Sve što agent radi, na jednom mestu.

Četbot će pročitati Vaš veb-sajt i učiti iz njega. Dovoljno je da unesete adresu svog glavnog sajta i on će skenirati ceo veb-sajt, a Vi ćete moći da izaberete koje stranice treba koristiti za treniranje. Takođe možete uneti i mapu sajta (sitemap).

Trenirajte model pomoću PDF dokumenata, Microsoft Word datoteka, tekstualnih fajlova, CSV datoteka i Excel tabela. Možete otpremiti do 20 dokumenata odjednom kako biste ubrzali proces treniranja.

Trenirajte chatbota na bilo kom jeziku koji želite. Chatbot će automatski prepoznati jezik razgovora.

Trenirajte svog chatbota da odgovara na pitanja na koja nije znao odgovor. Učiće iz Vaših ispravki.

ChatLab AI chatbot se može automatski ponovo trenirati koristeći najnovije podatke sa Vašeg veb-sajta. Možete podesiti učestalost ponovnog treniranja i chatbot će automatski preuzimati najnovije podatke sa Vašeg sajta i ponovo se trenirati.

Možete definisati ulogu četbota - bilo da je u pitanju prodajni četbot, četbot za podršku ili bilo koja druga uloga - i on će u skladu s tim prilagoditi svoje odgovore. Možete koristiti unapred definisane parametre uloge (uloga/primarni jezik/dužina odgovora) ili preći na režim potpunog prilagođavanja u kom možete precizno podesiti ton odgovora, detaljno ponašanje itd.

Možete postaviti poruku dobrodošlice kao i predložena pitanja koja će pomoći Vašim klijentima da započnu razgovor.

Kreirajte scenarije razgovora po fazama pomoću vizuelnog Flow Editor-a. Napravite grafikon faza - svaku sa sopstvenim instrukcijama - povezanih prelazima koji običnim jezikom opisuju kada bot treba da pređe iz jedne faze u drugu. Označite početnu fazu, granajte tok na osnovu uslova poput „posetilac želi da rezerviše” ili „traži osobu”, i prepustite botu da nakon svake poruke prepozna trenutnu fazu i prati plan te faze. Savršeno za vođene rezervacije, kvalifikaciju, uvođenje korisnika ili scenarije podrške - a tok možete isključiti u bilo kom trenutku kako bi se bot ponašao standardno.

Promenite avatar, ime, boje, ikonice za pokretanje i druga podešavanja kako bi četbot odražavao Vaš brend i uklopio se u Vaš sajt. Takođe možete podesiti da se četbot automatski otvori prilikom učitavanja sajta, bez čekanja da korisnik klikne na ikonicu.

Sakrijte ChatLab logotip i postavite četbot na sopstveni domen. Prilagodite izgled četbota tako da u potpunosti odgovara Vašem brendu.

Dizajnirajte sopstvene obrasce u više koraka i prikažite ih direktno unutar četa. Kombinujte polja kao što su ime, e-pošta, telefon, datum, padajući meniji, jednostruki i višestruki izbor, otpremanje datoteka i još mnogo toga, uz validaciju po polju i pregled vidžeta uživo tokom izrade. Povežite obrazac sa prikupljanjem lidova kako bi prijave stizale direktno u Vaše lidove, spojite ga sa preusmeravanjem na operatera ili prepustite AI-ju da prikaže samostalni obrazac kao alatku tokom razgovora. Počnite od gotovog šablona ili ga napravite od nule - bez potrebe za programiranjem.

Prikupljajte imejlove i/ili brojeve telefona korisnika. Pregledajte lidove i izvezite ih u CSV datoteku.

Kontinuiranom analizom toka razgovora, chatbot inteligentno predlaže i ažurira potpitanja, čineći interakcije prirodnijim, dinamičnijim i personalizovanijim.

Pomoću našeg editora AI akcija možete napraviti bilo koju prilagođenu integraciju sa bilo kojim pozadinskim sistemom koji može da deli podatke putem API krajnjih tačaka. Na primer, možete podesiti chatbot da proverava dostupnost proizvoda u magacinu, status porudžbine u ERP sistemu ili trenutno stanje na računu korisnika.

Podelite četbotove sa svojim timom i klijentima - oni mogu pregledati istoriju razgovora, lidove, unositi ispravke i unapređivati treniranje.

Povežite chatbot sa svojom Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, Wix, BaseLinker, CS-Cart ili Abicart prodavnicom. On pretražuje katalog, prikazuje kartice proizvoda, uživo proverava zalihe i varijante, dodaje artikle u korpu, javlja status porudžbine i pruža analitiku prodavnice uz nedeljne AI prodajne savete.

AI Search indeksira Vaš katalog proizvoda - nazive, opise, cene, varijante i zalihe - tako da chatbot pronalazi pravi artikal na osnovu običnog opisa poput „nešto lagano za venčanje na plaži, ispod 100 $", a ne samo po tačnom nazivu proizvoda. Proizvodi se računaju po komadu i ne troše Vaše karaktere za treniranje. Indeks se osvežava svakog dana na E-commerce paketima, a zalihe i cene se i dalje proveravaju uživo u trenutku davanja odgovora.

Kupac dodaje proizvod u korpu prodavnice bez napuštanja razgovora: klikom na dugme na kartici proizvoda ili jednostavnim upitom. Chatbot bira odgovarajuću varijantu, potvrđuje cenu i upućuje na kasu. Dostupno za Shopify, WooCommerce, PrestaShop i Shoper.

Chatbot ne čeka da mu se neko obrati. Primećuje kada se posetilac vrati na isti proizvod, duže ga gleda ili poredi nekoliko artikala, i započinje kratkom porukom napisanom za taj proizvod i sa dva brza odgovora. Jedan dodir pokreće razgovor koji može da se završi pravom varijantom u korpi ili novim leadom za Vaš prodajni tim. Vi postavljate okidače, cilj poruke, učestalost prikazivanja i dnevni limit, uz puno poštovanje pristanka na kolačiće. Radi sa platformama WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Shoper i CS-Cart.

Kupci pitaju gde je njihova pošiljka i dobijaju odgovor direktno iz sistema Vaše prodavnice: status porudžbine, detalje o slanju i praćenje. Unose samo imejl i broj porudžbine, tako da prijavljivanje nije potrebno i niko drugi ne može da vidi porudžbinu.

Offer Cards prikazuju ono što prodajete u posebnom prikazu unutar ćaskanja: proizvode iz prodavnice kao i hotelske ponude. Svaka kartica sadrži sliku, opis, cenu i link, a kartice se listaju bočno umesto da zagušuju razgovor.

Kontrolna tabla prodavnice beleži šta se dešava nakon odgovora. Prodajni levak razgovora prikazuje koliko je razgovora rezultiralo prikazom proizvoda, koliko klikom na proizvod, a koliko dodavanjem artikla u korpu. Takođe vidite stope klikova i dodavanja u korpu, vrednost kliknutih proizvoda i artikala koji su završili u korpi, kao i Vaše najpopularnije proizvode.

Svake nedelje veštačka inteligencija čita razgovore iz Vaše prodavnice i pretvara ih u kratku listu stvari koje treba popraviti: proizvode koje su kupci tražili a nemate ih na stanju, pitanja koja se stalno ponavljaju i mesta gde je prodaja izgubljena. Dostupno na paketima E-commerce Grow i Scale.

Jednostavno ugradite četbot na svoj veb-sajt pomoću kratkog koda. Programiranje nije potrebno - samo kopirajte i nalepite. Možete izabrati vidžet četbota (koji se otvara u donjem desnom uglu) ili iframe režim u kom četbot može stajati direktno između ostalog sadržaja na stranici.

Isti agent odgovara i na WhatsApp-u. Povežite svoj WhatsApp Business broj u nekoliko klikova putem Meta ugrađene registracije - bez programera, bez spoljnih provajdera. Kupci pišu na broj koji već koriste; agent odgovara iz iste baze znanja, proverava porudžbine i zalihe u Vašim sistemima i po potrebi preusmerava na čoveka. Odgovori se šalju unutar WhatsApp prozora za korisničku podršku od 24 sata, bez marketinških šablona.

Povežite svoju Facebook stranicu i agent će odgovarati na svaki razgovor u Messenger-u: pitanja o proizvodima, status porudžbine, radno vreme, rezervacije. Jedno prijavljivanje preko Meta platforme, stranica ostaje Vaša, a Vaš tim u svakom trenutku može da se uključi u razgovor iz Facebook prijemnog sandučeta.

Agent odgovara na direktne poruke na Instagramu: artikal iz Vašeg poslednjeg reel-a, veličine, cene, dostava. Radi uz Instagram profesionalni nalog povezan sa Vašom Facebook stranicom. Kupci dobijaju odgovor dok još gledaju objavu, a razgovor stiže u Vašu ChatLab istoriju razgovora kao i svaki drugi.

Omogućite korisnicima da razgovaraju sa chatbotom umesto da kucaju. Kliknu na dugme mikrofona i govore; reči se pojavljuju u polju za unos dok pričaju, a chatbot automatski prepoznaje jezik. Praktično na mobilnim telefonima, za pristupačnost ili kad god kucanje nije zgodno.

Pretvorite svog chatbota u glasovnog agenta u realnom vremenu. Posetioci pritiskaju dugme za poziv u vidžetu i vode kompletan govorni razgovor sa botom. Izaberite između OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live i ElevenLabs glasovnih modela - svaki sa sopstvenom cenom po minutu i katalogom glasova. Podesite podrazumevani glas, primarni jezik, govornu poruku dobrodošlice, maksimalno trajanje po pozivu i dnevne limite. Obračun se vrši po sekundi nakon prvog minuta, a vreme tišine ili prekinute veze se nikada ne naplaćuje.

Povežite sopstveni telefonski broj sa svojim botom. Možete uzeti broj od bilo kog provajdera sa podrškom za SIP - Zadarma, virtuelna centrala ili bilo koji drugi operater koga već koristite. ChatLab vam obezbeđuje telefonski slot i glasovnog agenta. Podesite provajdera da prosleđuje dolazne pozive na SIP URI prikazan u kontrolnoj tabli, registrujte broj u slotu i korisnici će moći da pozivaju preko obične telefonske mreže i razgovaraju sa vašim glasovnim agentom baš kao što bi ćaskali preko vidžeta. Bot se javlja automatski. Naplata se vrši prema trajanju poziva po tarifi glasovnog modela (prvi minut se naplaćuje u celosti, a zatim po sekundi), potpuno isto kao i za glasovne razgovore u vidžetu. Ugrađena su i opciona bezbednosna ograničenja: dozvoljene IP adrese, radno vreme, filtriranje po pozivnom broju države i upozorenja na zloupotrebe.

Ugrađeni imejl klijent koji se povezuje sa vašim poštanskim sandučetom preko IMAP ili POP3 protokola i koristi istreniranu bazu znanja vašeg chatbota za sastavljanje profesionalnih odgovora na imejlove. Čitajte dolazne poruke, dobijajte predloge odgovora generisane veštačkom inteligencijom na osnovu stvarnih poslovnih podataka, prevodite imejlove na druge jezike i šaljite odgovore - sve sa iste kontrolne table sa koje upravljate svojim chatbotom.

ChatLab AI chatbot može preusmeriti razgovor na Live Chat sa agentom. Chatbot će agentu pružiti istoriju razgovora i kontekst konverzacije. Možete podesiti prilagođeno radno vreme za Live Chat. Ova funkcija je dostupna u odabranim paketima.

Četbot može prepoznati situacije u kojima je razgovor sa ljudskim agentom korisniji. U tom slučaju, predložiće tu opciju klijentu. Ako se klijent složi, četbot će prikazati kontakt formu. Nakon popunjavanja, šalje poruku i kompletnu istoriju razgovora na Vašu imejl adresu korisničke podrške. Pored toga, korisnici mogu i sami otvoriti kontakt formu za ljudsku podršku klikom na ikonicu koverte. ChatLab nudi i funkciju Live Chat.

Programski pristup Vašem botu na tri nivoa. Talk API Vam omogućava slanje poruka i prijem strimovanih odgovora putem javne REST krajnje tačke - povežite bota sa mobilnom aplikacijom, telefonskim IVR sistemom, prilagođenim korisničkim interfejsom, alatom za odlazne kampanje ili bilo kojim pozadinskim procesom. Management API omogućava administratorske operacije (botovi, podaci za treniranje, integracije, lidovi) radi automatizacije dodele resursa i izveštavanja. Frontend Widget API pruža JavaScript interfejs za ugrađeni vidžet za ćaskanje radi slanja događaja, registracije povratnih poziva i ažuriranja konteksta korisnika sa matične stranice. Zasebni API ključevi po botu, ograničenja brzine i limiti korišćenja drže saobraćaj pod kontrolom.

Pregledajte, pretražujte i filtrirajte istoriju razgovora koje je Vaš chatbot vodio sa Vašim korisnicima.

Korisnici mogu oceniti chatbota i ostaviti povratne informacije. Možete ih pregledati i postupiti po njima.

ChatLab Vam pruža detaljnu analitiku o korišćenju chatbota, interakcijama korisnika i povratnim informacijama. Možete videti raspodelu po danima i lokaciji korisnika

ChatLab AI chatbot može da analizira razgovore i pruži Vam uvid u najčešća pitanja, ton razgovora i opšte zadovoljstvo korisnika. Ove informacije možete iskoristiti da unapredite treniranje chatbota i prepoznate oblasti u kojima su potrebna poboljšanja.

Veštačka inteligencija kreira sažetke razgovora, čime olakšava razumevanje interakcija sa korisnicima. Možete prilagoditi uputstva za AI kako bi generisao sažetke u željenom formatu.

AI kreira rezimee svih razgovora sa klijentom, omogućavajući Vam brz pregled prethodnih interakcija. Možete prilagoditi uputstva za AI kako bi generisao rezimee u željenom formatu.

AI pamti prethodne razgovore sa klijentom, omogućavajući personalizovanu komunikaciju. Na primer, ako je klijent pružio određene informacije u prethodnom razgovoru, AI će ih zapamtiti i iskoristiti u sledećem.

Zaštitite svog chatbota od zloupotrebe uz automatsko prepoznavanje neželjene pošte. Filter analizira dolazne poruke i blokira neželjenu poštu pre nego što potroši Vaše kredite za poruke, čuvajući bezbednost chatbota i Vaše kredite od zlonamernih korisnika ili botova.