ChatLab vs ChatBot.com lado a lado.

O ChatBot.com pertence à família LiveChat e isso reflete-se na plataforma. O construtor visual de arrastar e largar está entre os melhores do mercado, os fluxos suportam testes A/B de até cinco variantes em simultâneo, os produtos da Shopify são exibidos como cartões interativos no chat e a galeria de modelos permite publicar rapidamente um bot de angariação de leads.

Ainda assim, é uma ferramenta de fluxos à qual foi adicionada IA, e não um produto nativo de IA. Não permite escolher o modelo de IA nem ajustar o nível de criatividade. Não dispõe de novo treino automático, filtros avançados de treino por website, análise de conversas por IA, resumos de clientes, resumos de conversas, memória entre conversas nem sugestões dinâmicas de continuação. Não tem escalamento inteligente para operadores humanos, entrada de voz, conversação por voz nem linha telefónica. Não oferece WhatsApp, domínio personalizado, hiperligação partilhável, personalização total de CSS, pacote de agência em white label, filtro de spam avançado, sistemas de reservas hoteleiras nem WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart ou BaseLinker.

O ChatBot.com começa em $19/mo por utilizador, mas as resoluções por IA são medidas em separado, atingindo $99.00 por 100 conversas. O ChatLab custa Free or $15/mo a $3.13 por 100 conversas. Se o seu bot funciona como um funil pré-definido, o ChatBot.com é excelente. Se precisa de responder de forma livre a partir da sua documentação mantendo custos sustentáveis, a diferença é enorme.