ChatLab vs MyAskAI față în față.

My AskAI a mizat pe o strategie interesantă: în loc să vă înlocuiască helpdesk-ul existent, funcționează direct în interiorul lui. Se integrează în Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias sau HubSpot, facturează un tarif fix per tichet, evaluează CSAT folosind AI, etichetează conversații, grupează apeluri API multiple în sarcini unice și oferă o extensie de Chrome ca asistent pentru operatori.

Deoarece rulează în widgetul altei platforme, cele mai multe facilități de interfață pur și simplu nu fac parte din atribuțiile sale. Nu oferă trenare din sitemap sau fișiere markdown, posibilitatea de a selecta modelul AI, domeniu personalizat și nici filtre avansate de trenare de pe site. Nu include conversații vocale, linie telefonică, formulare personalizate și Flow Editor. Nu există Offer Cards, memorie între conversații, introducere vocală, sugestii dinamice de continuare, filtru avansat de spam, personalizare CSS completă și nici pachet White Label pentru agenții. Lipsesc sistemele de rezervări hoteliere și integrările cu WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart sau BaseLinker.

My AskAI pornește de la $133/mo, adică $13.30 pentru 100 de conversații, adăugându-se la costul pe care îl plătiți deja pentru helpdesk. ChatLab costă Free or $15/mo, la $3.13 pentru 100 de conversații, și înlocuiește complet widgetul în loc să ocupe spațiu într-unul extern. Dacă doriți să păstrați neapărat helpdesk-ul actual, My AskAI este calea cea mai simplă. Dacă nu, veți plăti de două ori.