Povežite svoj ChatLab chatbot sa Facebook Messenger-om kako bi automatski odgovarao na poruke poslate Vašoj Facebook stranici. Podešavanje traje nekoliko klikova - prijavite se putem Facebook-a, izaberete svoju stranicu, a ChatLab rešava ostalo. Bez tokena, bez webhook-ova, bez alata za programere.
Šta integracija pruža
Kada je povezan, Vaš chatbot može da odgovara na dolazne tekstualne poruke poslate Vašoj Facebook stranici na Messenger-u. Razgovori se pojavljuju u kartici Chatlogs (Istorija razgovora) označeni plavom Messenger ikonicom, pored Vaših uobičajenih razgovora sa vidžeta.
Messenger koristi obuku Vašeg chatbota, AI model i kompatibilne omogućene akcije. To je tekstualni kanal, a ne vidžet na veb-sajtu: nemojte očekivati forme dostupne samo u vidžetu, rasporede kartica proizvoda, glasovne kontrole ili druge vizuelne funkcije. Svaki odgovor bota troši kredite za poruke potpuno isto kao i saobraćaj sa vidžeta.
Zahtevi
Pre nego što počnete, uverite se da imate:
- Adminska prava za Facebook stranicu za koju želite da Vaš chatbot odgovara.
- Meta Business Portfolio (poslovni nalog u Meta Business Suite-u) koji sadrži tu stranicu. ChatLab-ov proces povezivanja koristi prijavu preko Business Portfolio-a. Zadržite dozvole dodeljene tokom podešavanja; pristup može biti opozvan i prekinuta veza će možda morati ponovo da se poveže. Ako još uvek nemate portfolio, napravite ga besplatno na business.facebook.com i dodajte svoju stranicu u njega.
- ChatLab paket sa Messenger integracijom - proverite stranicu sa cenama ili svoja podešavanja pretplate.
Stranica mora biti objavljena. Neobjavljene stranice ili one u pripremi (draft) ne mogu primati poruke od klijenata.
Povezivanje Messenger-a
- Prijavite se na ChatLab i izaberite svoj chatbot.
- Otvorite karticu Deploy (Objavi) i izaberite Facebook Messenger u odeljku Messaging channels (Kanali za razmenu poruka) na panelu Select Platform.
- Kliknite na Connect with Facebook (Poveži se sa Facebook-om).
- U iskačućem prozoru Facebook-a, prijavite se i izaberite business portfolio koji sadrži Vašu stranicu.
- Podelite pristup stranici koju želite da povežete. Ako podelite nekoliko stranica, ChatLab će tražiti da izaberete jednu.
- Gotovo - panel prikazuje naziv Vaše povezane stranice, kartica dobija zelenu tačku, a Vaš chatbot počinje da odgovara na Messenger poruke.
ChatLab automatski čuva bezbednu vezu sa Vašom stranicom i pretplaćuje se na nove poruke. Nikada ne vidite niti upravljate bilo kakvim tokenima.
Testiranje integracije
Pošaljite poruku svojoj stranici sa drugog Facebook naloga (na primer sa Vašeg privatnog naloga, koristeći m.me link ili dugme Pošalji poruku na Vašoj stranici). Chatbot bi trebalo da odgovori u roku od nekoliko sekundi, a razgovor bi trebalo da se pojavi u Chatlogs sa Messenger ikonicom.
Trenutna ograničenja
- Chatbot odgovara na tekstualne poruke. Prilozi, stikeri i reakcije se ignorišu u ovoj verziji.
- Odgovori se šalju odmah kao reakcija na dolaznu poruku, unutar Meta standardnog 24-časovnog prozora za razmenu poruka.
- Preuzimanje razgovora uživo (live chat) iz ChatLab kontrolne table još uvek nije dostupno za Messenger razgovore.
Prekidanje veze
Otvorite karticu Deploy, izaberite karticu Facebook Messenger i pritisnite Disconnect (Prekini vezu). Chatbot odmah prestaje da odgovara na poruke stranice. Istorija razgovora ostaje u Chatlogs. Možete ponovo uspostaviti vezu u bilo kom trenutku.
Rešavanje problema
Bot ne odgovara na poruke
- Uverite se da ste podelili ispravnu stranicu tokom prijave na Facebook. Prekinite vezu i povežite se ponovo, obraćajući pažnju na ekran za izbor stranice.
- Proverite da li je stranica objavljena i da li je Messenger omogućen za nju.
- Proverite da li Vaša pretplata uključuje Messenger integraciju i da Vam krediti za poruke nisu potrošeni.
Ne vidim svoju stranicu u iskačućem prozoru
- Iskačući prozor prikazuje stranice koje pripadaju poslovnom portfoliju koji ste izabrali. Uverite se da je stranica dodata u Vaš portfolio u Meta Business Suite-u (Settings, Accounts, Pages).
- Uverite se da Vaš Facebook nalog ima administratorski pristup i portfoliju i stranici.