Question 1

Qual é a diferença entre os planos Hospitality e os planos Universal do ChatLab?

Accepted Answer

Os planos Hospitality são concebidos em torno de uma propriedade. Cada plano liga-se ao seu sistema de reservas, permitindo aos hóspedes verificar a disponibilidade e os preços para as respetivas datas, bem como consultar reservas no chat. Paga por propriedade e pelo número de conversas com hóspedes, não por uma lista de funcionalidades técnicas. Os planos Universal destinam-se a empresas sem sistema de reservas.

Question 2

Que sistemas de reservas e PMS são suportados?

Accepted Answer

Hotres, IdoBooking, KWHotel, Beds24, NFHotel, Mews, Previo, Hostfully e THTG, em todos os planos Hospitality. Se o seu sistema não constar da lista, o assistente pode ainda responder a partir do seu site e encaminhar pedidos para a receção, e podemos ligar o seu motor de reservas através de uma ação de API personalizada. Ver as integrações

Question 3

O que conta como uma propriedade?

Accepted Answer

Um assistente serve uma propriedade ou um website de reservas. O Start cobre uma propriedade, o Grow duas e o Scale cinco. Cada propriedade tem a sua própria base de conhecimento, a sua própria ligação de reservas e o seu próprio widget. Grupos hoteleiros com mais propriedades podem adicioná-las como extras ou solicitar-nos uma configuração personalizada.

Question 4

Como funciona o AI Search para quartos e quanto custa?

Accepted Answer

O AI Search indexa os seus quartos, apartamentos e pacotes para que o assistente possa responder a "um quarto duplo tranquilo com pequeno-almoço abaixo de 120 $" com a oferta certa e um cartão. Todos os planos incluem quartos: 20 no Start, 100 no Grow e 250 no Scale. Para mais, adicione AI Rooms Packs: cada pacote cobre mais 50 quartos por 29 $ por mês, é atribuído a uma propriedade e os pacotes acumulam-se. Um hotel de 60 quartos no plano Start adiciona um pacote. Os quartos são contabilizados por item e não consomem os seus carateres de treino, que apenas contam as páginas e documentos do seu website. Saber mais

Question 5

O que é uma resposta do chatbot e quantas conversas com hóspedes obtenho?

Accepted Answer

Uma resposta de chatbot corresponde a uma mensagem do assistente; o que o hóspede escreve é gratuito. Cada resposta consome um crédito de mensagem no modelo de IA base, e os modelos de IA avançados utilizam mais de um crédito por resposta. Uma conversa de um hóspede tem em média 5 respostas, pelo que 2 400 respostas no Start equivalem a cerca de 480 conversas, 11 000 no Grow a cerca de 2 200 e 50 000 no Scale a cerca de 10 000. O contador é reiniciado no dia 1 de cada mês. Como funcionam os message credits

Question 6

O assistente pode aceitar uma reserva?

Accepted Answer

O assistente verifica em tempo real a disponibilidade e os preços para as datas do hóspede no seu sistema e encaminha-o para o seu motor de reservas com as datas preenchidas, para que a reserva seja concluída e paga no sistema que já utiliza. Com ações personalizadas de API no Grow e no Scale, também pode registar pedidos, vendas adicionais e pedidos de grupos diretamente no seu CRM.

Question 7

O assistente fala os idiomas dos meus hóspedes?

Accepted Answer

Sim. Em todos os planos, o assistente responde no idioma em que o hóspede escreve. No Grow e no Scale, todo o chat adapta-se ao hóspede: a interface, a mensagem de boas-vindas, os formulários e os botões são traduzidos automaticamente para mais de 80 idiomas, os hóspedes podem mudar de idioma no chat e as respostas baseiam-se na sua base de conhecimento no idioma do hóspede. Mantém apenas um conjunto de tarifas, políticas e descrições.

Question 8

Posso experimentar antes de pagar?

Accepted Answer

Sim. Crie uma conta e treine o assistente no seu site gratuitamente. Os planos Hospitality são faturados mensalmente e podem ser cancelados a qualquer momento. Agende uma demonstração e iremos ligar o seu sistema de reservas durante a integração e preparar os primeiros cenários de hóspedes para a sua propriedade. Agendar uma demonstração

Question 9

Existe faturação anual para os planos Hospitality?

Accepted Answer

Os planos Hospitality são faturados mensalmente. Para contratos anuais, faturas em vez de pagamentos por cartão ou para um grupo de propriedades, contacte-nos e prepararemos uma proposta. Contacte-nos

	Hospitality Start $48/month Começar com o Hospitality Start	Hospitality Grow $95/month Começar com o Hospitality Grow	Hospitality Scale $360/month Agendar uma demonstração
Limites do plano
Respostas do chatbot por mês	2,400	11,000	50,000
N.º estimado de conversas	480	2,200	10,000
Propriedades	1	2	5
Quartos no AI Search	20	100	250
Membros da equipa	1	3	10
Caracteres de treino por propriedade	11M	15M	15M
Carregamento automático de créditos
Contas Email Copilot	Extra	1	5
Slots de linha telefónica de voz	Extra	Extra	1
Perguntas sobre reservas e hóspedes
Hotres, IdoBooking, KWHotel, Beds24, NFHotel, Mews, Previo, Hostfully, THTG
Disponibilidade e preços para as datas do hóspede
Consulta de reservas
Respostas a partir do seu website e documentos
Cartões de oferta - quartos e pacotes no chat
Novo treino automático		Semanalmente	Diariamente
Apoio ao hóspede
Histórico de conversas
Recolhe pedidos de informação e dados de contacto
Encaminhamento para formulário de contacto
Live chat - a receção assume o controlo
Modelos de IA mais inteligentes
Tamanho do contexto	16k	16k + 32k	16k + 32k
Bot multilingue - respostas em mais de 80 idiomas
Limite de respostas por assistente
Informações e automação
Reconhece hóspedes habituais
AI Insights a partir das conversas
Formulários personalizados no chat
Flow Editor para cenários guiados
Ações de API personalizadas - CRM, channel manager, upsell
Acesso à API
Canais e marca
Email Copilot	Extra
WhatsApp for Business
Messenger
Instagram
Conversas por voz	Extra
Linha telefónica para o assistente	Extra	Extra	Extra
O seu próprio logótipo em vez da marca ChatLab	Extra	Extra
Widget de chat no seu próprio domínio
Suporte
Tempo de resposta	24h	24h	24h
Sessão de integração		30 min	60 min
Consultoria mensal

Um preço por propriedade, tudo o que a receção faz durante a noite.

O que está incluído:

Limites do plano

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