ChatLab para WhatsAppRespostas através do número que os seus clientes já utilizam
Ligue o seu número do WhatsApp Business e o mesmo agente de IA que responde no seu website atende cada mensagem no WhatsApp: dúvidas sobre produtos, preços, estado das encomendas, horários de funcionamento. De dia e de noite, em mais de 80 idiomas.
Não é necessário cartão de crédito
Ligado ao ChatLab
Porquê responder no WhatsApp. Os seus clientes já lá estão.
O chat de um website precisa de um visitante no seu site. O WhatsApp só precisa do seu número: na página de contacto, num anúncio, na encomenda ou no rodapé do e-mail.
Nada para instalar, nada para aprender
Os clientes escrevem para o seu negócio como escrevem para amigos. Sem aplicações para descarregar, sem contas para criar, sem páginas para procurar.
Uma resposta em segundos, mesmo às 2h da madrugada
O agente responde a cada mensagem de imediato, à noite e aos fins de semana, para que uma pergunta feita à noite não fique à espera do turno da manhã.
A conversa fica no telemóvel
O chat de um website termina ao fechar o separador. Uma conversa de WhatsApp fica no telemóvel do cliente com as suas respostas, links e cartões de produto, podendo ser retomada sempre que este voltar a escrever.
Um único agente em todos os canais
O WhatsApp utiliza o mesmo treino, o mesmo modelo de IA e as mesmas integrações do que o chatbot do seu website. Treine-o uma vez, atualize-o num só lugar.
Sem tarifas da Meta para respostas
As respostas à mensagem de um cliente são enviadas dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas do WhatsApp, pela qual a Meta não cobra. No ChatLab, utilizam os seus créditos de mensagens como qualquer outra conversa.
O seu número, a sua conta
A conta do WhatsApp Business e o número continuam a ser seus. Pode desligar a ligação em qualquer altura e o histórico de conversas mantém-se no ChatLab.
O que o agente faz no WhatsApp.
Respostas com base na sua própria base de conhecimento
O agente responde com base no website, nos ficheiros e nas P&R com que foi treinado, não a partir da internet aberta.
Mais de 80 idiomas
O cliente escreve no seu idioma e recebe a resposta na mesma língua. Sem necessidade de um bot separado por mercado.
Cartões de produto na conversa
Os produtos e ofertas surgem num carrossel pelo qual o cliente desliza: fotografia, nome, preço, uma breve descrição e um botão que abre a página do produto.
Encomendas e stock a partir dos seus sistemas
Com uma loja ligada, o agente verifica a disponibilidade e o estado das encomendas no momento da resposta.
Recibos de leitura e a escrever
A mensagem recebe logo os dois vistos azuis e o cliente vê o agente a escrever, sabendo que a pergunta foi recebida.
Cada conversa no seu histórico de conversas
As conversas do WhatsApp surgem no histórico de conversas ao lado das do widget, assinaladas com um ícone do WhatsApp, prontas a rever.
O WhatsApp é um canal de texto. Os formulários no chat, as conversas de voz e a receção de fotos ou ficheiros permanecem no widget do website, e o ChatLab não envia transmissões de marketing.
Como ligar. Três passos, sem código.
- 01
Abrir Publicação no ChatLab
Selecione o seu chatbot, abra o separador Deploy e escolha WhatsApp Business na secção Messaging channels.
- 02
Associar com o Facebook
Inicie sessão na janela pop-up da Meta, selecione ou crie o seu portefólio empresarial e a sua conta WhatsApp Business, e preencha o perfil comercial.
- 03
Verifique o seu número
Adicione o número de telemóvel comercial, confirme-o com o código por SMS ou chamada de voz e clique em Concluir. O ChatLab regista o número e o agente começa a responder.
Fontes de conhecimento, conversas guiadas, transferência para live chat, voz e WhatsApp.
Ver todas as funcionalidadesDuas lojas. O que mudou depois de ativarem o agente.
Uma marca de suplementos com várias lojas. O agente responde a dúvidas sobre produtos e encomendas e encaminha o resto.
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Uma loja de mel com 30 000 visitantes por mês. O agente liberta uma equipa pequena do volume rotineiro de e-mails.
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