ChatLab vs Voiceflow lado a lado.

O Voiceflow é um ambiente eficiente de desenho e criação de agentes conversacionais. A área de trabalho é excelente para esquematizar lógicas complexas, a telefonia é suportada por números próprios ou fornecidos pelo Voiceflow, a API contempla conversas, estatísticas, conhecimento e projetos, a opção white label está disponível e os custos de modelo são repassados quase a preço de custo.

A contrapartida é que tudo o que rodeia o agente fica sob a sua responsabilidade. Não há treino por perguntas e respostas, correções de treino nem treino por sitemap. Não tem avaliação de conversas, definições de posição do chat, domínio personalizado, otimizador da base de conhecimento, restrições de domínio nem incorporação por iFrame. Carece de filtros avançados de treino por website, resumos de clientes, memória entre conversas, filtro de spam avançado e assistente de e-mail. Não tem suporte para WordPress, Wix ou Webflow, nem integrações com Shopify, WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart ou BaseLinker.

O Voiceflow começa em $54/mo, sensivelmente $3.24 por 100 conversas em créditos. O ChatLab custa Free or $15/mo a $3.13 por 100 conversas. Os preços por conversa são aproximados. A distinção é simples: com o Voiceflow ainda tem de desenvolver o produto; com o ChatLab apenas o configura.