Tudo o que o agente faz, num só lugar.

O chatbot lerá o seu website e aprenderá com ele. Basta indicar o endereço principal do seu website e este analisará todo o site; poderá depois selecionar quais as páginas a utilizar no treino. Em alternativa, pode indicar o mapa do site (sitemap).

Treine com os seus documentos PDF, documentos do Microsoft Word, ficheiros de texto, ficheiros CSV e folhas de cálculo do Excel. Pode carregar até 20 documentos de uma só vez para acelerar o processo de treino.

Treine o chatbot em qualquer idioma que desejar. O chatbot detetará automaticamente o idioma da conversa.

Treine o seu chatbot para responder a perguntas que não sabia responder. Ele aprenderá com as suas correções.

O ChatLab AI Chatbot pode treinar-se automaticamente de novo com os dados mais recentes do seu website. Pode definir a frequência de novo treino e o chatbot irá recolher automaticamente os dados atualizados do seu site para se retreinar.

Pode definir a função do chatbot - quer seja de vendas, de suporte ou qualquer outro tipo - e o chatbot ajustará as respostas em conformidade. Pode utilizar um conjunto predefinido de parâmetros (função/idioma principal/extensão da resposta) ou mudar para o modo de personalização total, onde pode afinar o tom de resposta, comportamentos detalhados, etc.

Pode definir a mensagem de boas-vindas, bem como as perguntas sugeridas que ajudarão os seus clientes a iniciar a conversa.

Crie guiões de conversas por etapas com um editor visual de fluxos. Construa um esquema de fases - cada uma com as suas próprias instruções - ligadas por transições que descrevem, em linguagem natural, quando o bot deve avançar de uma fase para a seguinte. Defina uma fase inicial, crie ramificações baseadas em condições como "o visitante quer reservar" ou "pede para falar com uma pessoa" e deixe o bot detetar a fase atual após cada mensagem e seguir o guião correspondente. Perfeito para guiões de reserva guiada, qualificação, integração ou suporte - e pode desativar o fluxo a qualquer momento para que o bot funcione com o comportamento padrão.

Altere o avatar, o nome, as cores, os ícones de abertura e outras definições para que o seu chatbot reflita a sua marca e se enquadre no seu website. Também pode ativar a abertura automática do chatbot ao carregar o website, sem ter de esperar que o utilizador clique no ícone.

Oculte o logótipo do ChatLab e aloje o chatbot no seu domínio. Personalize o chatbot para combinar com a sua marca.

Desenhe os seus próprios formulários com múltiplos passos e apresente-os diretamente no chat. Combine campos como nome, e-mail, telefone, data, menus suspensos, escolha simples e múltipla, envio de ficheiros e muito mais, com validação individual por campo e pré-visualização em tempo real no widget enquanto constrói. Associe um formulário à recolha de leads para que as respostas entrem diretamente na secção de Leads, ligue-o à passagem para contacto humano ou permita que a IA apresente um formulário autónomo como ferramenta durante a conversa. Comece a partir de um modelo pronto ou crie de raiz - sem necessidade de código.

Recolha e-mails e/ou números de telefone dos utilizadores. Analise os leads e exporte-os para um ficheiro CSV.

Ao analisar continuamente o fluxo da conversa, o chatbot sugere e atualiza perguntas de seguimento de forma inteligente, tornando as interações mais naturais, dinâmicas e personalizadas.

Com o nosso editor de ações de IA, pode criar qualquer integração personalizada com qualquer sistema de backend capaz de disponibilizar dados via endpoints de API. Por exemplo, pode configurar o chatbot para verificar a disponibilidade de produtos em armazém, o estado de encomendas no sistema ERP ou o saldo atual da conta do cliente.

Integre o chatbot na sua loja WooCommerce ou Shopify (outras integrações também disponíveis). O chatbot responde a dúvidas sobre produtos, recomenda artigos e ajuda no processo de checkout.

Os Offer Cards apresentam o que vende numa vista dedicada dentro do chat: tanto produtos de loja como ofertas de hotelaria. Cada cartão inclui uma imagem, uma descrição, o preço e uma ligação, deslocando-se lateralmente para não sobrecarregar a conversa.

Partilhe os seus chatbots com a sua equipa e os seus clientes; estes podem analisar históricos de conversa, leads, melhorar o treino e fornecer correções.

Incorpore facilmente o chatbot no seu website através de um simples snippet de código. Não requer programação. Basta copiar e colar. Pode escolher entre o widget de chatbot (iniciado no canto inferior direito) ou o modo iframe, no qual o chatbot pode ser inserido diretamente entre os restantes conteúdos da sua página.

Permita que os clientes falem com o chatbot em vez de escreverem. Basta clicar no botão do microfone e falar; o texto surge no campo de entrada à medida que falam e o chatbot reconhece o idioma automaticamente. Prático em telemóveis, para acessibilidade ou sempre que for inconveniente escrever.

Transforme o seu chatbot num agente de voz em tempo real. Os visitantes clicam no botão de chamada no widget e têm uma conversa integral de voz para voz com o bot. Escolha entre os modelos de voz OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live e ElevenLabs - cada um com a sua própria tarifa por minuto e catálogo de vozes. Configure a voz predefinida, o idioma principal, uma mensagem de boas-vindas falada, limites de duração por chamada e limites diários. A faturação é ao segundo após o primeiro minuto, e o tempo em silêncio ou com a ligação interrompida nunca é cobrado.

Associe o seu próprio número de telefone ao bot. Pode utilizar um número de qualquer operador compatível com SIP - Zadarma, uma central telefónica virtual ou qualquer outro fornecedor que já utilize. O ChatLab fornece a ranhura telefónica e o agente de voz. Configure o seu fornecedor para encaminhar chamadas recebidas para o URI SIP apresentado no painel de administração, registe o número na ranhura e os clientes ligam através da rede telefónica habitual para falar com o agente de voz, tal como conversariam no widget. O bot atende automaticamente. A faturação é calculada pela duração da chamada à tarifa do modelo de voz (o primeiro minuto é cobrado por inteiro, depois ao segundo), exatamente como nas conversas por voz no widget. Estão incluídas restrições de segurança opcionais: IP autorizados, horário de funcionamento, filtragem por indicativo de país e alertas de fraude.

Um cliente de e-mail integrado que se liga à sua caixa de correio através de IMAP ou POP3 e utiliza a base de conhecimento treinada do chatbot para criar rascunhos de respostas profissionais. Leia mensagens recebidas, obtenha sugestões de resposta geradas por IA com base nos dados reais da sua empresa, traduza e-mails entre vários idiomas e envie respostas - tudo a partir do mesmo painel onde gere o chatbot.

O ChatLab AI Chatbot pode transferir a conversa para um Live Chat com um operador humano. O chatbot disponibiliza ao operador o histórico e o contexto da conversa. Pode definir horários de disponibilidade personalizados para o Live Chat. Esta funcionalidade está disponível em planos selecionados.

O chatbot consegue identificar situações em que o contacto com o suporte humano pode ser vantajoso. Nesses casos, sugerirá essa opção ao seu cliente. Se o cliente concordar, o chatbot apresentará um formulário de contacto. Uma vez preenchido, envia a mensagem e todo o histórico da conversa para o endereço de e-mail de suporte ao cliente designado. Além disso, os utilizadores têm a opção de ativar manualmente o formulário de suporte humano clicando no ícone de envelope. O ChatLab também dispõe da funcionalidade de Live Chat.

Acesso programático ao seu bot em três vertentes. A Talk API permite enviar mensagens e receber respostas em fluxo contínuo através de um endpoint REST público - integre o bot numa aplicação móvel, num sistema IVR telefónico, numa interface personalizada, numa ferramenta de campanhas ativas ou em qualquer fluxo de backend. A Management API disponibiliza operações de administração (bots, dados de treino, integrações, leads) para que possa automatizar o aprovisionamento e os relatórios. A Frontend Widget API oferece ao widget de chat incorporado um identificador JavaScript para enviar eventos, registar callbacks e atualizar o contexto do utilizador a partir da página principal. Chaves de API por bot, limites de pedidos e tetos de utilização mantêm o tráfego sob controlo.

Explore, pesquise e filtre o histórico das conversas que o seu chatbot teve com os seus clientes.

Os clientes podem avaliar o chatbot e deixar feedback. Pode analisar o feedback e agir com base nele.

O ChatLab disponibiliza análises detalhadas sobre a utilização do chatbot, interações dos utilizadores e feedback. Pode ver a distribuição por dia e por localização dos utilizadores

O chatbot de IA do ChatLab pode analisar a conversa e fornecer informações sobre as perguntas mais frequentes, o tom da conversa e a satisfação geral dos utilizadores. Pode utilizar estas informações para melhorar o treino do chatbot e identificar as áreas que necessitam de aperfeiçoamento.

A IA cria resumos das conversas, facilitando a compreensão das interações com os clientes. Pode personalizar as instruções dadas à IA para gerar resumos num formato específico.

A IA cria resumos de todas as conversas com um cliente, permitindo rever rapidamente interações anteriores. Pode personalizar as instruções para a IA gerar resumos num formato específico.

A IA memoriza as conversas anteriores com um cliente, permitindo interações personalizadas. Por exemplo, se o cliente forneceu determinadas informações na conversa anterior, a IA irá lembrar-se e utilizá-las na conversa seguinte.

Proteja o seu chatbot contra abusos através da deteção automática de spam. O filtro de spam analisa as mensagens recebidas e bloqueia o spam antes que este consuma os seus créditos de mensagens, mantendo o seu chatbot seguro e os seus créditos protegidos de utilizadores ou bots maliciosos.