Centar za pomoć
Integracije chatbota

Integracija sa BaseLinker-om

Poslednje ažuriranje:

Povežite svoj ChatLab chatbot sa svojim BaseLinker nalogom kako biste kupcima omogućili pristup praćenju porudžbina u realnom vremenu direktno u ćaskanju.

Primer razgovora

Pogledajte to u razgovoru

Proveri porudžbinu

Zahteva povezanu prodavnicu i omogućenu radnju za porudžbine. Dostupna polja zavise od integracije. Podudaranje adrese e-pošte nije dokaz identiteta.

ChatLab primerIlustrativni razgovor

Posetilac: Gde je moja porudžbina?

Pokrenite primer ili ga pročitajte u nastavku. Ne koriste se stvarni podaci kupaca.
1 / 5

Kupac pita za postojeću porudžbinu.

Reprodukcija se pauzira kada ovaj primer napusti ekran. Ovo je simulacija, a ne čet uživo. Kontrole vidžeta unutar reprodukcije nisu interaktivne.
Pročitajte ceo primer
  1. Kupac pita za postojeću porudžbinu.

    Posetilac: Gde je moja porudžbina?

  2. Podrazumevano pronalaženje zahteva oba identifikatora.

    Asistent: Molimo Vas da navedete broj porudžbine i adresu e-pošte korišćenu prilikom kupovine.

  3. Koristite izmišljene podatke u ovom primeru.

    Posetilac: 41982, anna@example.com

  4. Radnja šalje upit povezanoj prodavnici.

    Proveravam porudžbinu 41982...

  5. Prijavite samo informacije koje je prodavnica vratila.

    Asistent: Porudžbina 41982 je označena kao poslata. Kurirska služba je DPD. Proverite stranicu za praćenje radi novosti o isporuci.

Primer prikazuje korisničko iskustvo. Dostupne radnje i vraćene informacije zavise od ove integracije i Vaše konfiguracije.

Pre nego što počnete

Prvo kreirajte ili izaberite chatbot. Potrebna Vam je dozvola za upravljanje njegovim integracijama i pristup podešavanjima povezivanja spoljnog naloga. Ako kartica Connect prikazuje upit za nadogradnju ili kontakt, proverite da li Vaša pretplata uključuje ovu integraciju. Čuvajte API akreditive kao privatne; nikada ih nemojte lepiti u kod za ugradnju na veb-sajt.

Važno: Najbolje prakse za E-commerce

Nakon što završite integraciju u nastavku, pročitajte sveobuhvatni vodič o optimizaciji Vašeg chatbota za e-commerce: Kako podesiti ChatLab za Vašu E-commerce prodavnicu

Šta integracija pruža

Order Details - Kupci mogu proveriti status svoje porudžbine unosom broja porudžbine i imejl adrese. Obe vrednosti se proveravaju u odnosu na zapise Vaše BaseLinker prodavnice. Chatbot vraća:

  • Status porudžbine i način plaćanja
  • Naručene artikle sa nazivima, cenama, količinama, SKU i atributima
  • Datum porudžbine
  • Način isporuke, puno ime i prezime primaoca i adresu za dostavu
  • Broj pošiljke i kurirsku službu
  • Telefon kupca
  • Eksterni ID porudžbine (za porudžbine sa platformi kao što su eBay ili Allegro)

Korak 1: Pribavite svoj BaseLinker API token

  1. Prijavite se na svoj BaseLinker nalog
  2. Kliknite na ime svog profila u gornjem desnom uglu i izaberite My account (Moj nalog)

BaseLinker kontrolna tabla sa istaknutim menijem My account|width=60

  1. Idite na karticu API
  2. Kopirajte API token pomoću dugmeta Copy to clipboard (Kopiraj u privremenu memoriju)

BaseLinker API kartica koja prikazuje API token i dugme za kopiranje|width=60

Korak 2: Povežite BaseLinker u ChatLab-u

  1. Prijavite se na ChatLab i izaberite svog bota
  2. Idite na karticu Connect (Poveži)

Kartica Connect koja prikazuje pločicu BaseLinker integracije

  1. Kliknite na Connect (Poveži) na BaseLinker pločici
  2. Popunite obrazac za povezivanje:

Obrazac za integraciju BaseLinker-a sa poljima za token i filtere

  • Token - nalepite API token kopiran iz BaseLinker-a
  • Filter Order source - tip izvora porudžbine prema kojem se filtrira (npr. shop, ebay, amazon). Ovo prikazuje samo porudžbine koje dolaze iz navedenog izvora
  • Filter Order source id - numerički identifikator za određenu prodavnicu u okviru izabranog izvora porudžbine. Ovu vrednost možete pronaći u svom BaseLinker panelu pod Integrations (Integracije)
  • Additional order id field name (opciono) - ako koristite BaseLinker dodatna polja (kao što su extra_field_1 ili extra_field_2) za čuvanje eksternih brojeva porudžbina sa platformi kao što su eBay ili Allegro, unesite naziv tog polja ovde
  1. Kliknite na Connect

ChatLab automatski testira vezu proveravajući da li je Vaš API token važeći i da li konfigurisani izvor porudžbine postoji na Vašem BaseLinker nalogu. Ako je uspešno, videćete poruku potvrde.

Korak 3: Konfigurišite BaseLinker radnje

Nakon povezivanja, možete omogućiti i prilagoditi AI radnju za detalje o porudžbini. Idite na Settings > Actions (Podešavanja > Radnje) i filtrirajte po platformi BaseLinker.

Dostupna je jedna radnja:

  • Baselinker - order details - omogućava chatbotu da pretražuje informacije o porudžbinama kada se kupci raspituju o svojim porudžbinama

Podešavanje veze omogućava ovu radnju. Pregledajte njen status, otvorite je da biste uredili uputstva i koristite Enable (Omogući) ili Update (Ažuriraj) u njenom dijalogu. Takođe možete prilagoditi oznaku radnje (poruku koja se prikazuje korisnicima dok se radnja izvršava) i uputstva koja vode način na koji AI koristi radnju.

Testirajte izabrani izvor porudžbine

Otvorite Overview (Pregled) i zatražite status poznate porudžbine koristeći odgovarajuću imejl adresu. Koristite samo porudžbinu kojoj imate ovlašćenje da pristupite. Potvrdite da pripada konfigurisanom izvoru i da se status i detalji praćenja podudaraju sa BaseLinker-om. Ako ste konfigurisali dodatno polje za ID porudžbine, testirajte i taj tačan eksterni ID. Ova integracija pruža pretragu porudžbina, a ne pretragu proizvoda. Instalirajte vidžet zasebno putem opcije Deploy.

Povezani članci

Pretražite sve člankePitajte agenta