Povežite svoj ChatLab chatbot sa svojom Shoper prodavnicom kako biste kupcima omogućili pristup informacijama o proizvodima i praćenju porudžbina u realnom vremenu direktno u ćaskanju.
Važno: Najbolje prakse za E-Commerce
Nakon završetka integracije u nastavku, pročitajte sveobuhvatni vodič o optimizaciji chatbota za e-commerce: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Šta ova integracija pruža
Pretraga proizvoda - Kupci mogu pretraživati Vaš Shoper katalog unošenjem fraze. Chatbot pretražuje nazive proizvoda koristeći približno podudaranje (fuzzy matching), vraćajući do 10 odgovarajućih proizvoda sa sledećim podacima:
- Naziv i opis proizvoda
- Cena i SKU
- Direktan link ka stranici proizvoda u Vašoj prodavnici
- Slika proizvoda
- Status zaliha
- Opciono: prilozi uz proizvod (PDF dokumenti, fajlovi)
Takođe možete omogućiti filter dostupnosti na zalihama kako bi se vraćali samo proizvodi koji su trenutno dostupni.
Detalji porudžbine - Kupci mogu proveriti status svoje porudžbine navođenjem ID-ja porudžbine i adrese e-pošte povezane sa porudžbinom. Obe vrednosti se proveravaju u evidenciji Vaše Shoper prodavnice. Chatbot vraća:
- ID porudžbine, datum i trenutni status
- Ukupan iznos porudžbine i valutu
- Naručene artikle sa nazivima, količinama i cenama
- Adresu za dostavu (ulica, grad, poštanski broj, država, telefon)
- Adresu za naplatu
- Napomene uz porudžbinu
Preduslovi
Pre nego što započnete Shoper integraciju, uverite se da:
- Imate STANDARD ili PREMIUM ChatLab pretplatu
- Imate pristup svom Shoper administratorskom panelu
- Je Vaš chatbot već kreiran u ChatLab-u
1. korak: Kreirajte administratorsku grupu
- U svom Shoper administratorskom panelu idite na Settings > Store administrators (Podešavanja > Administratori prodavnice)
- Kliknite na MORE (Više) > Add administrators group (Dodaj administratorsku grupu)
- Unesite naziv grupe (npr. „ChatLab Integration"), izaberite vrstu pristupa: „access to webapi" i sačuvajte
2. korak: Konfigurišite dozvole grupe
- Otvorite novokreiranu grupu i idite na podešavanja dozvola
- Dodelite dozvolu Read (Čitanje) za sledeće resurse:
- Sales (Prodaja) - čitanje
- Catalog (Katalog) - čitanje
- Configuration (Konfiguracija) - čitanje
3. korak: Dodajte API administratora
- Idite na Administrators (Administratori) i kliknite na Add administrator (Dodaj administratora)
- Popunite korisničko ime i lozinku, pa dodelite administratora grupi kreiranoj u 1. koraku
- Sačuvajte administratora. Zabeležite login (korisničko ime) i password (lozinku) - biće Vam potrebni u sledećem koraku.
4. korak: Povežite Shoper u ChatLab-u
- Prijavite se na ChatLab i izaberite svog bota
- Otvorite karticu Connect (Poveži)
- Kliknite na Connect (Poveži) na Shoper kartici
- Unesite svoj Shop URL (URL prodavnice - Vaš Shoper domen, npr.
myshop.shoper.pl) - Unesite svoj WebAPI Login (iz 3. koraka)
- Unesite svoju WebAPI Password (iz 3. koraka)
- Kliknite na Initialize Configuration (Inicijalizuj konfiguraciju) - ovo preuzima dostupne jezike iz Vaše prodavnice
- Izaberite odgovarajući Shop Language (Jezik prodavnice) iz padajućeg menija (ovo određuje koja jezička verzija podataka o proizvodima se vraća)
- Kliknite na Connect
ChatLab automatski testira vezu izvršavanjem probne pretrage proizvoda. Ako je test uspešan, videćete poruku potvrde, a akcije pretrage proizvoda i detalja porudžbine biće podrazumevano omogućene.
5. korak: Konfigurišite Shoper akcije
Nakon povezivanja, možete omogućiti i prilagoditi pojedinačne AI akcije. Idite na Settings > Actions (Podešavanja > Akcije) i filtrirajte po Shoper platformi.
Dostupne su dve akcije:
- Shoper - product search - omogućava chatbotu da pretražuje Vaš katalog proizvoda
- Shoper - order details - omogućava chatbotu da pronalazi informacije o porudžbini
Kliknite na dugme za aktivaciju pored svake akcije da biste je omogućili. Takođe možete prilagoditi oznaku akcije (poruku koja se prikazuje korisnicima dok se akcija izvršava) i uputstva koja usmeravaju način na koji AI koristi svaku akciju.
Za pretragu proizvoda, kliknite na dugme Edit (Izmeni) i idite na karticu Product Search Settings (Podešavanja pretrage proizvoda). Dostupne su dve dodatne opcije:
- Include product attachments (Uključi priloge uz proizvod) - kada je omogućeno, chatbot uključuje priložene fajlove proizvoda (PDF dokumente, fajlove) u rezultate pretrage
- Products in stock only (Samo proizvodi na zalihama) - kada je omogućeno, chatbot vraća samo proizvode koji su trenutno na zalihama
Testiranje integracije
Nakon aktiviranja akcija, otvorite vidžet svog chatbota i isprobajte:
- „Pokaži mi patike za trčanje" (testira pretragu proizvoda)
- „Kakav je status moje porudžbine 12345?" (testira detalje porudžbine)
Proverite da li odgovori odgovaraju podacima iz Vaše Shoper prodavnice i da li se linkovi ka proizvodima ispravno otvaraju.