Question 1

Qual é a diferença entre os planos E-commerce e os planos Universal do ChatLab?

Accepted Answer

Os planos E-commerce são concebidos para uma loja. Cada plano liga-se à plataforma da sua loja e inclui AI Search no seu catálogo, cartões de produto com opção de adicionar ao carrinho e estado das encomendas. Paga pela dimensão do catálogo em que o assistente pesquisa e pelo número de conversas, não por uma lista de funcionalidades técnicas. Os planos Universal destinam-se a empresas que não vendem a partir de um catálogo.

Question 2

O que acontece quando o meu catálogo for maior do que o plano permite?

Accepted Answer

O assistente indexa produtos até ao limite do plano. Se tiver mais, adicione pacotes de produtos AI Search: cada pacote adiciona 5,000 produtos por $29 por mês e os pacotes acumulam-se. Uma loja com 12 000 produtos no plano Grow necessita de dois pacotes. Páginas da loja, FAQs e documentos não são produtos e não contam para este limite.

Question 3

Os meus produtos gastam caracteres de treino?

Accepted Answer

Não. Os produtos são indexados pelo AI Search e contabilizados por artigo em relação ao limite de produtos do seu plano: 100, 2 000, 5 000 ou 20 000 produtos, mais quaisquer pacotes adicionais de produtos. Os caracteres de treino contabilizam apenas o texto de todos os outros conteúdos com que o assistente aprende - páginas da loja sobre envios e devoluções, FAQ, ficheiros e perguntas e respostas. Um catálogo de 5 000 produtos com descrições longas utiliza zero caracteres de treino. Saber mais

Question 4

O que é uma resposta do chatbot e quantas conversas obtenho?

Accepted Answer

Uma resposta do chatbot é uma resposta do assistente; o que o cliente escreve não tem custos. Cada resposta consome um message credit no modelo de IA base, e os modelos de IA avançados utilizam mais do que um crédito por resposta. Uma conversa de compras tem cerca de 5 respostas, pelo que 2 400 respostas no Start correspondem a cerca de 480 conversas, 11 000 no Grow a cerca de 2 200 e 50 000 no Scale a cerca de 10 000. O contador é reposto no dia 1 de cada mês. Como funcionam os message credits

Question 5

Que plataformas de lojas são suportadas?

Accepted Answer

Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Ecwid, Wix, BaseLinker e Abicart, em todos os planos E-commerce, incluindo o Free. O Shopify, WooCommerce e PrestaShop têm um plugin ou aplicação que liga a loja em poucos cliques. O AI Search funciona com o Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart e Ecwid; o Wix e o BaseLinker trazem o estado das encomendas, enquanto o Abicart traz a pesquisa na loja em tempo real e o estado das encomendas. Qualquer outra loja pode ser ligada através de um feed de produtos ou da nossa API - contacte-nos e definiremos a solução em conjunto. Ver as integrações

Question 6

O assistente sabe o stock e os preços atuais?

Accepted Answer

Sim. O stock, os tamanhos, as variantes e os preços são verificados em direto na sua loja no momento da resposta, para que nunca seja recomendado um artigo esgotado a um cliente. O índice do catálogo, que define o que o assistente consegue encontrar, é atualizado automaticamente segundo o agendamento que definir, com uma frequência que pode ser diária, em todos os planos E-commerce, podendo também atualizá-lo a pedido a qualquer momento.

Question 7

O assistente pode pesquisar produtos sem a AI Search?

Accepted Answer

Sim. Além da AI Search, existe a pesquisa em direto na loja: o assistente envia a frase do cliente para a própria pesquisa da sua loja através da API da loja e responde com o que esta devolver. Nada é indexado e não é necessário qualquer pacote de produtos. Encontra o que a pesquisa da sua loja encontrar para essa frase, pelo que não compreende uma necessidade descrita da mesma forma que a AI Search. Está disponível com o add-on de integrações de E-commerce nos planos Universal; os planos E-commerce utilizam a AI Search por predefinição. Como funciona o AI Search

Question 8

Giro várias lojas. De que plano preciso?

Accepted Answer

Cada assistente está ligado a uma loja. Escolha o plano adequado à sua loja principal e adicione outra loja como suplemento de 7 $ por cada loja adicional. As lojas partilham um saldo mensal de respostas do chatbot, contabilizado por conta. Para mais do que algumas lojas ou catálogos com mais de 20 000 produtos, entre em contacto connosco para uma configuração personalizada.

Question 9

Posso experimentar antes de pagar?

Accepted Answer

Sim. O E-commerce Free liga a sua loja e pesquisa os primeiros 100 produtos sem cartão de crédito. O Start e o Grow incluem um teste gratuito de 7 dias do plano completo. Os assistentes no plano Free são removidos após 10 dias sem conversas.

Question 10

Já utilizo o plugin WordPress ou PrestaShop do ChatLab. São os mesmos planos?

Accepted Answer

Sim. Ao ligar uma loja a partir do plugin, vê os mesmos planos e preços de E-commerce. As contas criadas para uma loja permanecem na linha de E-commerce, pelo que faz sempre upgrades ou downgrades dentro destes planos.

Question 11

Existe desconto para faturação anual?

Accepted Answer

Sim. A faturação anual oferece dois meses grátis: o Start custa $490 por ano, o Grow $950 e o Scale $3 600.

MensalAnual2 meses grátis	E-commerce Free $0/month Ligue a sua loja gratuitamente	E-commerce Start $49/month Período de teste gratuito de 7 dias	E-commerce Grow $95/month Período de teste gratuito de 7 dias	E-commerce Scale $360/month Subscrever
Limites do plano
Respostas do chatbot por mês	100	2,400	11,000	50,000
N.º estimado de conversas	20	480	2,200	10,000
Produtos no AI Search	100	2,000	5,000	20,000
Lojas ligadas	1	1	1	1
Membros da equipa	1	2	5	25
Training characters (produtos não contabilizados)	1M	2M	2M	2M
Páginas da loja para aprendizagem	50	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Carregamento automático de créditos
Contas Email Copilot		Extra	1	5
Slots de linha telefónica de voz		Extra	Extra	1
Vendas a partir do seu catálogo
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Ecwid, Wix, BaseLinker, Abicart
Pesquisa de produtos por IA a partir de uma pergunta simples
Cartões de produto com foto e preço
Adicionar ao carrinho a partir do chat
Respostas sobre entregas, devoluções e tamanhos com base nas suas páginas
Stock em tempo real, tamanhos e variantes
Alternativas quando um artigo está esgotado
Estado da encomenda por e-mail
Reindexação automática do catálogo		Até diariamente	Até diariamente	Até diariamente
Apoio ao cliente
Histórico de conversas
Recolhe e-mails e números de telefone
Encaminhamento para formulário de contacto
Live Chat - assuma a conversa do assistente
Modelos de IA mais inteligentes
Contexto de 16k e 32k tokens
Limite de respostas por assistente
Informações e automação
Estatísticas da loja - produtos visualizados, clicados, adicionados ao carrinho
AI Insights a partir das conversas
AI Sales Tips - recomendações semanais
Lembra-se de clientes habituais
Formulários personalizados no chat
Flow Editor para cenários guiados
Webhooks
Ações de API personalizadas - ERP, CRM, fidelização
Acesso à API
Canais e marca
WhatsApp for Business
Messenger
Instagram
Email Copilot		Extra
Conversas por voz		Extra
Linha telefónica para o assistente		Extra	Extra
Sem a marca ChatLab no chat		Extra	Extra
Lojas adicionais		Extra	Extra	Extra
Suporte
Tempo de resposta	48h	48h	24h	24h
Sessão de integração			30 min	60 min
Consultoria mensal

Com preços pelo tamanho da sua loja, não por uma lista de funcionalidades.

O que está incluído:

Limites do plano

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Limites do plano

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Limites do plano

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Limites do plano

Expanda o catálogo, não o plano.

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