ChatLab vs Crisp lado a lado.

O Crisp reúne inúmeras ferramentas num único espaço de trabalho: caixa de entrada omnicanal para Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS, Line, Viber e Discord, construtor de processos sem código, navegação conjunta, chamadas de áudio e vídeo com operadores humanos, APIs para programadores com SDKs e webhooks, além de white label no plano de topo.

A vertente de IA é mais limitada do que a de mensagens. O Crisp não tem agente de voz por IA nem linha telefónica por IA, não permite escolher o modelo de IA nem definir o nível de criatividade. Não possui correções de treino, treino com ficheiros markdown, novo treino automático ou filtros avançados de treino por website. Não apresenta resumos de clientes, cartões de oferta, memória entre conversas nem sugestões dinâmicas de continuação. Não permite integração por iFrame, hiperligação partilhável do chatbot, nem integração com Freshdesk, sistemas de reservas hoteleiras, CS-Cart, Abicart ou BaseLinker.

O Crisp começa em $45/mo por espaço de trabalho, cerca de $50.00 por 100 conversas automatizadas. O ChatLab custa Free or $15/mo a $3.13 por 100 conversas. O Crisp destaca-se na variedade de canais para equipas humanas. O ChatLab ganha nas capacidades autónomas da IA e no custo quando o bot assume volumes elevados.