ChatLab vs Dialogflow lado a lado.

O Google Dialogflow é a alternativa mais económica por conversa e oferece uma potência notável: manuais baseados em Vertex AI e Gemini, suporte de primeiro nível para voz e IVR, e modelo de pagamento por utilização sem contratos mensais. Havendo equipa técnica, escala com facilidade.

O que não oferece é um produto final pronto a utilizar. Não tem um ecossistema de widgets preparado: faltam guias para WordPress, Wix ou Webflow, avaliação de conversas, opções de posição do chat, remoção de marca, domínio personalizado e otimizador da base de conhecimento. Não contempla novo treino automático, filtros avançados de treino por website, restrições de domínio, resumos de clientes, cartões de oferta, memória entre conversas, sugestões dinâmicas de continuação nem filtro de spam avançado. Não oferece personalização total de CSS, pacote de agência em white label, WhatsApp nativo, assistente de e-mail, sistemas de reservas hoteleiras nem integrações com e-commerce. Cada um destes detalhes tem de ser desenvolvido internamente.

O Dialogflow custa Pay-as-you-go, cerca de $3.50 por 100 conversas em taxas brutas da plataforma. O ChatLab custa Free or $15/mo a $3.13 por 100 conversas, trazendo tudo isto incluído. Compare ambas as soluções pelo custo total e não apenas pela fatura da plataforma. As horas de desenvolvimento anulam qualquer poupança aparente.