Venda mais com o tráfego que já tem.Um agente que conhece o seu catálogo.
O agente aconselha como um bom assistente de loja: compreende "um vestido vermelho abaixo de 300", mostra cartões de produtos, adiciona ao carrinho e verifica o estado da encomenda. Liga a sua loja em minutos, sem código.
ChatGPT,
Claude
Quatro momentos numa loja que decidem se alguém compra ou vai embora.
O cliente não sabe o que procurar
"Um vestido vermelho abaixo de 300", "algo para um casamento em setembro", "sapatos como estes mas mais baratos". O agente compreende a necessidade descrita, pesquisa no seu catálogo e apresenta cartões de produto com preço e disponibilidade. O cliente não precisa de adivinhar as suas categorias nem as suas palavras.
Sem isso, este cliente volta ao motor de busca e acaba num concorrente.
O cliente hesita no carrinho
Prazos de entrega, custos de devolução, tamanhos, se chega antes do fim de semana. O agente responde de imediato, com base nas suas próprias condições, tanto às duas da manhã como ao meio-dia.
São estas as perguntas que decidem o abandono do carrinho, não o apoio pós-venda.
O cliente pergunta pela sua encomenda
O agente verifica o estado na sua loja e responde com detalhes: onde está a encomenda e quando chega. Sem início de sessão, sem formulários, sem esperar por um e-mail do suporte.
Nos nossos clientes, este é o maior consumidor individual de tempo de suporte.
O agente não chega
A conversa é reencaminhada para uma pessoa com todo o contexto: o que o cliente perguntou, o que o agente respondeu, que produtos visualizou. Ou recolhe um contacto se ninguém estiver disponível.
Ninguém começa do zero e ninguém pede ao cliente para se repetir.
Dez plataformas prontas a usar. Produtos, stock e encomendas em tempo real.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Abicart, Wix, BaseLinker e Base.com, além de um feed de produtos em XML para tudo o resto.
Duas lojas. O que mudou depois de ativarem o agente.
Gestor de E-Commerce na Olimp Labs
Proprietário e Diretor de Vendas e Marketing na Black Mountain Honey
É o agente da loja a responder. Seis coisas que faz por uma loja.
Descoberta de produtos
Encontra o produto certo a partir de uma descrição simples como «um vestido vermelho abaixo de 300» e apresenta cartões com fotografia, preço e tamanhos.
Perguntas sobre o carrinho e o checkout
Responde a dúvidas sobre envios, devoluções e pagamentos enquanto o cliente ainda está a decidir, e adiciona o produto ao carrinho.
O idioma de cada cliente
Responde em mais de 80 idiomas a partir de uma única base de conhecimento, para que os clientes internacionais tenham o mesmo atendimento sem custos com pessoal extra.
Acompanhamento de encomendas
Verifica o estado da encomenda e o envio no sistema da sua loja após o cliente indicar o e-mail e o número da encomenda, sem necessidade de iniciar sessão.
Informações sobre a procura
Mostra o que os clientes procuram, que produtos geram mais dúvidas e onde existem falhas no catálogo. AI Insights, semanalmente.
Stock e variantes
Verifica a disponibilidade e os tamanhos em tempo real e sugere uma alternativa quando um artigo está esgotado.
Perguntas frequentes.
Os planos começam nos 18 $ por mês.
As integrações com lojas estão incluídas a partir do plano STANDARD, ou como extra no BASIC.
Paga pelas conversas, não pela dimensão do seu catálogo. Se gere várias lojas ou tem um catálogo superior a 20 000 produtos, fale connosco e faremos o dimensionamento em conjunto.
