ChatLab vs IBM Watson lado a lado.

O IBM watsonx Assistant assegura um modelo de governação corporativa difícil de igualar: preços previsíveis indexados a utilizadores ativos mensais em vez de mensagens, integração telefónica através de SIP trunking com os serviços de voz da IBM, possibilidade de utilizar modelos próprios e a infraestrutura completa da IBM Cloud na retaguarda.

É um software de cariz corporativo, com toda a complexidade inerente. Não suporta treino via sitemap, não tem controlo de criatividade, hiperligação partilhável de chatbot nem filtros avançados de treino por website. Não oferece resumos de clientes, cartões de oferta, memória entre conversas nem sugestões dinâmicas de continuação. Não inclui pacote de agência em white label, barra de envio compacta, assistente de e-mail, Freshdesk, sistemas de reservas hoteleiras nem WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart ou BaseLinker.

O watsonx Assistant tem início em $140/mo no primeiro escalão pago, sem contar com os trabalhos de implementação habituais de qualquer projeto Watson. O ChatLab custa Free or $15/mo a $3.13 por 100 conversas e configura-se numa tarde. O Watson faz sentido para quem já opera no ambiente IBM. Fora desse ecossistema, o custo principal reside no projeto e não na licença.