Integracija sa feedom proizvoda (XML, Google Merchant)

Povežite bilo koju onlajn prodavnicu sa Vašim ChatLab chatbotom putem feeda proizvoda. Ako Vaša platforma nema integrisanu ChatLab podršku, feed predstavlja način da chatbotu pružite Vaš katalog: on čita proizvode iz feeda, indeksira ih pomoću AI Search funkcije i odgovara karticama proizvoda koje vode do Vaše prodavnice.

Važno: Najbolje prakse za e-commerce

Nakon završetka integracije u nastavku, pročitajte sveobuhvatni vodič o optimizaciji Vašeg chatbota za e-commerce: Kako da podesite ChatLab za Vašu e-commerce prodavnicu

Šta integracija pruža

AI pretraga proizvoda - Kupci opisuju šta im je potrebno svojim rečima, a chatbot pronalazi odgovarajuće proizvode u Vašem katalogu. Odgovor sadrži:

• Naziv i opis proizvoda
• Cenu (i akcijsku cenu kada postoji u feedu)
• Sliku proizvoda
• Direktan link ka stranici proizvoda u Vašoj prodavnici
• Brend, dostupnost, GTIN / SKU i druge atribute iz feeda

Kategorije - Kada feed sadrži tip proizvoda (na primer „Home > Kitchen > Kettles”), chatbot može da suzi pretragu na određenu kategoriju.

Zakazano osvežavanje - Katalog se osvežava prema rasporedu koji sami podesite, tako da novi proizvodi, cene i dostupnost stižu do chatbota bez Vaše intervencije.

Šta integracija ne pruža

Feed je datoteka, a ne direktna veza sa Vašom prodavnicom, tako da chatbot ne može da:

• proverava status porudžbine
• dodaje proizvode u korpu ili kreira porudžbinu
• očitava stanje zaliha uživo između dva osvežavanja

Kartice proizvoda uvek vode do Vaše prodavnice, gde kupac završava kupovinu. Ako su Vam potrebni praćenje porudžbina ili dodavanje u korpu, koristite izvornu integraciju.

Zahtevi

• Integracija Feed XML uključena u Vaš paket
• AI Search paket proizvoda dodeljen chatbotu: on određuje koliko proizvoda može biti indeksirano
• Feed proizvoda u Google Merchant (Google Shopping) XML formatu, dostupan na javnoj https adresi. Podržani su komprimovani feedovi (.gz) i feedovi zaštićeni korisničkim imenom i lozinkom.

Korak 1: Preuzmite feed proizvoda iz Vaše prodavnice

Većina platformi omogućava izvoz Google Merchant feeda fabrički ili putem besplatne ekstenzije:

• Magento / Adobe Commerce - ekstenzija za Google Shopping feed (na primer sa Magento Marketplace-a) generiše XML na adresi kao što je https://yourstore.com/feeds/google.xml
• IdoSell - Marketing and integrations, Price comparison sites and marketplaces, Google Merchant: omogućite feed i kopirajte njegovu adresu
• OpenCart - Extensions, Feeds, Google Base: omogućite ga i kopirajte URL feeda sa podacima
• BigCommerce - Channel Manager, Google Shopping, ili aplikacija za feed sa BigCommerce App Marketplace-a
• Shopware - Marketing, Product comparisons, Google Shopping: kreirajte izvoz i kopirajte njegov URL
• osCommerce i prilagođene prodavnice - bilo koji modul koji generiše RSS 2.0 ili Atom feed sa atributima proizvoda g:

Feed mora da sadrži najmanje identifikator proizvoda (g:id), naziv i link. Cena, slika, opis, dostupnost i tip proizvoda čine odgovore znatno kvalitetnijim.

Korak 2: Povežite feed u ChatLab-u

1. Prijavite se na ChatLab i izaberite svog bota
2. Idite na karticu Connect (Povezivanje)
3. Kliknite na Connect (Poveži) na pločici Feed XML
4. Nalepite Feed URL (URL adresa feeda)
5. Ako feed zahteva prijavu, uključite opciju The feed requires a username and password (Feed zahteva korisničko ime i lozinku) i unesite pristupne podatke
6. Opciono postavite Product language (Jezik proizvoda - dvoslovni kod jezika koji se koristi u feedu)
7. Kliknite na Test feed (Testiraj feed) - ChatLab preuzima početak feeda i prikazuje format, broj pronađenih proizvoda, prve proizvode onako kako će biti indeksirani, kao i sva upozorenja (nedostajuće cene, linkovi, slike ili kategorije)
8. Kliknite na Connect (Poveži)

Nakon uspešnog povezivanja, ChatLab počinje sa indeksiranjem kataloga u pozadini. U zavisnosti od veličine feeda, ovo traje od jednog minuta do nekoliko desetina minuta. Napredak možete pratiti u odeljku Training > E-commerce catalog (Treniranje > E-commerce katalog).

Korak 3: Nestandardni feedovi (mapiranje polja)

Ako Vaš feed nije u Google Merchant formatu, ChatLab ga i dalje može pročitati:

1. Prvo pokrenite Test feed (Testiraj feed) - nazivi elemenata pronađeni u Vašoj datoteci pojaviće se u padajućim menijima za mapiranje
2. Otvorite Field mapping for non-standard feeds (Mapiranje polja za nestandardne feedove)
3. Ako pojedinačni proizvod nije definisan elementom item ili entry, unesite naziv u polje Product element (Element proizvoda)
4. Izaberite element za svako polje: Product identifier (Identifikator proizvoda - obavezno), Product name (Naziv proizvoda), Description (Opis), Product page URL (URL stranice proizvoda), Image URL (URL slike), Price (Cena), Category path (Putanja kategorije) i ostalo
5. Ponovo pokrenite Test feed (Testiraj feed) i proverite primere proizvoda
6. Kliknite na Connect (Poveži)

Polja ostavljena na „Default (Google Merchant)” zadržavaju standardne nazive, tako da feed koji prati standard uopšte ne zahteva mapiranje.

Korak 4: Raspored osvežavanja

1. Idite na Training > E-commerce catalog (Treniranje > E-commerce katalog)
2. Na kartici Feed XML kliknite na Retrain (Ponovo treniraj)
3. Dugme Retrain now! (Treniraj odmah!) odmah osvežava katalog
4. Da biste podesili automatsko osvežavanje, izaberite učestalost (svaki dan, jednom nedeljno ili jednom mesečno), dan i vreme, pa kliknite na Schedule retrain (Zakaži ponovno treniranje)

Ponovo se indeksiraju samo proizvodi koji su se promenili od poslednjeg osvežavanja, a proizvodi uklonjeni iz feeda se uklanjaju iz kataloga chatbota. Zakazano osvežavanje zavisi od Vašeg paketa: za nedeljne i mesečne rasporede potrebna je funkcija zakazanog ponovnog treniranja, dok je za dnevne rasporede potrebna funkcija dnevnog ponovnog treniranja.

Korak 5: Konfigurišite AI akciju

Nakon povezivanja, akcija Feed XML - AI product search se automatski omogućava za chatbotove koji imaju AI Search proizvod. Da biste je prilagodili, idite na Settings > Actions (Podešavanja > Akcije) i filtrirajte po platformi Feed XML. Možete promeniti naziv akcije, instrukcije koje usmeravaju veštačku inteligenciju i uključiti opciju Include product card (Uključi karticu proizvoda) kako bi chatbot dobio kompletnu karticu proizvoda umesto kratkog opisa.

Testiranje integracije

Otvorite vidžet svog chatbota i isprobajte:

• „Pokaži mi kuvala za vodu ispod 50 dolara” (testira pretragu sa filterom cene)
• „Da li imate plave pamučne majice?” (testira pretragu po atributima)

Odgovori bi trebalo da prikažu proizvode iz Vašeg feeda sa linkovima ka Vašoj prodavnici.

Saveti

• Unesite tip proizvoda u feed (g:product_type) kao punu putanju, na primer „Odeća > Muškarci > Majice” - to postaje kategorija po kojoj chatbot može da filtrira
• Neka opisi u feedu budu potpuni; chatbot ih koristi kako bi pronašao podudaranje sa pitanjima kupaca
• Varijante istog proizvoda treba da dele isti item_group_id - ChatLab ih prikazuje kao jedan proizvod sa svim bojama i veličinama
• Ako je Vaš feed veliki, komprimovani (.gz) feed se preuzima brže

Instalirajte chatbot na Vašu prodavnicu

Da biste dodali vidžet za ćaskanje na svoju veb prodavnicu:

1. U ChatLab-u, idite na karticu Deploy (Objavi) za Vašeg bota
2. Kopirajte isečak koda
3. Nalepite ga u šablon Vaše prodavnice, pre zatvarajuće </body> oznake, ili iskoristite podešavanje Vaše platforme za „prilagođeni HTML” ili „skripte”