ChatLab for IdoBookingBookings and guest requests, 24/7
The agent reads your IdoBooking account live: it finds the room, checks availability and prices for the guest's dates, creates the reservation in the chat and saves guest requests as a note on it. Reservation lookup for returning guests, answers in 80+ languages, installed from the IdoBooking Marketplace.
Não é necessário cartão de crédito
Ligado ao ChatLab
Six things the agent does with IdoBooking.
Every answer comes from your live IdoBooking data at the moment the guest asks, not from a page you have to keep updating.
Pesquisa de quartos por descrição
Um quarto sossegado para dois com vista, um apartamento familiar com cozinha: o agente compara as palavras do hóspede com as descrições dos seus quartos e apresenta as opções adequadas em cartões com fotografia e preço.
Disponibilidade e preços para as datas
Checks live availability in IdoBooking for the guest's dates and party size and shows offers with the price for the whole stay. You choose how many offers it shows and whether it leads with the cheapest, the most expensive or a spread.
Reserva no chat
O hóspede escolhe uma oferta, confirma o preço e indica o nome, e-mail e telemóvel. O agente cria a reserva no IdoBooking, para que entre no seu painel como qualquer outra reserva.
Notes on the reservation
"We arrive around 9 pm", "I need an invoice for my company", "a cot, please". The agent adds the request as a note on the reservation in IdoBooking, with a link to the conversation, so reception sees it before the guest arrives.
Consulta de reservas
Com o número da reserva e o e-mail utilizado na compra, o agente consulta a reserva do hóspede e esclarece dúvidas sobre a sua estadia: datas, quarto, estado e valor.
O idioma de cada hóspede
Responde em mais de 80 idiomas a partir de uma única base de conhecimento. A mensagem de boas-vindas, os botões e os cartões de oferta também são traduzidos, para que um hóspede estrangeiro reserve com a mesma facilidade que um local.
Um site de hotel real no IdoBooking. Pergunte qualquer coisa ao agente.
A nossa própria propriedade no IdoBooking, ligada exatamente da mesma forma que a sua ficaria. Pesquise datas, escolha um quarto, reserve-o e tire dúvidas sobre a reserva. O hotel é apenas de teste, pelo que ninguém estará à sua espera na receção.
Como ligar. Três passos, sem código.
- 01
Install ChatLab in the IdoBooking Marketplace
Log in to your IdoBooking panel, open Marketplace, find ChatLab and click Install. IdoBooking passes the API credentials to ChatLab by itself, so there is no API user to create.
- 02
Create or log in to your ChatLab account
The guided setup opens in ChatLab. Log in or create an account, pick a Hospitality plan and choose an existing chatbot or let the wizard create one from your website.
- 03
Switch on the actions you want
Room search, availability checks and reservation lookup are on from the start. Enable Create reservation and Add note to reservation in Settings, Actions. The widget code appears in your IdoBooking panel and on your IdoBooking website.
O nosso próprio site de hotel no IdoBooking com o agente integrado. Pesquise datas, reserve um quarto e tire dúvidas sobre a reserva.
Abrir a demonstração do hotel ao vivoUmili Resorts. O que mudou depois de ativarem o agente.
Isto reduziu os casos reencaminhados para a receção em 60% e o volume de e-mails em 30%"
Marketing Manager, Umili Resorts
Um preço por propriedade, tudo o que a receção faz à noite.
Todos os planos Hospitality ligam-se ao seu sistema de reservas e respondem aos hóspedes 24 horas por dia. Os planos diferem no número de propriedades, no plafond mensal de conversas e nas ferramentas para a sua equipa.
Hospitality Start
$48/month
Sistema de reservas ligado
O seu sistema de reservas no chat: disponibilidade, preços e pesquisa de reservas, durante toda a noite.
O que está incluído:
- Liga-se ao seu sistema de reservas ou PMS
- Os hóspedes consultam a disponibilidade e os preços para as suas datas diretamente no chat
- Pesquisa de reservas - os hóspedes encontram a sua reserva sem ligar para a receção
- AI Search sobre os seus quartos - o assistente encontra o quarto ou pacote certo a partir de uma pergunta simples
- Responde a perguntas dos hóspedes 24/7 com base no seu website e documentos
- Live Chat - a receção assume a conversa quando o hóspede precisa de falar com uma pessoa
- WhatsApp - os hóspedes enviam mensagens para o número que já utilizam
- Facebook Messenger
- Recolhe pedidos de contacto e reencaminha para um formulário
- Modelos de IA mais inteligentes com contexto de 16k
Limites do plano
- 2,400 respostas do chatbot / mês
- 1 propriedade
- 20 quartos no AI Search
- 11,000,000 carateres de treino/propriedade
- 1 membro da equipa
- Suporte por e-mail em 24 horas
Hospitality Grow
$95/month
Memória de hóspedes, AI Insights e os canais que os hóspedes já utilizam.
O que está incluído:
Tudo o que está incluído no START e ainda:
- Lembra-se dos hóspedes habituais entre conversas
- AI Insights - o que os hóspedes perguntam, onde perde reservas
- Bot multilingue - uma base de conhecimento, respostas em mais de 80 idiomas
- Email Copilot - cria rascunhos de respostas a e-mails de hóspedes com base no seu conhecimento
- Conversas por voz - os hóspedes podem falar diretamente com o assistente
- Offer Cards - quartos e pacotes com fotos e preços diretamente no chat
- Formulários personalizados e Flow Editor - reservas orientadas e guiões pré-chegada
- Ações de API personalizadas - ligue o seu CRM, channel manager ou ferramentas de upsell
- Acesso à API para as suas próprias automatizações
- Carregamento automático de créditos
- Contexto de 32k e novo treino automático semanal
Limites do plano
- 11,000 respostas do chatbot / mês
- 2 propriedades
- 100 quartos no AI Search
- 15,000,000 carateres de treino/propriedade
- 3 membros da equipa
- 1 conta Email Copilot
- Suporte por e-mail em 24 horas
- Apoio de integração de 30 minutos
Hospitality Scale
$360/month
Para grupos hoteleiros: a sua marca, o seu domínio e tarifas atualizadas diariamente.
O que está incluído:
Tudo no GROW e ainda:
- Widget de chat no seu próprio domínio
- O seu próprio logótipo em vez da marca ChatLab
- Novo treino automático diário - tarifas e ofertas recolhidas todos os dias
- Até 5 propriedades numa única conta
- Chamada mensal de 30 minutos com a nossa equipa
Limites do plano
- 50,000 respostas do chatbot / mês
- 5 propriedades
- 250 quartos no AI Search
- 15,000,000 carateres de treino/propriedade
- 10 membros da equipa
- 5 contas Email Copilot
- 1 slot de linha telefónica de voz
- Suporte por e-mail em 24 horas
- Apoio de integração de 60 minutos
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