Responde aos hóspedes. Garante reservas diretas.Hotéis, resorts e apartamentos
O agente esclarece os hóspedes sobre disponibilidade, tarifas e condições de estadia no seu idioma, 24 horas por dia, e incentiva a reserva direta no seu próprio website. Os nossos clientes da hotelaria automatizam cerca de 70% das perguntas de rotina.
ChatGPT,
Claude- Chatbot
- Messenger
- Voz + Telefone
- Rascunhos de e-mail
Hotéis e resorts que já respondem aos hóspedes com o ChatLab
Três momentos de uma estadia. O agente responde, não a receção.
Antes da reserva disponibilidade, tarifas e condições de estadia, no idioma do hóspede.
O agente consulta a disponibilidade em tempo real no seu sistema de reservas e encaminha o hóspede para reservar no seu website em vez de um portal.
Antes da chegada horário de check-in, estacionamento, animais de estimação, direções, o que está incluído.
As perguntas que enchem a caixa de entrada da receção na semana anterior à estadia são respondidas na hora, 24 horas por dia.
Durante a estadia horário do pequeno-almoço, spa, check-out tardio, um problema no quarto.
O que o agente não conseguir resolver segue para a receção com toda a conversa em anexo. Ninguém pede ao hóspede para repetir.
Umili Resorts. O que mudou depois de ativarem o agente.
Isto reduziu os casos reencaminhados para a receção em 60% e o volume de e-mails em 30%"
Marketing Manager, Umili Resorts
Ligado ao seu sistema de reservas. Sete sistemas, preços em tempo real.
Não está na lista? Ligamos o seu sistema através da respetiva API durante o onboarding.
Novamente treinado diariamente a partir do seu site Zuu Works, para que as ofertas e os preços nunca fiquem desatualizados.
Disponibilidade e ofertas em tempo real para apartamentos e quartos, diretamente do Hotres.
Disponibilidade de quartos e ofertas atuais lidas a partir do seu sistema NFHotel.
Disponibilidade e ofertas para hotéis e alojamentos, diretamente do IdoBooking.
Disponibilidade, preços e opções de reserva a partir do seu PMS KWHotel.
Disponibilidade de quartos, preços e a própria reserva do hóspede, obtidos a partir do Mews.
Quartos livres para as datas pretendidas e tarifas em tempo real do Beds24.
É o agente de hotelaria a falar. Gravado no widget real.
Perguntas frequentes.
Um preço por propriedade, tudo o que a receção faz à noite.
Todos os planos Hospitality ligam-se ao seu sistema de reservas e respondem aos hóspedes 24 horas por dia. Os planos diferem no número de propriedades, no plafond mensal de conversas e nas ferramentas para a sua equipa.
Hospitality Start
$48/month
Sistema de reservas ligado
O seu sistema de reservas no chat: disponibilidade, preços e pesquisa de reservas, durante toda a noite.
O que está incluído:
- Liga-se ao seu sistema de reservas ou PMS
- Os hóspedes consultam a disponibilidade e os preços para as suas datas diretamente no chat
- Pesquisa de reservas - os hóspedes encontram a sua reserva sem ligar para a receção
- AI Search sobre os seus quartos - o assistente encontra o quarto ou pacote certo a partir de uma pergunta simples
- Responde a perguntas dos hóspedes 24/7 com base no seu website e documentos
- Live Chat - a receção assume a conversa quando o hóspede precisa de falar com uma pessoa
- WhatsApp - os hóspedes enviam mensagens para o número que já utilizam
- Facebook Messenger
- Recolhe pedidos de contacto e reencaminha para um formulário
- Modelos de IA mais inteligentes com contexto de 16k
Limites do plano
- 2,400 respostas do chatbot / mês
- 1 propriedade
- 20 quartos no AI Search
- 11,000,000 carateres de treino/propriedade
- 1 membro da equipa
- Suporte por e-mail em 24 horas
Hospitality Grow
$95/month
Memória de hóspedes, AI Insights e os canais que os hóspedes já utilizam.
O que está incluído:
Tudo o que está incluído no START e ainda:
- Lembra-se dos hóspedes habituais entre conversas
- AI Insights - o que os hóspedes perguntam, onde perde reservas
- Bot multilingue - uma base de conhecimento, respostas em mais de 80 idiomas
- Email Copilot - cria rascunhos de respostas a e-mails de hóspedes com base no seu conhecimento
- Conversas por voz - os hóspedes podem falar diretamente com o assistente
- Offer Cards - quartos e pacotes com fotos e preços diretamente no chat
- Formulários personalizados e Flow Editor - reservas orientadas e guiões pré-chegada
- Ações de API personalizadas - ligue o seu CRM, channel manager ou ferramentas de upsell
- Acesso à API para as suas próprias automatizações
- Carregamento automático de créditos
- Contexto de 32k e novo treino automático semanal
Limites do plano
- 11,000 respostas do chatbot / mês
- 2 propriedades
- 100 quartos no AI Search
- 15,000,000 carateres de treino/propriedade
- 3 membros da equipa
- 1 conta Email Copilot
- Suporte por e-mail em 24 horas
- Apoio de integração de 30 minutos
Hospitality Scale
$360/month
Para grupos hoteleiros: a sua marca, o seu domínio e tarifas atualizadas diariamente.
O que está incluído:
Tudo no GROW e ainda:
- Widget de chat no seu próprio domínio
- O seu próprio logótipo em vez da marca ChatLab
- Novo treino automático diário - tarifas e ofertas recolhidas todos os dias
- Até 5 propriedades numa única conta
- Chamada mensal de 30 minutos com a nossa equipa
Limites do plano
- 50,000 respostas do chatbot / mês
- 5 propriedades
- 250 quartos no AI Search
- 15,000,000 carateres de treino/propriedade
- 10 membros da equipa
- 5 contas Email Copilot
- 1 slot de linha telefónica de voz
- Suporte por e-mail em 24 horas
- Apoio de integração de 60 minutos
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