „Currently approved” jelvények az egyes aldomaineknél, jelezve az aktív konfigurációt.

Egyéni domain eltávolítása

Egyéni domain eltávolításához lépjen az Account Settings > Custom Domain menüpontra, és kattintson a Remove Custom Domain (Egyéni domain eltávolítása) gombra. Megjelenik egy megerősítő párbeszédpanel, amely figyelmeztet, hogy ez az egyéni felhasználói portált is eltávolítja, amennyiben az be van állítva.

Kapcsolódó cikkek

• Custom User Portal - saját márkás adminisztrációs portál beállítása az ügynökségi ügyfelek számára
• How does the agency program work? - az affiliate és az ügynökségi partnerségi lehetőségek áttekintése