Za hotele

Odgovara gostima. Rezerviše direktno.Hoteli, rizorti i apartmani

Agent odgovara gostima na pitanja o dostupnosti, cenama i uslovima boravka na njihovom jeziku, u bilo koje doba dana i noći, i usmerava ih na rezervaciju na Vašem sajtu. Naši klijenti iz hotelskog sektora automatizuju oko 70% rutinskih pitanja.

Bez platne kartice · Sistem za rezervacije povezan tokom uvođenja · Zakažite demo

Kanali
ChatbotWhatsAppMessengerInstagramGlas + telefonNacrti imejlova
AI modeli
OpenAI logoChatGPT
Google Gemini logo
GeminiAnthropic Claude logoClaude
-60%manje preusmeravanja na recepcijuUmili Resorts-30%manje imejlova recepcijiUmili Resorts7sistema za rezervacije povezanih odmah po instalacijiHotres, IdoBooking, KWHotel, Mews i drugi

Hoteli i rizorti koji već odgovaraju gostima uz ChatLab

Ustronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy PlażyUstronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy Plaży
Putovanje gosta

Tri trenutka tokom boravka. Odgovara agent, a ne recepcija.

Pre rezervacije dostupnost, cene i uslovi boravka, na jeziku gosta.

Agent čita dostupnost uživo iz Vašeg sistema za rezervacije i usmerava gosta da rezerviše na Vašem sajtu umesto na portalu.

Pre dolaska vreme prijave, parking, kućni ljubimci, uputstva za dolazak, šta je uključeno u cenu.

Pitanja koja pune prijemno sanduče recepcije nedelju dana pre boravka dobijaju odgovore odmah, u bilo koje doba dana i noći.

Tokom boravka vreme doručka, spa, kasna odjava, problem u sobi.

Ono što agent ne može sam da reši prosleđuje se recepciji uz kompletan razgovor. Niko ne traži od gosta da ponavlja.

Funkcije koje pune sobe

Četiri stvari koje pretvaraju upit u direktnu rezervaciju.

Pravi vidžet sa demo hotelom. Asistent pronalazi sobu, nudi drugu kada su termini popunjeni, usmerava gosta da rezerviše na Vašem sajtu, prvi se javlja kada se gost dvoumi i pokazuje Vam šta su gosti tražili.

Snimljeni demo · Baltic View
01 · Pretraga ponuda i alternative

Pronalazi sobu, a nudi drugu kada su termini popunjeni

Gost opisuje boravak sopstvenim rečima: ko dolazi, kada i šta mu je važno. Asistent proverava dostupnost uživo u Vašem sistemu za rezervacije i prikazuje odgovarajuće sobe kao kartice ponuda sa fotografijom i cenom za ceo boravak. Kada je tražena soba zauzeta, ne zaustavlja se na poruci „nema slobodnih mesta": nudi istu sobu u obližnjim terminima ili drugu sobu u terminima koje gost želi.

Snimljeni demo · Baltic View
02 · Direktna rezervacija

Usmerava gosta da rezerviše na Vašem sajtu, a ne na portalu

Svaka kartica ponude sadrži link ka Vašem sopstvenom sistemu za rezervacije, sa već popunjenim datumima i brojem gostiju. Asistent na osnovu Vaših uslova objašnjava šta donosi direktna rezervacija, pa gost koji je došao da uporedi cene rezerviše kod Vas, a provizija koju bi portal uzeo ostaje Vama.

Snimljeni demo · Baltic View
03 · Proaktivne poruke

Započinje razgovor kada se gost dvoumi

Asistent primećuje kada se neko vrati na stranicu iste sobe, dugo ostane na njoj ili upoređuje nekoliko soba, pa nudi pomoć porukom prilagođenom toj stranici. Gost odgovara jednim dodirom i dobija dostupnost za svoje termine. Vi odlučujete kada se asistent javlja i koliko često.

04 · Kontrolna tabla za hotel

Prikazuje šta su gosti tražili i na šta su kliknuli

Kontrolna tabla za hotel beleži prikazane i kliknute kartice soba i ponuda, vrednost kliknutih ponuda i alternative koje je asistent predložio, uz tokove rezervacija i razgovora. Grafikon potražnje po datumima boravka pokazuje za koje se noći gosti raspituju nedeljama unapred, što je jasan signal za formiranje cena. Najpopularnije sobe pokazuju koje ponude privlače goste, a na koje niko ne klikće.

Jezik svakog gosta

Uči iz svake jezičke verzije Vašeg sajta i odgovara na jeziku kojim gost govori. Chat se otvara na jeziku stranice ili pregledača, gost može da ga promeni, a poruka dobrodošlice, dugmad i formulari su takođe prevedeni.

Pretraga rezervacija

Uz broj rezervacije i imejl, asistent očitava rezervaciju gosta iz Vašeg sistema i pruža informacije o samom boravku. Ono što ne može sam da reši, prosleđuje recepciji zajedno sa podacima o rezervaciji.

Klijenti

Umili Resorts. Šta se promenilo nakon što su aktivirali agenta.

Umili Resorts Remigiusz Zawisza
Umili Resorts
"Otkako smo implementirali ChatLab, efikasnost naše podrške se znatno poboljšala. Chatbot sada rešava 70% rutinskih upita automatski.
Ovo je smanjilo broj slučajeva preusmerenih na recepciju za 60% i obim e-pošte za 30%"
Remigiusz Zawisza,
Marketing Manager, Umili Resorts
Studija slučaja: Umili Resorts
Sistemi za rezervacije

Povezano sa Vašim sistemom za rezervacije. Osam sistema, cene uživo.

Nema ga na listi? Povezujemo Vaš sistem putem njegovog API-ja tokom uvođenja.

Zuu Works

Svakodnevno se ponovo trenira sa Vašeg Zuu Works sajta, tako da ponude i cene nikada nisu zastarele.

Hotres

Dostupnost i ponude za apartmane i sobe u realnom vremenu, direktno iz sistema Hotres. Saznajte više

NFHotel

Dostupnost soba i aktuelne ponude preuzete iz Vašeg NFHotel sistema. Saznajte više

IdoBooking

Dostupnost, ponude, rezervacije i napomene gostiju, direktno u sistemu IdoBooking. Saznajte više

KWHotel

Dostupnost, cene i rezervacije kreirane u chatu iz Vašeg KWHotel PMS-a. Saznajte više

Mews

Dostupnost soba, cene i sopstvena rezervacija gosta, preuzeti iz sistema Mews. Saznajte više

Beds24

Slobodne sobe za tražene datume i cene uživo iz sistema Beds24. Saznajte više

Hostfully

Smeštaj za odmor, dostupnost i ponude iz sistema Hostfully, uz prosleđivanje zahteva za rezervaciju Vašem timu. Saznajte više

Uživo, a ne snimak ekrana

Ovako razgovara hotelski agent. Zabeleženo u pravom vidžetu.

Snimljeni demo · Baltic View

Isprobajte hotelskog bota uživo

Snimak prikazuje tipično veče: raspoloživost, cena, boravak sa psom, vreme prijave. Demo uživo je povezan sa pravim sistemom za rezervacije, tako da možete sami pretražiti datume i sobe.

pitanja

Često postavljana pitanja.

Cene za hotele i smeštaj

Jedna cena po objektu, sve što recepcija radi noću.

Svaki Hospitality plan povezuje se sa Vašim sistemom za rezervacije i odgovara gostima 24 sata dnevno. Planovi se razlikuju po broju objekata, mesečnom budžetu razgovora i alatima za Vaš tim.

Hospitality Start

$48/month

Do 20 soba

Sistem za rezervacije povezan

Vaš sistem za rezervacije u četu: dostupnost, cene i pretraga rezervacija, tokom cele noći.

Šta je uključeno:

  • Povezuje se sa Vašim sistemom za rezervacije ili PMS-om
  • Gosti proveravaju dostupnost i cene za svoje datume u četu
  • Pretraga rezervacija - gosti pronalaze svoju rezervaciju bez pozivanja recepcije
  • AI Search za Vaše sobe - asistent pronalazi pravu sobu ili paket iz običnog pitanja
  • Odgovara na pitanja gostiju 24/7 na osnovu Vašeg veb-sajta i dokumenata
  • Live Chat - recepcija preuzima razgovor kada je gostu potreban čovek
  • WhatsApp - gosti pišu na broj koji već koriste
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • Prikuplja upite i prosleđuje ih na kontakt formu
  • Pametniji AI modeli sa kontekstom od 16k

Ograničenja plana

  • 2,400 odgovora chatbota / mesečno
  • 1 objekat
  • 20 soba u AI Search
  • 11,000,000 karaktera za treniranje po objektu
  • 1 član tima
  • Podrška putem e-pošte u roku od 24 sata
Pogledajte više opcija cena Počnite sa Hospitality Start
Najpopularnije

Hospitality Grow

$95/month

Do 100 soba

Pamćenje gostiju, AI uvidi i kanali koje gosti već koriste.

Šta je uključeno:

Sve iz plana START plus:

  • Pamti goste koji se vraćaju kroz različite razgovore
  • AI Insights - šta gosti pitaju, gde gubite rezervacije
  • Višejezični bot - jedna baza znanja, odgovori na 80+ jezika
  • Email Copilot - priprema nacrte odgovora na imejlove gostiju iz Vaše baze znanja
  • Glasovni razgovori - gosti mogu da razgovaraju sa asistentom
  • Offer Cards - sobe i paketi sa fotografijama i cenama u četu
  • Prilagođeni formulari i Flow Editor - vođeno rezervisanje i scenariji pre dolaska
  • Prilagođene API akcije - povežite svoj CRM, channel manager ili alate za dodatnu prodaju
  • API pristup za Vaše sopstvene automatizacije
  • Automatska dopuna kredita
  • Kontekst od 32k i nedeljno automatsko ponovno treniranje

Ograničenja plana

  • 11,000 odgovora chatbota / mesečno
  • 2 objekta
  • 100 soba u AI Search
  • 15,000,000 karaktera za treniranje po objektu
  • 3 člana tima
  • 1 Email Copilot nalog
  • Podrška putem e-pošte u roku od 24 sata
  • Podrška za uvođenje u rad u trajanju od 30 minuta
Pogledajte više opcija cena Počnite sa Hospitality Grow

Hospitality Scale

$360/month

Do 250 soba

Za hotelske grupacije: Vaš brend, Vaš domen i cene koje se ažuriraju svakog dana.

Šta je uključeno:

Sve iz plana GROW plus:

  • Vidžet za ćaskanje na Vašem sopstvenom domenu
  • Vaš sopstveni logotip umesto ChatLab brendiranja
  • Dnevno automatsko ponovno treniranje - nove cene i ponude se preuzimaju svakog dana
  • Do 5 objekata na jednom nalogu
  • Mesečni poziv od 30 minuta sa našim timom

Ograničenja plana

  • 50,000 odgovora chatbota / mesečno
  • 5 objekata
  • 250 soba u AI Search
  • 15,000,000 karaktera za treniranje po objektu
  • 10 članova tima
  • 5 Email Copilot naloga
  • 1 slot za telefonski glasovni kanal
  • Podrška putem e-pošte u roku od 24 sata
  • Podrška za uvođenje u rad u trajanju od 60 minuta
Pogledajte više opcija cena Zakažite demo
Uporedite Hospitality planove stavku po stavku

Hotelska grupacija ili godišnji ugovor? Razgovarajte sa nama

Spremni da odgovorite svakom gostu, svake noći?

Tokom uvođenja u sistem povezujemo Vaš sistem za rezervacije i pripremamo prve scenarije za Vaš objekat.