Når chatbotene dine bruker opp den månedlige kvoten med meldingskreditter, settes de på pause frem til den 1. i neste måned. Du kan legge til kreditter når som helst på tre måter:
- Engangspakke - ekstra kreditter kun for den gjeldende kalendermåneden, belastet én gang.
- Månedlig tillegg - ekstra kreditter hver måned, fakturert sammen med abonnementet ditt frem til du avslutter det.
- Automatisk påfylling - ChatLab legger til engangspakker for deg når du har lite kreditter igjen, opptil en månedlig grense du velger selv.
Alle tre krever et aktivt, betalt abonnement. Engangspakker og automatisk påfylling er ikke tilgjengelig på gratisplanen, i løpet av en prøveperiode eller når abonnementet faktureres via Shopify. Automatisk påfylling er tilgjengelig som en premiumfunksjon - et varsel om oppgradering vises hvis planen din ikke inkluderer det.
For å se hvor mange kreditter du har igjen, følg Slik sjekker du nåværende kredittforbruk.
Kjøp en engangspakke
Bruk dette når en måned er mer travel enn vanlig og du ikke ønsker et fast tillegg.
- Åpne Subscription (Abonnement) fra hovedmenyen.
- I seksjonen for tillegg finner du kredittpakken, velger antall og klikker på Purchase Add-on (Kjøp tillegg).
- I vinduet Confirm purchase (Bekreft kjøp) klikker du på Buy once, valid until (Kjøp én gang, gyldig til) etterfulgt av datoen. Datoen er den siste dagen i gjeldende måned.
Hvis du har en lagret betalingsmetode, belastes den umiddelbart, og kredittene legges til innen kort tid. Hvis ikke blir du videresendt til betalingssiden, og kredittene legges til så snart betalingen er gjennomført.
Dette bør du vite om en engangspakke:
- Den koster det samme som én måned av tillegget, uansett hvilken dag i måneden du kjøper den.
- Den er gyldig frem til den siste dagen i kalendermåneden og fornyes ikke. Det er ingenting å avslutte.
- Ubrukte kreditter overføres ikke til neste måned.
- Den endrer ikke abonnementet ditt eller fornyelsesdatoen din. Du får en egen faktura for den.
- Den fungerer kun sammen med et betalt abonnement. Hvis abonnementet ditt avsluttes før måneden er omme, opphører pakken samtidig.
- En chatbot som ble satt på pause fordi kredittene tok slutt, aktiveres igjen så snart kredittene er lagt til.
Abonner på ekstra kreditter hver måned
Hvis du trenger flere kreditter hver måned, velger du Subscribe monthly (Abonner månedlig) i det samme Confirm purchase-vinduet. Tillegget fornyes sammen med abonnementet ditt til du avslutter det, og du kan kombinere flere pakker.
Når det høyere volumet er permanent, bør du sammenligne kostnaden med å oppgradere til en større plan på siden Subscription.
Slå på automatisk påfylling
Automatisk påfylling kjøper engangspakker for deg, slik at chatbotene dine ikke stopper opp når du ikke følger med på måleren.
- Åpne Account Settings > Credit alerts (Kontoinnstillinger > Kredittvarsler).
- I seksjonen Automatic top-up (Automatisk påfylling) slår du på Top up credits automatically (Fyll på kreditter automatisk).
- Angi alternativene beskrevet nedenfor og klikk på Save credit alert settings (Lagre innstillinger for kredittvarsler).
Hvis seksjonen viser See plans (Se planer) i stedet for bryteren, inkluderer ikke den nåværende planen din automatisk påfylling. Du kan fortsatt kjøpe engangspakker manuelt.
Når du slår på bryteren, gir du ChatLab tillatelse til å belaste den lagrede betalingsmetoden din uten å spørre hver gang, opptil den månedlige grensen du har angitt. Du kan slå det av når som helst; pakker som allerede er lagt til, forblir tilgjengelige ut måneden.
Forklaring av alternativene
- Top up when less than (Fyll på når mindre enn) - terskelen som utløser en påfylling. Velg Percent left (Prosent igjen) (en andel av den totale månedlige kvoten, inkludert tillegg) eller Credits left (Kreditter igjen) (et absolutt tall).
- Packages per top-up (Pakker per påfylling) - hvor mange pakker som legges til hver gang terskelen nås.
- Monthly limit (packages) (Månedlig grense (pakker)) - en absolutt grense for kalendermåneden. Dette feltet er obligatorisk. Når grensen er nådd, legges det ikke til flere pakker automatisk, og du mottar en e-post. Du kan fortsatt kjøpe en pakke manuelt.
Seksjonen viser også størrelsen og prisen på én pakke, samt hvor mange som har blitt lagt til automatisk denne måneden.
Hva skjer når en påfylling utføres
- Gjenværende kreditter sjekkes med noen minutters mellomrom.
- Den lagrede betalingsmetoden belastes umiddelbart, og du får en faktura for hver påfylling.
- Hver pakke er gyldig ut den gjeldende måneden og fornyes ikke.
- Chatboter som er satt på pause på grunn av mangel på kreditter, aktiveres igjen.
Hvis betalingen mislykkes
Ingen kreditter legges til, du mottar en e-post, og ChatLab prøver ikke på nytt den dagen. Neste forsøk gjøres påfølgende dag dersom kredittene fortsatt er under terskelen. Oppdater betalingsmetoden din på siden Subscription for å unngå driftsstans.
Kredittvarsler
På samme side kan du velge å få en e-post før kredittene tar slutt. Slå på Send credit alerts (Send kredittvarsler), legg til én eller flere Alert thresholds (Varselterskler) og, om ønskelig, andre Recipients (Mottakere). Hver terskel sender én e-post per kalendermåned. Varsler fungerer både med og uten automatisk påfylling.
Kontoer med fakturabetaling
Hvis bedriften din betaler via bankoverføring på månedlig faktura, gir vinduet Confirm purchase deg flere valg for kredittpakken:
- Add once, valid until (Legg til én gang, gyldig til) slutten av måneden - pakken vises på neste faktura, én gang.
- Add to monthly settlement (bank transfer) (Legg til i månedlig oppgjør (bankoverføring)) - pakken legges til på fakturaen din hver måned.
- Buy once by card, valid until (Kjøp én gang med kort, gyldig til) slutten av måneden - du betaler med kort nå, og ingenting legges til på fakturaen.
Automatisk påfylling fungerer på samme måte, bortsett fra at pakkene vises på din neste faktura i stedet for å bli belastet et kort.