Sistemas de reservas · KWHotel

ChatLab for KWHotelRooms, prices and bookings in the chat

The agent reads your KWHotel property through the GuestSage booking engine: room types with photos, live availability and prices for the guest's dates, a reservation created in the chat and a lookup of the booking the guest already has. Answers in 80+ languages, all night long.

Como ligar

Não é necessário cartão de crédito

KWHotelLigado ao ChatLab
Demonstração gravada · Baltic View
LeiturasRoom types, availability, prices, reservationsThrough the GuestSage booking engine and the KWHotel Integrations API.
CriaReservations from the chatGuest details collected in the conversation, the booking lands in KWHotel.
LigaçõesHotel ID and Integrations API keyFound in cloud.kwhotel.com, Modules, Booking Engine.
What the agent does

Six things the agent does with KWHotel.

Every answer comes from your live KWHotel data at the moment the guest asks, not from a page you have to keep updating.

Pesquisa de quartos por descrição

A quiet double with breakfast, a family room on the ground floor: the agent matches the guest's words against your room descriptions and shows the rooms that fit as cards with photo and price.

Disponibilidade e preços para as datas

Checks live availability in the GuestSage booking engine for the guest's dates and party size and shows the room types that fit, with the price for the whole stay.

One room, one answer

The guest asks about a specific room for specific dates and gets a straight answer: free or not, and at what price. When it is taken, the agent proposes another room for the same dates.

Reserva no chat

The guest picks a room, confirms the price and leaves a name, e-mail and phone. The agent creates the reservation in KWHotel, so it appears in your PMS like any other booking.

Consulta de reservas

A guest who already booked asks about their stay and the agent reads the reservation from KWHotel through the Integrations API: dates, room and status, without a call to reception.

O idioma de cada hóspede

Responde em mais de 80 idiomas a partir de uma única base de conhecimento. A mensagem de boas-vindas, os botões e os cartões de oferta também são traduzidos, para que um hóspede estrangeiro reserve com a mesma facilidade que um local.

Live demo · KWHotel

Um site de hotel real no KWHotel. Pergunte qualquer coisa ao agente.

A nossa própria propriedade no KWHotel, ligada exatamente da mesma forma que a sua ficaria. Pesquise datas, escolha um quarto, reserve-o e tire dúvidas sobre a reserva. O hotel é apenas de teste, pelo que ninguém estará à sua espera na receção.

chatlab.com/kwhotel
Abrir a demonstração num novo separador
Configuração

Como ligar. Três passos, sem código.

  1. 01

    Copy your Hotel ID from KWHotel

    Log in to cloud.kwhotel.com, open Modules, Booking Engine and copy the UUID from the Booking engine link field. For reservation lookup also note the numeric Integrations Hotel ID and the Integrations API key issued by KWHotel.

  2. 02

    Connect KWHotel in ChatLab

    Open your bot, go to Connect, pick KWHotel and paste the Hotel ID, and the Integrations ID and API key if you have them. Click Connect and ChatLab checks the connection on the spot.

  3. 03

    Switch on the actions and add the widget

    Get rooms, Find available rooms, Check room availability and Get reservation are ready to use. Enable Create reservation in Settings, Actions when you want bookings from the chat, then paste the snippet from Add to Website into your site.

Guia

Cada ecrã da configuração, com capturas de ecrã, no centro de ajuda.

Ler o guia
Live demo

O nosso próprio site de hotel no KWHotel com o agente integrado. Pesquise datas, reserve um quarto e tire dúvidas sobre a reserva.

Abrir a demonstração do hotel ao vivo
Clientes

Umili Resorts. O que mudou depois de ativarem o agente.

Umili Resorts Remigiusz Zawisza
Umili Resorts
"Desde a implementação do ChatLab, a eficiência do nosso atendimento melhorou consideravelmente. O chatbot agora trata de 70% das questões de rotina de forma automática.
Isto reduziu os casos reencaminhados para a receção em 60% e o volume de e-mails em 30%"
Remigiusz Zawisza,
Marketing Manager, Umili Resorts
Caso de estudo: Umili Resorts
Preços para hotéis e alojamentos

Um preço por propriedade, tudo o que a receção faz à noite.

Todos os planos Hospitality ligam-se ao seu sistema de reservas e respondem aos hóspedes 24 horas por dia. Os planos diferem no número de propriedades, no plafond mensal de conversas e nas ferramentas para a sua equipa.

Hospitality Start

$48/month

Até 20 quartos

Sistema de reservas ligado

O seu sistema de reservas no chat: disponibilidade, preços e pesquisa de reservas, durante toda a noite.

O que está incluído:

  • Liga-se ao seu sistema de reservas ou PMS
  • Os hóspedes consultam a disponibilidade e os preços para as suas datas diretamente no chat
  • Pesquisa de reservas - os hóspedes encontram a sua reserva sem ligar para a receção
  • AI Search sobre os seus quartos - o assistente encontra o quarto ou pacote certo a partir de uma pergunta simples
  • Responde a perguntas dos hóspedes 24/7 com base no seu website e documentos
  • Live Chat - a receção assume a conversa quando o hóspede precisa de falar com uma pessoa
  • WhatsApp - os hóspedes enviam mensagens para o número que já utilizam
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • Recolhe pedidos de contacto e reencaminha para um formulário
  • Modelos de IA mais inteligentes com contexto de 16k

Limites do plano

  • 2,400 respostas do chatbot / mês
  • 1 propriedade
  • 20 quartos no AI Search
  • 11,000,000 carateres de treino/propriedade
  • 1 membro da equipa
  • Suporte por e-mail em 24 horas
Ver mais opções de preços Começar com o Hospitality Start
Mais popular

Hospitality Grow

$95/month

Até 100 quartos

Memória de hóspedes, AI Insights e os canais que os hóspedes já utilizam.

O que está incluído:

Tudo o que está incluído no START e ainda:

  • Lembra-se dos hóspedes habituais entre conversas
  • AI Insights - o que os hóspedes perguntam, onde perde reservas
  • Bot multilingue - uma base de conhecimento, respostas em mais de 80 idiomas
  • Email Copilot - cria rascunhos de respostas a e-mails de hóspedes com base no seu conhecimento
  • Conversas por voz - os hóspedes podem falar diretamente com o assistente
  • Offer Cards - quartos e pacotes com fotos e preços diretamente no chat
  • Formulários personalizados e Flow Editor - reservas orientadas e guiões pré-chegada
  • Ações de API personalizadas - ligue o seu CRM, channel manager ou ferramentas de upsell
  • Acesso à API para as suas próprias automatizações
  • Carregamento automático de créditos
  • Contexto de 32k e novo treino automático semanal

Limites do plano

  • 11,000 respostas do chatbot / mês
  • 2 propriedades
  • 100 quartos no AI Search
  • 15,000,000 carateres de treino/propriedade
  • 3 membros da equipa
  • 1 conta Email Copilot
  • Suporte por e-mail em 24 horas
  • Apoio de integração de 30 minutos
Ver mais opções de preços Começar com o Hospitality Grow

Hospitality Scale

$360/month

Até 250 quartos

Para grupos hoteleiros: a sua marca, o seu domínio e tarifas atualizadas diariamente.

O que está incluído:

Tudo no GROW e ainda:

  • Widget de chat no seu próprio domínio
  • O seu próprio logótipo em vez da marca ChatLab
  • Novo treino automático diário - tarifas e ofertas recolhidas todos os dias
  • Até 5 propriedades numa única conta
  • Chamada mensal de 30 minutos com a nossa equipa

Limites do plano

  • 50,000 respostas do chatbot / mês
  • 5 propriedades
  • 250 quartos no AI Search
  • 15,000,000 carateres de treino/propriedade
  • 10 membros da equipa
  • 5 contas Email Copilot
  • 1 slot de linha telefónica de voz
  • Suporte por e-mail em 24 horas
  • Apoio de integração de 60 minutos
Ver mais opções de preços Agendar uma demonstração
Compare os planos Hospitality linha a linha

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frequentes

Perguntas frequentes.

Connect KWHotel and let the agent take the night shift.

Ligue-o uma única vez. A disponibilidade e os preços são consultados em tempo real a partir do KWHotel em cada conversa, pelo que não tem de sincronizar nada.

Não é necessário cartão de crédito