ChatLab vs Crisp față în față.

Crisp reunește numeroase instrumente într-un singur spațiu de lucru: un inbox omnicanal care acoperă Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS, Line, Viber și Discord, un constructor de fluxuri no-code, co-browsing, apeluri audio și video cu un operator uman, API-uri pentru dezvoltatori cu SDK-uri și webhookuri, precum și White Label în planul superior.

Capabilitățile AI sunt însă reduse comparativ cu cele de comunicare. Crisp nu oferă agent vocal AI, linie telefonică AI, posibilitatea de a alege modelul AI sau de a regla creativitatea. Nu există corecturi pentru trenare, trenare din fișiere markdown, re-trenare automată și nici filtre avansate de trenare de pe site. Nu oferă rezumate despre clienți, Offer Cards, memorie între conversații și nici sugestii dinamice de continuare. Lipsesc integrarea prin iframe, linkul partajabil pentru chatbot, Freshdesk, sistemele de rezervări hoteliere și integrările cu CS-Cart, Abicart sau BaseLinker.

Crisp pornește de la $45/mo per spațiu de lucru, adică aproximativ $50.00 pentru 100 de conversații automatizate. ChatLab costă Free or $15/mo, la $3.13 pentru 100 de conversații. Crisp excelează prin diversitatea canalelor pentru o echipă umană. ChatLab este superior prin capacitățile proprii ale AI-ului și prin costuri reduse la volume reale de trafic.