Um site real de reservas de hotel.O agente faz reservas e regista notas para a receção.
Procure um quarto, faça a reserva no chat e volte com um pedido para a receção. Os quartos, os preços e o sistema de reservas pertencem a uma conta real do IdoBooking. O hotel é de teste, pelo que ninguém estará à sua espera ao balcão.
- 01Faz reservas, não se limita a responderO agente verifica a disponibilidade no IdoBooking, apresenta ofertas com o preço da estadia e cria a reserva no chat. Esta surge no painel do hotel como qualquer outra reserva.
- 02Regista pedidos para a receçãoChegada tardia, fatura, berço: o hóspede informa o agente e o pedido fica registado como nota na sua reserva, com uma ligação para a conversa.
- 03Fala o idioma do hóspedeEscreva em qualquer um dos mais de 80 idiomas. A resposta, as ofertas e os botões surgem no mesmo idioma.
O agente de hotel em ação. Seis tarefas que realiza com o IdoBooking.
Pesquisa de quartos por descrição
Um quarto sossegado para dois com vista, um apartamento familiar com cozinha: o agente compara as palavras do hóspede com as descrições dos seus quartos e apresenta as opções adequadas em cartões com fotografia e preço.
Disponibilidade e preços para as datas
Verifica a disponibilidade em tempo real no IdoBooking para as datas e o número de hóspedes pretendidos, apresentando ofertas com o preço para toda a estadia. Quando as datas estão esgotadas, sugere outras datas ou outro quarto.
Reserva no chat
O hóspede escolhe uma oferta, confirma o preço e indica o nome, e-mail e telemóvel. O agente cria a reserva no IdoBooking, para que entre no seu painel como qualquer outra reserva.
Notas na reserva
"Chegamos por volta das 21h", "Preciso de fatura com contribuinte", "um berço, por favor". O agente adiciona o pedido como nota à reserva no IdoBooking, com uma ligação para a conversa, para que a receção a veja antes da chegada do hóspede.
Consulta de reservas
Com o número da reserva e o e-mail utilizado na compra, o agente consulta a reserva do hóspede e esclarece dúvidas sobre a sua estadia: datas, quarto, estado e valor.
O idioma de cada hóspede
Responde em mais de 80 idiomas a partir de uma única base de conhecimento. A mensagem de boas-vindas, os botões e os cartões de oferta também são traduzidos, para que um hóspede estrangeiro reserve com a mesma facilidade que um local.
A gravação mostra uma noite típica. A demonstração ao vivo abaixo é um site real do IdoBooking com um calendário de quartos real, para que possa pesquisar datas, reservar e deixar uma nota à receção.
Como funciona a integração com o IdoBooking