ChatLab para MessengerTodas as mensagens enviadas à sua Página, respondidas
Ligue a sua Página do Facebook e o agente de IA responde a todas as conversas do Messenger: dúvidas sobre produtos, preços, horários de funcionamento, estado das encomendas. Um único início de sessão com o Facebook, sem tokens, e a Página continua a ser sua.
Não é necessário cartão de crédito
Porquê responder no Messenger. É onde a sua Página já recebe as perguntas.
O botão Mensagem na sua Página, uma ligação m.me, um anúncio que abre uma conversa: vão todos dar à mesma caixa de entrada. O agente responde de imediato.
Uma resposta enquanto o cliente ainda está presente
Quem envia uma mensagem a uma Página espera uma resposta rápida. O agente responde em segundos, também à noite e aos fins de semana.
Todas as vias de entrada na sua caixa de entrada estão cobertas
Quem escrever para a sua Página através do botão Mensagem, de uma ligação m.me ou de um anúncio recebe uma resposta no momento, para que o tráfego que conquistou não fique à espera.
Nenhuma aplicação nova para o cliente
Escrevem a partir da aplicação do Facebook ou do Messenger que já utilizam, e a conversa permanece na respetiva caixa de entrada com as suas respostas e ligações.
Um único agente em todos os canais
O Messenger utiliza o mesmo treino, o mesmo modelo de IA e as mesmas integrações do chatbot do seu website. Treine-o uma vez, atualize-o num único local.
Faturada como qualquer outra conversa
Cada resposta no Messenger consome os seus créditos de mensagens exatamente como uma resposta no widget do website.
A sua Página continua a ser sua
Liga-se através de um início de sessão do Facebook e nunca lida com tokens. Pode desligar a qualquer momento e o histórico de conversas permanece no ChatLab.
O que o agente faz no Messenger.
Respostas com base na sua própria base de conhecimento
O agente responde com base no website, nos ficheiros e nas P&R com que foi treinado, não a partir da internet aberta.
Mais de 80 idiomas
O cliente escreve no seu idioma e recebe a resposta na mesma língua. Sem necessidade de um bot separado por mercado.
Cartões de produto na conversa
Os produtos e ofertas surgem numa linha de cartões pela qual o cliente desliza: fotografia, nome, preço com uma breve descrição e um botão Ver que abre a página do produto.
Encomendas e stock a partir dos seus sistemas
Com uma loja ligada, o agente verifica a disponibilidade e o estado das encomendas no momento da resposta.
Cada conversa no seu histórico de conversas
As conversas do Messenger chegam ao histórico de conversas ao lado das do widget, assinaladas com um ícone do Messenger, prontas a rever.
O Messenger é um canal de texto. Anexos, stickers e reações são ignorados, formulários no chat e conversas de voz permanecem no widget do website e a assunção de conversas em Live Chat a partir do painel do ChatLab ainda não está disponível para o Messenger.
Como ligar. Três passos, sem código.
- 01
Abrir Publicação no ChatLab
Selecione o seu chatbot, abra o separador Deploy e escolha Facebook Messenger na secção Messaging channels.
- 02
Associar com o Facebook
Inicie sessão na janela pop-up do Facebook e selecione o portefólio empresarial que contém a sua Página.
- 03
Partilhe a sua Página
Partilhe o acesso à Página que pretende associar. O painel apresenta o nome da Página e o agente começa a responder às respetivas mensagens.
Fontes de conhecimento, conversas guiadas, transferência para live chat, voz e WhatsApp.
Ver todas as funcionalidadesDuas lojas. O que mudou depois de ativarem o agente.
Uma marca de suplementos com várias lojas. O agente responde a dúvidas sobre produtos e encomendas e encaminha o resto.
Ler o estudo de caso
Uma loja de mel com 30 000 visitantes por mês. O agente liberta uma equipa pequena do volume rotineiro de e-mails.
Ler o estudo de caso