ChatLab oferă rapoarte automate prin e-mail care vă țin la curent cu activitatea chatbotului dumneavoastră. Puteți alege între rapoarte zilnice (care acoperă ultimele 24 de ore) și rapoarte săptămânale (un rezumat al săptămânii trecute), fiecare fiind configurabil per chatbot.
Raport zilnic
Configurare
-
Conectați-vă la contul dumneavoastră
-
Accesați Account Settings > Reports (Setări cont > Rapoarte)
-
Faceți clic pe fila Daily (Zilnic)
-
Activați comutatorul pentru raportul zilnic pentru fiecare chatbot pe care doriți să îl monitorizați
-
Introduceți una sau mai multe adrese de e-mail ale destinatarilor (separate prin virgulă)
-
Faceți clic pe Save Daily Reports preferences (Salvați preferințele pentru rapoartele zilnice)
De asemenea, puteți activa opțiunea Send daily report only when the chatbot had activity (Trimite raportul zilnic doar când chatbotul a avut activitate) pentru a omite rapoartele în zilele fără activitate.
Ce conține raportul?
În interiorul e-mailului zilnic veți găsi un rezumat concis al activității chatbotului dumneavoastră din ultimele 24 de ore. Acesta include numărul de conversații unice, numărul total de mesaje schimbate, durata conversațiilor, creditele consumate și rămase, precum și o imagine de ansamblu a sesiunilor dumneavoastră LiveChat.
Puteți trimite e-mailuri cu rezumatul zilnic către oricâte adrese de e-mail doriți.
Perspective asupra conversațiilor
Raportul zilnic poate include perspective asupra conversațiilor generate de AI pe baza dialogurilor cu chatbotul dumneavoastră. Aceste date sunt actualizate o dată pe săptămână și sunt organizate în trei secțiuni:
- Lack of Knowledge Areas (Zone cu lipsă de cunoștințe) - situații în care chatbotul a întâmpinat dificultăți sau utilizatorul nu a fost mulțumit de răspuns
- Most Frequent Questions (Cele mai frecvente întrebări) - un rezumat al celor mai frecvente întrebări și subiecte din ultima săptămână
- Other Key Insights (Alte concluzii cheie) - tipare suplimentare valoroase pe care AI le-a identificat din conversațiile utilizatorilor
Iată linkul pentru a citi mai multe despre AI Conversation Insights: /help/ai-conversation-insights
Raport săptămânal
Raportul săptămânal oferă un rezumat automatizat al activității conversaționale a chatbotului dumneavoastră din ultima săptămână, trimis prin e-mail în ziua pe care o alegeți.
Configurare
-
Conectați-vă la contul dumneavoastră
-
Accesați Account Settings > Reports (Setări cont > Rapoarte)
-
Faceți clic pe fila Weekly (Săptămânal)
-
Activați comutatorul pentru raportul săptămânal pentru fiecare chatbot pe care doriți să îl monitorizați
-
Alegeți Preferred day of week (Ziua preferată din săptămână) (de luni până duminică)
-
Introduceți una sau mai multe adrese de e-mail ale destinatarilor (separate prin virgulă)
-
Faceți clic pe Save Weekly Reports preferences (Salvați preferințele pentru rapoartele săptămânale)
De asemenea, puteți activa opțiunea Send weekly report only when the chatbot had activity (Trimite raportul săptămânal doar când chatbotul a avut activitate) pentru a omite rapoartele în săptămânile fără conversații.
Puteți trimite rapoarte săptămânale către oricâte adrese de e-mail doriți, la fel ca în cazul rapoartelor zilnice.