Centar za pomoć
Integracije chatbota

Integracija sa WooCommerce platformom

Poslednje ažuriranje:

Povežite svoj ChatLab chatbot sa svojom WooCommerce prodavnicom kako biste kupcima omogućili pristup informacijama o proizvodima u realnom vremenu, pregledanje kategorija i praćenje porudžbina direktno u chatu.

Važno: Najbolje prakse za e-commerce

Nakon što završite integraciju u nastavku, pročitajte detaljan vodič o optimizaciji vašeg chatbota za e-commerce: Kako da podesite ChatLab za svoju e-commerce prodavnicu

Šta ova integracija pruža

Pretraga proizvoda - Kupci mogu pretraživati vaš WooCommerce katalog unosom fraze. Chatbot pretražuje nazive i opise proizvoda i vraća do 5 najrelevantnijih objavljenih proizvoda sa sledećim podacima:

  • ID proizvoda, naziv i opis
  • Cena i SKU
  • Slika proizvoda i direktan link ka stranici proizvoda

Pretraga proizvoda po SKU - Kupci mogu pronaći proizvode pomoću specifičnog SKU-a, referentnog broja ili šifre proizvoda. Ovo je korisno kada kupci već znaju tačan identifikator proizvoda - na primer, iz štampanog kataloga, prethodne porudžbine ili preporuke. Vraća ista polja proizvoda kao i standardna pretraga proizvoda.

Pretraga proizvoda u kategoriji - Preciznija pretraga koja kombinuje ključnu reč sa određenom kategorijom proizvoda. Chatbot prvo identifikuje odgovarajuću kategoriju, a zatim unutar nje pretražuje odgovarajuće proizvode. Vraća ista polja proizvoda kao i standardna pretraga proizvoda.

Prikaz kategorija - Chatbot može preuzeti listu dostupnih kategorija proizvoda u vašoj prodavnici, pomažući kupcima da se lakše kreću kroz katalog ili da suze pretragu proizvoda. Svaka kategorija uključuje:

  • ID kategorije, naziv i slug
  • Opis kategorije

Detalji porudžbine - Kupci mogu proveriti status svoje porudžbine unosom ID-ja porudžbine i email adrese. Obe vrednosti se proveravaju u evidenciji vaše WooCommerce prodavnice. Chatbot vraća:

  • Broj porudžbine, ukupan iznos i status (npr. processing, completed, cancelled)
  • Adresu za dostavu sa imenom i prezimenom primaoca, nazivom kompanije i punom adresom (ulica, grad, savezna država/region, poštanski broj, država)
  • Poručene artikle sa nazivima, količinama, pojedinačnim cenama i ukupnim iznosima po stavkama

Preduslovi

Pre nego što započnete WooCommerce integraciju, proverite sledeće:

1. korak: Generišite API ključeve u WooCommerce-u

  1. Prijavite se na svoj WordPress administratorski panel
  2. Idite na WooCommerce > Settings (Podešavanja)
  3. Kliknite na karticu Advanced (Napredno)
  4. Izaberite REST API
  5. Kliknite na Add Key (Dodaj ključ)
  6. Unesite opis (npr. "ChatLab Integration")
  7. Izaberite korisnika kome dodeljujete ključ - to mora biti korisnik sa ulogom Administrator ili Shop Manager (druge uloge poput Customer ili Subscriber nemaju potrebne dozvole za pristup WooCommerce podacima)
  8. Podesite dozvole na Read (Čitanje)
  9. Kliknite na Generate API Key (Generiši API ključ)
  10. Kopirajte Consumer Key i Consumer Secret - sačuvajte ih na bezbednom mestu, jer Consumer Secret više nećete moći ponovo da vidite

2. korak: Povežite WooCommerce u ChatLab-u

  1. Prijavite se na ChatLab i izaberite svog bota
  2. Otvorite karticu Connect (Poveži)

Kartica Connect koja prikazuje pločicu za WooCommerce integraciju

  1. Kliknite na Connect (Poveži) na pločici WooCommerce
  2. Unesite URL of WooCommerce store (Adresa WooCommerce prodavnice - pun URL vaše prodavnice, npr. https://www.mystore.com)
  3. Unesite Customer Key (Consumer Key iz 1. koraka)
  4. Unesite Customer Secret (Consumer Secret iz 1. koraka)

Obrazac za WooCommerce integraciju sa poljima za URL prodavnice, ključ i tajni ključ

  1. Kliknite na Connect (Poveži)

ChatLab automatski testira vezu proveravajući da li vaši API pristupni podaci imaju potreban nivo pristupa. Ako je povezivanje uspešno, videćete poruku potvrde.

Opcije povezivanja

Obrazac za WooCommerce povezivanje sadrži dodatna podešavanja:

  • Use order search instead of retrieve - Omogućite ovo ako vaša prodavnica koristi dodatke (plugins) za prilagođeno numerisanje porudžbina. Ova opcija koristi pretragu umesto direktnog preuzimanja podataka, što je kompatibilno sa izmenjenim formatima brojeva porudžbina.
  • Use product short description - Kada je ovo uključeno, rezultati pretrage proizvoda prikazuju kratak opis iz WooCommerce-a umesto punog opisa. Korisno je za prodavnice sa veoma dugačkim opisima proizvoda.
  • Include in-stock products only - Kada je uključeno, rezultati pretrage proizvoda sadrže samo artikle koji su trenutno na stanju.

3. korak: Podesite WooCommerce akcije

Nakon povezivanja, možete omogućiti i prilagoditi pojedinačne AI akcije. Idite na Settings > Actions (Podešavanja > Akcije) i filtrirajte po WooCommerce platformi.

WooCommerce akcije u podešavanjima koje prikazuju sve dostupne akcije

Dostupno je pet akcija:

  • WooCommerce - Product Search - omogućava chatbotu da pretražuje vaš katalog proizvoda po ključnoj reči
  • WooCommerce - Product Search by SKU - omogućava chatbotu da pronalazi proizvode po njihovom SKU-u, referentnom broju ili šifri proizvoda
  • WooCommerce - Product Search in Category - omogućava chatbotu da pretražuje unutar određene kategorije proizvoda
  • WooCommerce - Get Categories - omogućava chatbotu da prikaže listu kategorija proizvoda u vašoj prodavnici
  • WooCommerce - Get Order - omogućava chatbotu da pronađe podatke o porudžbini pomoću ID-ja porudžbine i email adrese

Kliknite na dugme za aktivaciju pored svake akcije da biste je uključili. Takođe možete prilagoditi oznaku akcije (poruku koja se prikazuje korisnicima dok se akcija izvršava) i uputstva koja usmeravaju način na koji AI koristi svaku akciju.

Testiranje integracije

Nakon što aktivirate akcije, otvorite widget vašeg chatbota i isprobajte:

  • "Show me running shoes" (testira pretragu proizvoda)
  • "I'm looking for product SKU WH-1234" (testira pretragu proizvoda po SKU-u)
  • "What categories do you have?" (testira prikaz kategorija)
  • "Show me shoes in the Sportswear category" (testira pretragu proizvoda u kategoriji)
  • "What's the status of my order #1001?" (testira detalje porudžbine)

Proverite da li odgovori odgovaraju podacima iz vaše WooCommerce prodavnice i da li se linkovi ka proizvodima ispravno otvaraju.

Instalirajte chatbot na svoju WooCommerce prodavnicu

Da biste dodali chat widget na svoj WordPress/WooCommerce sajt, pogledajte detaljan vodič: Instaliranje chatbota na WooCommerce prodavnicu

Pogledajte demo

Možete videti aktivnu WooCommerce integraciju na delu: https://yourwear.chatlab.com/shop

Pretražite sve člankePitajte agenta