O agente aconselha como um bom assistente de loja: com o AI Search, compreende "um vestido vermelho abaixo de 300", mostra cartões de produtos, adiciona ao cesto e verifica o estado da encomenda. Liga a sua loja em poucos minutos, sem código.
ChatGPT,
Claude"Um vestido vermelho abaixo de 300", "algo para um casamento em setembro", "sapatos como estes mas mais baratos". O agente compreende a necessidade descrita, pesquisa no seu catálogo e apresenta cartões de produto com preço e disponibilidade. O cliente não precisa de adivinhar as suas categorias nem as suas palavras.
Sem isso, este cliente volta ao motor de busca e acaba num concorrente.
Prazos de entrega, custos de devolução, tamanhos, se chega antes do fim de semana. O agente responde de imediato, com base nas suas próprias condições, tanto às duas da manhã como ao meio-dia.
São estas as perguntas que decidem o abandono do carrinho, não o apoio pós-venda.
O agente verifica o estado na sua loja e responde com detalhes: onde está a encomenda e quando chega. Sem início de sessão, sem formulários, sem esperar por um e-mail do suporte.
Nos nossos clientes, este é o maior consumidor individual de tempo de suporte.
A conversa é reencaminhada para uma pessoa com todo o contexto: o que o cliente perguntou, o que o agente respondeu, que produtos visualizou. Ou recolhe um contacto se ninguém estiver disponível.
Ninguém começa do zero e ninguém pede ao cliente para se repetir.
O AI Search é o motor de pesquisa de produtos incluído em todos os planos E-commerce. Um cliente escreve "um vestido vermelho abaixo de 300" e recebe produtos correspondentes em cartões.
O AI Search mantém um índice próprio do seu catálogo e compreende uma necessidade descrita, sinónimos, gralhas e um intervalo de preços numa única frase.
O índice encontra o produto. O preço, o stock e as variantes são consultados na sua loja no momento da resposta.
A indexação começa assim que liga a loja e atualiza-se de acordo com o seu calendário, até diariamente, em todos os planos. Os produtos não consomem carateres de treino.
Prefere não ter índice? O agente também pode utilizar a pesquisa em tempo real através da API da sua loja, sem pacote de produtos.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Ecwid, Wix, BaseLinker e Abicart, além de um feed de produtos XML para tudo o resto.
Encontra o produto certo a partir de uma descrição simples como «um vestido vermelho abaixo de 300» e apresenta cartões com fotografia, preço e tamanhos.
Os cartões de produto incluem um botão para adicionar ao carrinho, para que o artigo vá parar ao cesto sem sair da conversa. As dúvidas sobre envios, devoluções e pagamentos são esclarecidas enquanto o cliente ainda está a decidir.
Responde em mais de 80 idiomas a partir de uma única base de conhecimento, para que os clientes internacionais tenham o mesmo atendimento sem custos com pessoal extra.
Verifica o estado da encomenda e o envio no sistema da sua loja após o cliente indicar o e-mail e o número da encomenda, sem necessidade de iniciar sessão.
Conta os produtos apresentados, clicados e adicionados ao carrinho e, todas as semanas, indica o que os clientes procuraram, quais os produtos que suscitam dúvidas e onde existem falhas no catálogo.
Verifica a disponibilidade e os tamanhos em tempo real e sugere uma alternativa quando um artigo está esgotado.
O widget real na nossa loja de demonstração. O assistente encontra o produto, ajuda a escolher a variante, adiciona ao carrinho, mete conversa quando o cliente hesita e mostra-lhe o que vendeu.
O cliente escreve o que procura pelas suas próprias palavras. O assistente pesquisa no seu catálogo indexado, apresenta o produto num cartão com fotografia e preço e resume o essencial: material, cores, tamanhos. Os botões abaixo da resposta sugerem o passo seguinte, orientando a conversa para uma escolha.
Um toque no ícone do carrinho abre o seletor de variantes diretamente no chat: cor, logótipo, tamanho. O preço atualiza-se com a escolha e um botão adiciona o artigo ao cesto da loja. O cliente não precisa de procurar a opção certa na página do produto.
O assistente repara quando alguém volta ao mesmo produto, passa tempo a vê-lo ou compara vários artigos, e oferece ajuda com uma mensagem específica para esse produto. O cliente responde com um simples toque. Decide quando deve intervir, com que frequência e qual o objetivo.
Quando um cliente pretende uma proposta personalizada, o assistente pede as informações necessárias - tamanho, opção, e-mail e telemóvel -, confirma os dados e guarda a lead associada ao produto. A sua equipa recebe um contacto que já especifica o que o cliente procura.
O painel da loja contabiliza produtos apresentados, clicados e adicionados ao carrinho, o valor que foi parar ao cesto, os funis de produtos e conversas e os seus produtos mais populares. Todas as semanas, o AI Sales Tips indica produtos procurados pelos clientes que não tem em stock e pontos onde se perdeu uma venda.
Todos os planos E-commerce ligam-se à sua loja e vendem a partir do seu catálogo. Os planos distinguem-se pelo número de produtos que o assistente pesquisa e pelo volume de conversas que gere por mês.
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Teste o assistente no seu próprio catálogo antes de pagar o que quer que seja.
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Uma loja com pesquisa completa no catálogo, stock em tempo real, estado da encomenda e catálogo atualizado todos os dias.
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