Povežite svoj ChatLab chatbot sa uslugom Facebook Messenger kako bi automatski odgovarao na poruke poslate Vašoj Facebook stranici. Podešavanje zahteva samo nekoliko klikova - prijavite se putem Facebook-a, izaberite svoju stranicu i ChatLab rešava sve ostalo. Bez tokena, bez webhook-ova i bez programerskih alata.
Šta ova integracija pruža
Kada se poveže, Vaš chatbot odgovara na svaku tekstualnu poruku poslatu Vašoj Facebook stranici putem Messenger-a. Razgovori se pojavljuju na kartici Chatlogs (Istorija razgovora) označeni plavom Messenger ikonicom, pored Vaših uobičajenih razgovora sa vidžeta.
Sve standardne funkcije bota rade na Messenger-u - podaci za treniranje, podešavanja AI modela i povezane integracije. Svaki odgovor bota troši kredite za poruke potpuno isto kao i saobraćaj sa vidžeta.
Zahtevi
Pre nego što počnete, uverite se da imate sledeće:
- Adminska prava za Facebook stranicu za koju želite da Vaš chatbot odgovara.
- Meta Business Portfolio (poslovni nalog u okviru Meta Business Suite) koji sadrži tu stranicu. ChatLab koristi dugotrajne poslovne tokene koji nikada ne ističu, a Meta ih izdaje samo putem prijave preko Business Portfolio-a. Ako još uvek nemate portfolio, napravite ga besplatno na adresi business.facebook.com i dodajte svoju stranicu u njega.
- ChatLab plan sa Messenger integracijom - proverite stranicu sa cenama ili svoja podešavanja pretplate.
Stranica mora biti objavljena. Neobjavljene stranice ili radne verzije (drafts) ne mogu da primaju poruke od korisnika.
Povezivanje Messenger-a
- Prijavite se na ChatLab i izaberite svoj chatbot.
- Otvorite karticu Deploy (Objavljivanje) i izaberite Facebook Messenger u odeljku Messaging channels (Kanali za razmenu poruka) na panelu Select Platform.
- Kliknite na Connect with Facebook (Poveži se sa Facebook-om).
- U iskačućem Facebook prozoru prijavite se i izaberite business portfolio koji sadrži Vašu stranicu.
- Dozvolite pristup stranici koju želite da povežete. Ako podelite pristup za više stranica, ChatLab će od Vas tražiti da izaberete jednu.
- Završeno - panel prikazuje naziv Vaše povezane stranice, kartica dobija zelenu tačku i Vaš chatbot počinje da odgovara na poruke sa Messenger-a.
ChatLab automatski čuva bezbednu vezu sa Vašom stranicom i pretplaćuje se na nove poruke. Nikada ne vidite niti upravljate bilo kakvim tokenima.
Testiranje integracije
Pošaljite poruku Vašoj stranici sa drugog Facebook naloga (na primer, sa svog privatnog naloga, koristeći m.me link ili dugme Pošalji poruku na Vašoj stranici). Chatbot bi trebalo da odgovori u roku od nekoliko sekundi, a razgovor bi trebalo da se pojavi u odeljku Chatlogs sa Messenger ikonicom.
Trenutna ograničenja
- Chatbot odgovara na tekstualne poruke. Prilozi, stikeri i reakcije se ignorišu u ovoj verziji.
- Odgovori se šalju odmah po prijemu dolazne poruke, unutar standardnog Meta vremenskog okvira za razmenu poruka od 24 sata.
- Preuzimanje razgovora uživo (Live Chat) iz ChatLab kontrolne table još uvek nije dostupno za razgovore sa Messenger-a.
Prekidanje veze
Otvorite karticu Deploy, izaberite karticu Facebook Messenger i pritisnite Disconnect (Prekini vezu). Chatbot odmah prestaje da odgovara na poruke stranice. Istorija razgovora ostaje u Chatlogs. Možete ponovo uspostaviti vezu u bilo kom trenutku.
Rešavanje problema
Bot ne odgovara na poruke
- Uverite se da ste podelili pravu stranicu tokom prijave na Facebook. Prekinite vezu i povežite se ponovo, obraćajući pažnju na ekran za izbor stranice.
- Proverite da li je stranica objavljena i da li je Messenger omogućen za nju.
- Proverite da li Vaša pretplata uključuje integraciju sa Messenger-om i da li su Vam potrošeni krediti za poruke.
Ne vidim svoju stranicu u iskačućem prozoru
- Iskačući prozor prikazuje stranice koje pripadaju poslovnom portfoliju koji ste izabrali. Uverite se da je stranica dodata u Vaš portfolio unutar Meta Business Suite (Podešavanja, Nalozi, Stranice).
- Proverite da li Vaš Facebook nalog ima administratorski pristup i portfoliju i stranici.