Integracija sa feedom proizvoda (XML, Google Merchant)

Povežite bilo koju internet prodavnicu sa svojim ChatLab chatbotom putem feeda proizvoda. Ako Vaša platforma nema integrisanu ChatLab podršku, feed predstavlja način da chatbotu obezbedite svoj katalog: on čita proizvode iz feeda, indeksira ih pomoću funkcije AI Search i odgovara karticama proizvoda koje vode ka Vašoj prodavnici.

Primer razgovora

Primer ilustruje korisničko iskustvo. Dostupne radnje i vraćene informacije zavise od ove integracije i Vaše konfiguracije.

Važno: Najbolje prakse za E-Commerce

Nakon što završite integraciju u nastavku, pročitajte detaljan vodič o optimizaciji chatbota za e-commerce: Kako podesiti ChatLab za Vašu E-commerce prodavnicu

Šta ova integracija pruža

AI pretraga proizvoda - Kupci sopstvenim rečima opisuju šta im je potrebno, a chatbot pronalazi odgovarajuće proizvode u Vašem katalogu. Odgovor sadrži:

• Naziv i opis proizvoda
• Cenu (i akcijsku cenu kada feed to sadrži)
• Sliku proizvoda
• Direktan link ka stranici proizvoda u Vašoj prodavnici
• Brend, dostupnost, GTIN / SKU i druge atribute iz feeda

Kategorije - Kada feed sadrži tip proizvoda (na primer „Dom > Kuhinja > Kuvala za vodu”), chatbot može da suzi pretragu na određenu kategoriju.

Zakazano osvežavanje - Katalog se osvežava prema rasporedu koji sami podesite, tako da novi proizvodi, cene i dostupnost stižu do chatbota bez Vašeg posredovanja.

Šta ova integracija ne pruža

Feed je samo fajl, a ne stalna veza sa Vašom prodavnicom, tako da chatbot ne može:

• proveriti status porudžbine
• dodavati proizvode u korpu niti kreirati porudžbinu
• očitavati stanje zaliha uživo između dva osvežavanja

Kartice proizvoda sa ispravnim URL-om proizvoda vode do Vaše prodavnice, gde kupac sam završava kupovinu. Za praćenje porudžbina izaberite integraciju koja to podržava. Podrška za dodavanje u korpu takođe zavisi od platforme i podešavanja storefronta; ona nije dostupna kroz svaku izvornu integraciju.

Zahtevi

• Integracija Feed XML uključena u Vaš plan
• Pristup funkciji AI Search i kapacitet kataloga dodeljen chatbotu: proverite Shop > Products (Prodavnica > Proizvodi) za raspoloživi kapacitet
• Nijedna druga integracija prodavnice ne sme biti povezana na isti bot. Proverite posledice pre nego što prekinete vezu sa postojećom prodavnicom.
• Feed proizvoda u formatu Google Merchant (Google Shopping) XML, dostupan na javnoj https adresi. Podržani su i komprimovani feedovi (.gz) kao i feedovi zaštićeni korisničkim imenom i lozinkom.

1. korak: Preuzmite feed proizvoda iz svoje prodavnice

Zatražite od administratora svoje prodavnice XML feed proizvoda sa Google Merchant poljima. Generisanje feeda i eventualni troškovi dodataka zavise od Vaše platforme:

• Magento / Adobe Commerce - ekstenzija za Google Shopping feed (na primer sa Magento Marketplacea) generiše XML na adresi kao što je https://yourstore.com/feeds/google.xml
• IdoSell - otvorite MARKETING > Produkty i reklamy w Google > Feed produktowy dla Google Shopping do samodzielnego zarządzania reklamami i preuzmite URL feeda. Proverite da li ChatLab može da ga preuzme, jer pojedini feedovi ograničavaju pristup na sopstveni servis. Pogledajte IdoSell vodič za Google Shopping i ograničenja pristupa feedu.
• OpenCart - ako Vaša verzija sadrži ekstenziju Google Base feed, omogućite je u okviru ekstenzija za feed i kopirajte URL feeda; u suprotnom, upotrebite kompatibilnu ekstenziju za XML izvoz
• BigCommerce - preuzmite XML URL za preuzimanje iz svoje aplikacije za izvoz feeda. Sama veza sa Google kanalom nije Feed URL koji je potreban ChatLabu
• Shopware 6 - dodajte prodajni kanal Product comparison, izaberite Google Shopping (XML) kao šablon, podesite izvoz i kopirajte njegov URL. Pogledajte Shopware vodič za izvoz.
• osCommerce i prilagođene prodavnice - bilo koji modul koji generiše RSS 2.0 ili Atom feed sa atributima proizvoda koji počinju sa g:

Svaki indeksirani proizvod mora da ima jedinstveni identifikator (podrazumevano g:id). Naziv i link ka proizvodu se izričito preporučuju: ako naziv nedostaje, koristi se identifikator, a bez linka nije moguće kreirati funkcionalnu vezu ka prodavnici. Cena, slika, opis, dostupnost i tip proizvoda značajno poboljšavaju kvalitet odgovora.

2. korak: Povežite feed u ChatLabu

1. Prijavite se na ChatLab i izaberite svog bota
2. Otvorite karticu Connect (Poveži)
3. Kliknite na Connect na kartici Feed XML
4. Nalepite Feed URL
5. Ako feed zahteva prijavu, uključite opciju The feed requires a username and password (Feed zahteva korisničko ime i lozinku) i unesite pristupne podatke
6. Po želji podesite Product language (Jezik proizvoda - dvoslovni kod jezika koji se koristi u feedu)
7. Kliknite na Test feed (Testiraj feed) - ChatLab preuzima početak feeda i prikazuje format, broj pregledanih stavki (do 2.000 stavki, što ne mora biti ukupan broj u feedu), do pet uzoraka proizvoda i sva upozorenja (cene, linkovi, slike ili kategorije koje nedostaju)
8. Kliknite na Connect

Ako je automatsko indeksiranje kataloga uključeno i dostupni su potreban AI Search pristup i kapacitet, proces povezivanja automatski pokreće indeksiranje u pozadini. U suprotnom, trenirajte katalog ručno. Pratite napredak i greške u sekciji Shop > Products ili Training > E-commerce catalog (Treniranje > E-commerce katalog); sam uspeh povezivanja ne znači da se proizvodi već mogu pretraživati.

3. korak: Nestandardni feedovi (mapiranje polja)

Ako Vaš feed nije u formatu Google Merchant, ChatLab ga i dalje može pročitati:

1. Prvo pokrenite Test feed - nazivi elemenata pronađeni u Vašem fajlu pojaviće se u padajućim menijima za mapiranje
2. Otvorite Field mapping for non-standard feeds (Mapiranje polja za nestandardne feedove)
3. Ako pojedinačni proizvod nije definisan elementom item ili entry, unesite naziv elementa u polje Product element (Element proizvoda)
4. Izaberite element za svako polje: Product identifier (Identifikator proizvoda - obavezno), Product name (Naziv proizvoda), Description (Opis), Product page URL (URL stranice proizvoda), Image URL (URL slike), Price (Cena), Category path (Putanja kategorije) i ostala polja
5. Ponovo pokrenite Test feed i proverite uzorke proizvoda
6. Kliknite na Connect

Polja ostavljena na „Default (Google Merchant)” zadržavaju standardne nazive, tako da feed koji prati standard uopšte ne zahteva mapiranje.

4. korak: Raspored osvežavanja

1. Otvorite Training > E-commerce catalog
2. Na kartici Feed XML kliknite na Retrain (Treniraj ponovo)
3. Opcija Retrain now! (Treniraj ponovo sada!) odmah osvežava katalog
4. Da biste podesili automatsko osvežavanje, izaberite učestalost (svakog dana, jednom nedeljno ili jednom mesečno), dan i vreme, pa kliknite na Schedule retrain (Zakaži ponovno treniranje)

Ponovo se indeksiraju samo oni proizvodi koji su izmenjeni od poslednjeg osvežavanja, a proizvodi uklonjeni iz feeda brišu se i iz kataloga chatbota. Zakazano osvežavanje zavisi od Vašeg plana: za nedeljne i mesečne rasporede potrebna je funkcija zakazanog ponovnog treniranja, dok je za dnevne rasporede potrebna funkcija svakodnevnog ponovnog treniranja.

5. korak: Konfigurišite AI akciju

Kada je uključeno automatsko indeksiranje kataloga i obezbeđen potreban pristup, podešavanje veze automatski aktivira akciju Feed XML - AI product search. U suprotnom, uključite je ručno i pokrenite treniranje kataloga. Da biste je prilagodili, idite na Settings > Actions (Podešavanja > Akcije) i filtrirajte po platformi Feed XML. Možete promeniti oznaku akcije, uputstva koja vode AI, kao i uključiti opciju Include product card (Uključi karticu proizvoda) kako bi chatbot dobio kompletnu karticu proizvoda umesto kratkog opisa.

Testiranje Vaše integracije

Otvorite vidžet chatbota i isprobajte:

• „Pokaži mi kuvala za vodu ispod 50 dolara” (testira pretragu sa filterom cene)
• „Imate li plave pamučne majice?” (testira podudaranje po atributima)

U odgovorima bi trebalo da se pojave proizvodi iz Vašeg feeda sa linkovima ka Vašoj prodavnici.

Saveti

• U feedu navedite tip proizvoda (g:product_type) kao punu putanju, na primer „Odeća > Muškarci > Majice” - to postaje kategorija po kojoj chatbot može da filtrira proizvode
• Održavajte opise u feedu detaljnim; chatbot ih koristi za povezivanje sa pitanjima kupaca
• Varijante istog proizvoda treba da dele isti item_group_id - ChatLab kombinuje njihove atribute za boju, veličinu, materijal i dezen u jedan indeksirani proizvod. Prva stavka predstavlja cenu i link za celu grupu, pa detalje specifične za varijantu proverite u svojoj prodavnici
• Ako je Vaš feed velik, komprimovani (.gz) feed će se brže preuzimati

Instalirajte chatbot na svoju prodavnicu

Da biste dodali vidžet za ćaskanje na svoj storefront:

1. U ChatLabu otvorite karticu Deploy (Objavi) za svog bota
2. Izaberite Widget i kopirajte isečak koda
3. Nalepite ga u šablon svoje prodavnice, pre zatvarajuće </body> oznake, ili upotrebite opciju za „prilagođeni HTML” ili „skripte” na svojoj platformi

Povezani članci

• Vodič za podešavanje E-commerce integracije
• Dodavanje chatbota na Vaš veb-sajt