Para hotéis

Responde aos hóspedes. Garante reservas diretas.Hotéis, resorts e apartamentos

O agente esclarece os hóspedes sobre disponibilidade, tarifas e condições de estadia no seu idioma, 24 horas por dia, e incentiva a reserva direta no seu próprio website. Os nossos clientes da hotelaria automatizam cerca de 70% das perguntas de rotina.

Sem cartão de crédito · Sistema de reservas ligado durante o onboarding · Agendar uma demonstração

Canais
ChatbotWhatsAppMessengerInstagramVoz + TelefoneRascunhos de e-mail
Modelos de IA
OpenAI logoChatGPT
Google Gemini logo
GeminiAnthropic Claude logoClaude
-60%menos reencaminhamentos para a receçãoUmili Resorts-30%menos e-mails para a receçãoUmili Resorts7sistemas de reservas integrados de raizHotres, IdoBooking, KWHotel, Mews e outros

Hotéis e resorts que já respondem aos hóspedes com o ChatLab

Ustronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy PlażyUstronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy Plaży
Jornada do hóspede

Três momentos de uma estadia. O agente responde, não a receção.

Antes da reserva disponibilidade, tarifas e condições de estadia, no idioma do hóspede.

O agente consulta a disponibilidade em tempo real no seu sistema de reservas e encaminha o hóspede para reservar no seu website em vez de um portal.

Antes da chegada horário de check-in, estacionamento, animais de estimação, direções, o que está incluído.

As perguntas que enchem a caixa de entrada da receção na semana anterior à estadia são respondidas na hora, 24 horas por dia.

Durante a estadia horário do pequeno-almoço, spa, check-out tardio, um problema no quarto.

O que o agente não conseguir resolver segue para a receção com toda a conversa em anexo. Ninguém pede ao hóspede para repetir.

Funcionalidades que enchem quartos

Quatro elementos que transformam uma pergunta numa reserva direta.

O widget real com um hotel de demonstração. O assistente encontra o quarto, sugere outro quando as datas estão esgotadas, encaminha o hóspede para reservar no seu website, dá o primeiro passo quando um hóspede hesita e mostra-lhe o que os hóspedes procuraram.

Demonstração gravada · Baltic View
01 · Pesquisa de ofertas e alternativas

Encontra o quarto, e outro quando as datas estão esgotadas

O hóspede descreve a estadia pelas suas próprias palavras: quem vem, quando e o que procura. O assistente verifica a disponibilidade em tempo real no seu motor de reservas e apresenta os quartos adequados como cartões de oferta com fotografia e preço para toda a estadia. Quando o quarto pretendido está ocupado, não se limita a dizer "sem disponibilidade": sugere o mesmo quarto em datas próximas ou outro quarto nas datas do hóspede.

Demonstração gravada · Baltic View
02 · Reserva direta

Encaminha o hóspede para reservar no seu website, e não num portal

Cada cartão de oferta inclui um link para o seu próprio motor de reservas, com as datas e o número de hóspedes já preenchidos. O assistente explica as vantagens da reserva direta com base nas suas próprias condições, para que o hóspede que veio comparar preços reserve consigo - e poupe a comissão que iria para um portal.

Demonstração gravada · Baltic View
03 · Mensagens proativas

Inicia a conversa quando um hóspede hesita

O assistente repara quando alguém volta à página do mesmo quarto, permanece nela durante muito tempo ou compara vários quartos, e oferece ajuda com uma mensagem adaptada a essa página. O hóspede responde com um só toque e obtém disponibilidade para as suas datas. Cabe-lhe a si decidir quando e com que frequência intervém.

04 · Painel do hotel

Mostra o que os hóspedes procuraram e em que clicaram

O painel do hotel contabiliza os cartões de quartos e ofertas apresentados e clicados, o valor das ofertas selecionadas e as alternativas sugeridas pelo assistente, com funis de conversação e reservas. O gráfico de procura por datas de estadia revela as noites mais pesquisadas com semanas de antecedência, fornecendo um indicador valioso para a sua estratégia de preços. Os quartos principais mostram as ofertas que mais atraem hóspedes e aquelas em que ninguém clica.

O idioma de cada hóspede

Aprende com todas as versões linguísticas do seu website e responde no idioma em que o hóspede fala. O chat abre no idioma da página ou do navegador, o hóspede pode alterá-lo, e a mensagem de boas-vindas, os botões e os formulários também são traduzidos.

Consulta de reservas

Com o número de reserva e o e-mail, o assistente consulta a reserva do hóspede no seu sistema e esclarece dúvidas sobre a sua estadia. O que não conseguir resolver é reencaminhado para a receção com a reserva em anexo.

Clientes

Umili Resorts. O que mudou depois de ativarem o agente.

Umili Resorts Remigiusz Zawisza
Umili Resorts
"Desde a implementação do ChatLab, a eficiência do nosso atendimento melhorou consideravelmente. O chatbot agora trata de 70% das questões de rotina de forma automática.
Isto reduziu os casos reencaminhados para a receção em 60% e o volume de e-mails em 30%"
Remigiusz Zawisza,
Marketing Manager, Umili Resorts
Caso de estudo: Umili Resorts
Sistemas de reservas

Ligado ao seu sistema de reservas. Oito sistemas, preços em tempo real.

Não está na lista? Ligamos o seu sistema através da respetiva API durante o onboarding.

Zuu Works

Novamente treinado diariamente a partir do seu site Zuu Works, para que as ofertas e os preços nunca fiquem desatualizados.

Hotres

Disponibilidade e ofertas em tempo real para apartamentos e quartos, diretamente do Hotres. Saber mais

NFHotel

Disponibilidade de quartos e ofertas atuais lidas a partir do seu sistema NFHotel. Saber mais

IdoBooking

Disponibilidade, ofertas, reservas e notas de hóspedes, diretamente no IdoBooking. Saber mais

KWHotel

Disponibilidade, preços e reservas criadas no chat a partir do seu PMS KWHotel. Saber mais

Mews

Disponibilidade de quartos, preços e a própria reserva do hóspede, obtidos a partir do Mews. Saber mais

Beds24

Quartos livres para as datas pretendidas e tarifas em tempo real do Beds24. Saber mais

Hostfully

Alojamentos de férias, disponibilidade e orçamentos do Hostfully, com pedidos de reserva encaminhados para a sua equipa. Saber mais

Em direto, não uma captura de ecrã

É o agente de hotelaria a falar. Gravado no widget real.

Demonstração gravada · Baltic View

Falar com um bot de hotel em direto

A gravação mostra uma noite típica: disponibilidade, preço, um cão, hora de check-in. A demonstração em direto está ligada a um motor de reservas real, para que possa pesquisar datas e quartos.

frequentes

Perguntas frequentes.

Preços para hotéis e alojamentos

Um preço por propriedade, tudo o que a receção faz à noite.

Todos os planos Hospitality ligam-se ao seu sistema de reservas e respondem aos hóspedes 24 horas por dia. Os planos diferem no número de propriedades, no plafond mensal de conversas e nas ferramentas para a sua equipa.

Hospitality Start

$48/month

Até 20 quartos

Sistema de reservas ligado

O seu sistema de reservas no chat: disponibilidade, preços e pesquisa de reservas, durante toda a noite.

O que está incluído:

  • Liga-se ao seu sistema de reservas ou PMS
  • Os hóspedes consultam a disponibilidade e os preços para as suas datas diretamente no chat
  • Pesquisa de reservas - os hóspedes encontram a sua reserva sem ligar para a receção
  • AI Search sobre os seus quartos - o assistente encontra o quarto ou pacote certo a partir de uma pergunta simples
  • Responde a perguntas dos hóspedes 24/7 com base no seu website e documentos
  • Live Chat - a receção assume a conversa quando o hóspede precisa de falar com uma pessoa
  • WhatsApp - os hóspedes enviam mensagens para o número que já utilizam
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • Recolhe pedidos de contacto e reencaminha para um formulário
  • Modelos de IA mais inteligentes com contexto de 16k

Limites do plano

  • 2,400 respostas do chatbot / mês
  • 1 propriedade
  • 20 quartos no AI Search
  • 11,000,000 carateres de treino/propriedade
  • 1 membro da equipa
  • Suporte por e-mail em 24 horas
Ver mais opções de preços Começar com o Hospitality Start
Mais popular

Hospitality Grow

$95/month

Até 100 quartos

Memória de hóspedes, AI Insights e os canais que os hóspedes já utilizam.

O que está incluído:

Tudo o que está incluído no START e ainda:

  • Lembra-se dos hóspedes habituais entre conversas
  • AI Insights - o que os hóspedes perguntam, onde perde reservas
  • Bot multilingue - uma base de conhecimento, respostas em mais de 80 idiomas
  • Email Copilot - cria rascunhos de respostas a e-mails de hóspedes com base no seu conhecimento
  • Conversas por voz - os hóspedes podem falar diretamente com o assistente
  • Offer Cards - quartos e pacotes com fotos e preços diretamente no chat
  • Formulários personalizados e Flow Editor - reservas orientadas e guiões pré-chegada
  • Ações de API personalizadas - ligue o seu CRM, channel manager ou ferramentas de upsell
  • Acesso à API para as suas próprias automatizações
  • Carregamento automático de créditos
  • Contexto de 32k e novo treino automático semanal

Limites do plano

  • 11,000 respostas do chatbot / mês
  • 2 propriedades
  • 100 quartos no AI Search
  • 15,000,000 carateres de treino/propriedade
  • 3 membros da equipa
  • 1 conta Email Copilot
  • Suporte por e-mail em 24 horas
  • Apoio de integração de 30 minutos
Ver mais opções de preços Começar com o Hospitality Grow

Hospitality Scale

$360/month

Até 250 quartos

Para grupos hoteleiros: a sua marca, o seu domínio e tarifas atualizadas diariamente.

O que está incluído:

Tudo no GROW e ainda:

  • Widget de chat no seu próprio domínio
  • O seu próprio logótipo em vez da marca ChatLab
  • Novo treino automático diário - tarifas e ofertas recolhidas todos os dias
  • Até 5 propriedades numa única conta
  • Chamada mensal de 30 minutos com a nossa equipa

Limites do plano

  • 50,000 respostas do chatbot / mês
  • 5 propriedades
  • 250 quartos no AI Search
  • 15,000,000 carateres de treino/propriedade
  • 10 membros da equipa
  • 5 contas Email Copilot
  • 1 slot de linha telefónica de voz
  • Suporte por e-mail em 24 horas
  • Apoio de integração de 60 minutos
Ver mais opções de preços Agendar uma demonstração
Compare os planos Hospitality linha a linha

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Pronto para responder a todos os hóspedes, todas as noites?

Ligamos o seu motor de reservas durante a integração e preparamos os primeiros cenários para o seu alojamento.