ChatLab vs Wonderchat lado a lado.

O Wonderchat subiu de segmento de mercado. Agora disponibiliza agentes de voz que atendem chamadas, oferece um programa de agência em white label, adiciona um canal de SMS e suporta todo o sistema com uma REST API e um JavaScript SDK. As normas SOC 2 e HIPAA estão disponíveis no plano Enterprise.

As lacunas tornam-se evidentes no dia a dia. Não possui limites de taxa de pedidos, nem filtros avançados de treino por website para controlar o que é recolhido, nem resumos de clientes, nem sugestões dinâmicas de continuação para manter o diálogo ativo. Não tem cartões de oferta para e-commerce, nem filtro de spam avançado, nem personalização total por CSS. O Wonderchat também não inclui assistente de e-mail, sistemas de reservas hoteleiras ou integrações com PrestaShop, CS-Cart, Abicart ou BaseLinker.

O Wonderchat começa em $124/mo, ou $12.40 por 100 conversas. O ChatLab custa Free or $15/mo a $3.13 por 100 conversas. As duas plataformas coincidem bastante em voz e white label, pelo que a escolha depende sobretudo do custo por conversa e da necessidade de integrações de e-commerce e hotelaria.