Prodajte više uz postojeći saobraćaj.Agent koji poznaje Vaš katalog.
Agent savetuje kao dobar prodavac: razume „crvena haljina do 300", prikazuje kartice proizvoda, dodaje u korpu i proverava status porudžbine. Povežite prodavnicu za nekoliko minuta, bez koda.
ChatGPT,
Claude
Četiri trenutka u prodavnici koja odlučuju da li neko kupuje ili odlazi.
Kupac ne zna šta tačno da traži
„Crvena haljina do 300", „nešto za venčanje u septembru", „cipele poput ovih, ali povoljnije". Agent razume opisanu potrebu, pretražuje Vaš katalog i prikazuje kartice proizvoda sa cenom i dostupnošću. Kupac ne mora da nagađa Vaše kategorije ili tačne reči.
Bez toga se kupac vraća na pretraživač i završava kod konkurencije.
Kupac se dvoumi kod korpe
Rok isporuke, troškovi povraćaja, veličine, hoće li stići pre vikenda. Agent odgovara odmah, na osnovu Vaših uslova, u dva ujutru isto kao i u podne.
To su pitanja koja odlučuju o napuštenoj korpi, a ne o postprodajnoj podršci.
Kupac pita za svoju porudžbinu
Agent proverava status u Vašoj prodavnici i odgovara konkretno: gde se paket nalazi i kada stiže. Bez prijave na nalog, bez formulara, bez čekanja odgovora podrške putem e-pošte.
Kod naših klijenata ovo oduzima najviše vremena korisničkoj podršci.
Kada agent nije dovoljan
Razgovor prelazi na osobu uz kompletan kontekst: šta je kupac pitao, šta je agent odgovorio i koje je proizvode gledao. Ili prikuplja kontakt ako niko nije dostupan.
Niko ne počinje ispočetka i niko ne traži od kupca da ponavlja pitanje.
Deset platformi spremnih za rad. Proizvodi, zalihe i porudžbine, uživo.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Abicart, Wix, BaseLinker i Base.com, uz XML feed proizvoda za sve ostalo.
Dve prodavnice. Šta se promenilo nakon što su uključile agenta.
Menadžer e-trgovine u kompaniji Olimp Labs
Vlasnik i direktor prodaje i marketinga u kompaniji Black Mountain Honey
Ovo je razgovor sa agentom prodavnice. Šest stvari koje radi za prodavnicu.
Pronalaženje proizvoda
Pronalazi odgovarajući proizvod na osnovu jednostavnog opisa poput „crvena haljina ispod 300” i prikazuje kartice sa fotografijom, cenom i veličinama.
Pitanja o korpi i kupovini
Odgovara na pitanja o dostavi, povraćaju i plaćanju dok kupac još razmišlja, i dodaje proizvod u korpu.
Jezik svakog kupca
Odgovara na više od 80 jezika iz jedne baze znanja, pa inostrani kupci dobijaju istu uslugu bez dodatnog osoblja.
Praćenje porudžbina
Proverava status porudžbine i dostavu u sistemu Vaše prodavnice nakon što kupac unese imejl i broj porudžbine, bez potrebe za prijavljivanjem.
Uvid u potražnju
Pokazuje šta kupci traže, koji proizvodi izazivaju najviše pitanja i gde katalog ima nedostatke. AI Insights, na nedeljnom nivou.
Zalihe i varijante
U realnom vremenu proverava dostupnost i veličine, a kada je nešto rasprodato, predlaže alternativu.
