Os clientes obtêm respostas no momento.A sua equipa recupera o seu tempo.
O agente aprende a partir do seu website, documentos e FAQ, responde em mais de 80 idiomas e consulta os seus sistemas para obter o estado dos pedidos ou a disponibilidade. Sem necessidade de código.
ChatGPT,
Claude- Chatbot
- Messenger
- Voz + Telefone
- Rascunhos de e-mail
Utilizado por mais de 500 empresas todos os meses
Como funciona em cinco passos, sem programador.
Seis fatores que decidem se um cliente é ajudado ou desiste.
Ao centro: a Pizza Delicious a receber um pedido à noite, reproduzido no widget real.
Conhecimento do seu website, documentos e FAQ, atualizado automaticamente.
Adicione uma ligação, um PDF ou uma folha de cálculo. O agente relê o seu site de forma programada, para nunca indicar os preços da época anterior.
Ações nos seus próprios sistemas, a meio de uma conversa.
Estado do pedido, stock, disponibilidade de quartos, uma reserva. Integrações prontas a usar ou a sua própria API.
Conversas guiadas (Flow Editor) desenha as etapas de uma reserva, qualificação ou reclamação, e o agente mantém-se fiel a elas.
Condições em linguagem simples entre etapas. Sem improvisos onde não os quer.
Cinco canais mais e-mail chat, telefone, WhatsApp, Messenger e Instagram respondidos pelo agente. E-mail com respostas preparadas em rascunho para a sua equipa.
Uma única base de conhecimento. O cliente escolhe como entrar em contacto e obtém a mesma resposta.
Transição para um humano com todo o histórico da conversa anexado.
Ninguém começa do zero e ninguém pede ao cliente para se repetir.
Informações sobre o que os clientes perguntam e onde o agente não tinha resposta.
O AI Insights mostra as lacunas. As correções a partir do histórico de conversas ensinam a resposta certa ao agente.
AI Email Copilot
O Email Copilot lê as mensagens recebidas e cria rascunhos de resposta com base no mesmo conhecimento que o seu agente usa no chat. A sua equipa revê e envia - nada sai sozinho.
- Utiliza o conhecimento treinado do seu chatbot para respostas precisas e consistentes
- Traduz e-mails recebidos e enviados em mais de 80 idiomas
- A IA cria rascunhos de respostas profissionais em segundos - revê e envia
- Funciona com qualquer fornecedor de e-mail através de IMAP ou POP3
É o próprio agente a falar. O mesmo widget que os seus clientes veem.
Aconselha e vende
Compreende a necessidade descrita, encontra o produto com o AI Search, apresenta cartões de produto e consulta o estado das encomendas.
Responde e faz reservas
Responde sobre disponibilidade, tarifas e condições de estadia no idioma do hóspede, e encaminha para uma reserva direta.
Resolve e reencaminha
Verifica a encomenda, resolve o que pode e reencaminha o resto para a sua equipa com toda a conversa anexada.
Conversas gravadas, reproduzidas no widget real. Quer falar com um agente em tempo real? Está à sua espera no canto desta página.
Funciona com os sistemas que já utiliza.
Gere uma loja online?
Com a AI Search, o agente compreende o que o cliente descreve e encontra-o no seu catálogo; em seguida, apresenta cartões de produtos, adiciona ao carrinho e verifica o estado das encomendas. Nove plataformas, do Shopify ao PrestaShop e Shoper.
80%dos pedidos de informação sem intervenção humana na Black Mountain Honey
Ver oferta para lojas
Gere um hotel?
O agente responde sobre disponibilidade, tarifas e condições de estadia no idioma do hóspede, direcionando-o para uma reserva direta em vez de uma plataforma. Ligado ao seu sistema de reservas.
-60%menos reencaminhamentos para a receção no Umili Resorts
Ver oferta para hotéis
Cinco empresas. O que mudou após ativarem o agente.
Menos e-mails, filas de espera mais curtas, respostas durante a noite. Os números abaixo foram fornecidos pelos próprios clientes.
"O Buzz esclarece a maioria das dúvidas dos nossos clientes de imediato e reduz o volume de e-mails de rotina em mais de 70%. Nunca dorme, pelo que os nossos visitantes recebem respostas a qualquer hora e a minha equipa foca-se em encomendas complexas."
Laurence Edwards
Proprietário, Black Mountain Honey
-70%pedidos reencaminhados para a equipa
Menos 40% de e-mails e a loja vende mais.
Olimp Labs
-60%casos reencaminhados para a receção
70% dos pedidos de rotina dos hóspedes tratados automaticamente.
Umili Resorts
Suporte para uma marca global de instrumentos, ajustado em tempo real sem mexer no bot em funcionamento.
inMusic
Perguntas de visitantes respondidas em vários idiomas num sítio da UNESCO.
Mina de Sal de WieliczkaEscolha um plano, mude quando quiser.
Cada plano inclui o produto completo. O que difere é o nível de utilização: o número de agentes, o orçamento mensal de créditos e a dimensão da base de conhecimento.
Gere uma loja online? Ver planos de E-commerce
Universal Free
$0/month
Não é necessário cartão de crédito
Treine um chatbot com o seu website e ficheiros e veja como responde, antes de pagar o que quer que seja.
O que está incluído:
- Treine com: websites, PDF, DOC, TXT, CSV, XLS, texto livre e P&R
- Personalização do widget
- Histórico de conversas
- Recolha de leads
- Formulário de contacto humano
- Treinar com correções
- Segurança - filtro de spam, limites de taxa e restrições de domínio
- Avaliação de conversas
- Sugestões dinâmicas de seguimento
- Os bots gratuitos são eliminados após 10 dias de inatividade
Limites do plano
- 100 respostas do chatbot / mês
- 1,000,000 caracteres de treino/bot
- 1 chatbot
- 1 utilizador administrador
- 50 hiperligações para treinar
Universal Start
$18/month
Período de teste gratuito de 7 dias
Dois chatbots com Live Chat e modelos de IA mais inteligentes.
O que está incluído:
Tudo o que está incluído no FREE, mais:
- Live Chat - intervenha e assuma a conversa do chatbot
- Acesso a modelos avançados de IA
- Contextos de 16k e 32k tokens
- Limites individuais para cada bot
- Partilhar chatbots com a equipa e clientes
Limites do plano
- 2,400 respostas do chatbot / mês
- 11,000,000 caracteres de treino/bot
- 2 chatbots
- 2 utilizadores administradores
- Ligações ilimitadas para treinar
- Suporte por e-mail em 48 horas
Universal Grow
$95/month
Período de teste gratuito de 7 dias
Cinco chatbots, voz, Email Copilot e os seus próprios sistemas ligados.
O que está incluído:
Tudo o que está incluído no START e ainda:
- AI Conversation Insights - análises avançadas
- Resumos de clientes e conversas
- Memória entre conversas
- Formulários personalizados, Flow Editor e webhooks
- WhatsApp for Business
- Facebook Messenger
- Tíquetes do Freshdesk a partir do chat
- Bot multilingue - uma base de conhecimento, respostas em mais de 80 idiomas
- Modelos de conversação por voz
- Email Copilot
- Ações personalizadas de API com IA
- Bot Talk & Management API
- Retreino automático (semanal ou mensal)
- Carregamento automático de créditos
Limites do plano
- 11,000 respostas do chatbot / mês
- 15,000,000 caracteres de treino/bot
- 5 chatbots
- 5 utilizadores administradores
- Ligações ilimitadas para treinar
- 1 conta Email Copilot
- Suporte por e-mail em 24 horas
- Apoio de integração de 30 minutos
Universal Scale
$360/month
Para equipas maiores: dez chatbots, o seu próprio domínio, sem marca ChatLab e novo treino diário.
O que está incluído:
Tudo no GROW e ainda:
- Widget de chat no seu domínio personalizado
- Sem a marca ChatLab no chat
- Retreino automático (diário)
- Ligar telefone ao agente
- Extra Agency disponível - um portal personalizado para os seus próprios clientes
Limites do plano
- 50,000 respostas do chatbot / mês
- 15,000,000 caracteres de treino/bot
- 10 chatbots
- 10 utilizadores administradores
- Ligações ilimitadas para treinar
- 5 contas Email Copilot
- 1 slot de linha telefónica de voz
- Suporte por e-mail em 24 horas
- Apoio de integração de 60 minutos
- Chamadas mensais de suporte de 30 minutos
Precisa de ajuda para escolher um plano?
O nosso guia rápido irá ajudá-lo a escolher o plano certo para as suas necessidades.
Perguntas frequentes.
Concebido para o RGPD. Sem nada a esconder.
Clientes na UE, acordos de processamento de dados com hotéis e lojas, auditorias de agências. Tratámos de toda a conformidade burocrática.
Os seus dados continuam a ser seus
O que carrega treina apenas o seu agente. Nunca é utilizado para treinar modelos de terceiros, e pode eliminar uma fonte ou o bot completo a qualquer momento.
Encriptação ponto a ponto
Os dados são encriptados em repouso e em trânsito. O acesso ao painel é feito por utilizador e por bot, com funções atribuídas à sua equipa.
Documentação pronta
O acordo de processamento de dados está pronto a assinar, a lista de subcontratantes é pública e o aviso de transparência do AI Act está integrado no widget.
