Hjelpesenter
Danger Zone

Sletting av dataene dine

Sist oppdatert:

Fanen Danger Zone (faresone) lar deg administrere oppbevaringsperioder for data og slette samtaler eller leads permanent for en bestemt chatbot. Disse handlingene kan ikke angres, så gå frem med forsiktighet.

For å få tilgang til disse innstillingene åpner du chatboten din og klikker på fanen Danger Zone.

Navigasjonsfaner for bot med Danger Zone-fanen

Innstillinger for oppbevaring av samtaler

Du kan konfigurere hvor lenge samtalehistorikk skal oppbevares før den slettes automatisk. Oppbevaringsperioden kan settes mellom 30 og 180 dager i trinn på 10 dager (standard: 30 dager).

  1. I seksjonen Conversations (samtaler) drar du glidebryteren Conversation history retention (days) (oppbevaring av samtalehistorikk (dager)) til ønsket verdi.

  2. Klikk på Save Changes (lagre endringer).

Samtaler som er eldre enn den konfigurerte perioden, fjernes permanent på daglig basis for å sikre datahåndtering og samsvar med regelverk. Maksimal oppbevaringsperiode er 180 dager - samtaler som er eldre enn 180 dager, slettes alltid automatisk uavhengig av innstillingene dine.

Slett alle samtaler

For å slette alle samtaler for denne chatboten umiddelbart:

  1. I seksjonen Conversations klikker du på Delete conversations history now (slett samtalehistorikk nå).

Seksjonen Conversations med glidebryter for oppbevaring og sletteknapp

  1. Et bekreftelsesvindu vises. Klikk på Yes (ja) for å fortsette.

Bekreftelsesdialog|width=40

Alle samtaler, inkludert meldinger fra Live Chat, slettes permanent. Denne handlingen kan ikke angres.

Innstillinger for oppbevaring av leaddata

Du kan konfigurere hvor lenge innsamlede leaddata skal oppbevares før de slettes automatisk. Oppbevaringsperioden kan settes mellom 30 og 180 dager i trinn på 10 dager (standard: 30 dager).

  1. I seksjonen Leads (leads) drar du glidebryteren Leads retention (oppbevaring av leads) til ønsket verdi.

  2. Klikk på Save Changes.

Leaddata som er eldre enn den konfigurerte perioden, fjernes permanent på daglig basis. På samme måte som med samtaler slettes leads som er eldre enn 180 dager, alltid automatisk for å sikre overholdelse av personvernregler.

Slett alle leads

For å slette alle innsamlede leads for denne chatboten umiddelbart:

  1. I seksjonen Leads klikker du på Delete lead data now (slett leaddata nå).

Seksjonen Leads med glidebryter for oppbevaring og sletteknapp

  1. Bekreft valget ditt når du blir bedt om det. Alle leaddata for denne chatboten fjernes permanent.

Innstillinger for oppbevaring av e-postmeldinger

Hvis du har en e-postkonto koblet til via Email Copilot, kan du konfigurere hvor lenge e-poster skal oppbevares. Oppbevaringsperioden kan settes mellom 1 og 10 dager (standard: 1 dag). Maksimalt 500 e-poster lagres per konto - eldre e-poster fjernes selv om de er innenfor oppbevaringsperioden.

Hvis ingen e-postkonto er tilkoblet ennå, vises seksjonen Email Messages (e-postmeldinger) nedtonet med et varsel om å "Configure an email account first".

  1. I seksjonen Email Messages drar du glidebryteren Email messages retention (days) (oppbevaring av e-postmeldinger (dager)) til ønsket verdi.
  2. Klikk på Save Changes.

Slett alle e-poster

For å slette alle lagrede e-poster for denne chatboten umiddelbart klikker du på Delete all emails now (slett alle e-poster nå) i seksjonen Email Messages og bekrefter. Denne handlingen kan ikke angres.

For mer informasjon om grenser for Email Copilot, se Limits, Credits and Retention.

Viktig: Fanen Danger Zone er synlig for boteieren og for teammedlemmer som er invitert med FULL tilgang. Teammedlemmer med LIMITED tilgang ser den ikke. Lær mer om tilgangsnivåer i Inviting administrators.

Slette kontoen din

Hvis du ønsker å slette hele ChatLab-kontoen din og alle tilknyttede data permanent, kan du gjøre dette fra Account Settings (kontoinnstillinger).

  1. Klikk på Account Settings i toppmenyen.

  2. Velg User Account Settings (brukerkontoinnstillinger).

  3. Klikk på knappen Delete account (slett konto).

  4. Et bekreftelsesvindu vises og advarer om at denne handlingen ikke kan angres. Klikk på Yes for å fortsette.

Sletting av kontoen din fjerner permanent:

  • Alle chatbotene dine og konfigurasjonene deres
  • Alt treningsdata og kunnskapsbaseinnhold
  • All samtalehistorikk
  • Alle innsamlede leads
  • Alle tilkoblede e-postkontoer og lagrede e-poster
  • Det aktive abonnementet ditt (ingen refusjon for gjenværende periode)
  • Påloggingsinformasjonen din for ChatLab

Denne handlingen kan ikke angres. Hvis du har et betalt abonnement, vil det bli kansellert umiddelbart, og det vil ikke bli gitt noen refusjon for den gjenværende faktureringsperioden.

Relaterte artikler

Søk i alle artiklerSpør agenten