Sve što agent radi, na jednom mestu.

Četbot će pročitati Vaš veb-sajt i učiti iz njega. Dovoljno je da unesete adresu svog glavnog sajta i on će skenirati ceo veb-sajt, a Vi ćete moći da izaberete koje stranice treba koristiti za treniranje. Takođe možete uneti i mapu sajta (sitemap).

Trenirajte model pomoću PDF dokumenata, Microsoft Word datoteka, tekstualnih fajlova, CSV datoteka i Excel tabela. Možete otpremiti do 20 dokumenata odjednom kako biste ubrzali proces treniranja.

Trenirajte chatbota na bilo kom jeziku koji želite. Chatbot će automatski prepoznati jezik razgovora.

Trenirajte svog chatbota da odgovara na pitanja na koja nije znao odgovor. Učiće iz Vaših ispravki.

ChatLab AI chatbot se može automatski ponovo trenirati koristeći najnovije podatke sa Vašeg veb-sajta. Možete podesiti učestalost ponovnog treniranja i chatbot će automatski preuzimati najnovije podatke sa Vašeg sajta i ponovo se trenirati.

Možete definisati ulogu četbota - bilo da je u pitanju prodajni četbot, četbot za podršku ili bilo koja druga uloga - i on će u skladu s tim prilagoditi svoje odgovore. Možete koristiti unapred definisane parametre uloge (uloga/primarni jezik/dužina odgovora) ili preći na režim potpunog prilagođavanja u kom možete precizno podesiti ton odgovora, detaljno ponašanje itd.

Možete postaviti poruku dobrodošlice kao i predložena pitanja koja će pomoći Vašim klijentima da započnu razgovor.

Kreirajte scenarije razgovora po fazama pomoću vizuelnog Flow Editor-a. Napravite grafikon faza - svaku sa sopstvenim instrukcijama - povezanih prelazima koji običnim jezikom opisuju kada bot treba da pređe iz jedne faze u drugu. Označite početnu fazu, granajte tok na osnovu uslova poput „posetilac želi da rezerviše” ili „traži osobu”, i prepustite botu da nakon svake poruke prepozna trenutnu fazu i prati plan te faze. Savršeno za vođene rezervacije, kvalifikaciju, uvođenje korisnika ili scenarije podrške - a tok možete isključiti u bilo kom trenutku kako bi se bot ponašao standardno.

Promenite avatar, ime, boje, ikonice za pokretanje i druga podešavanja kako bi četbot odražavao Vaš brend i uklopio se u Vaš sajt. Takođe možete podesiti da se četbot automatski otvori prilikom učitavanja sajta, bez čekanja da korisnik klikne na ikonicu.

Sakrijte ChatLab logotip i postavite četbot na sopstveni domen. Prilagodite izgled četbota tako da u potpunosti odgovara Vašem brendu.

Dizajnirajte sopstvene obrasce u više koraka i prikažite ih direktno unutar četa. Kombinujte polja kao što su ime, e-pošta, telefon, datum, padajući meniji, jednostruki i višestruki izbor, otpremanje datoteka i još mnogo toga, uz validaciju po polju i pregled vidžeta uživo tokom izrade. Povežite obrazac sa prikupljanjem lidova kako bi prijave stizale direktno u Vaše lidove, spojite ga sa preusmeravanjem na operatera ili prepustite AI-ju da prikaže samostalni obrazac kao alatku tokom razgovora. Počnite od gotovog šablona ili ga napravite od nule - bez potrebe za programiranjem.

Prikupljajte imejlove i/ili brojeve telefona korisnika. Pregledajte lidove i izvezite ih u CSV datoteku.

Kontinuiranom analizom toka razgovora, chatbot inteligentno predlaže i ažurira potpitanja, čineći interakcije prirodnijim, dinamičnijim i personalizovanijim.

Pomoću našeg editora AI akcija možete napraviti bilo koju prilagođenu integraciju sa bilo kojim pozadinskim sistemom koji može da deli podatke putem API krajnjih tačaka. Na primer, možete podesiti chatbot da proverava dostupnost proizvoda u magacinu, status porudžbine u ERP sistemu ili trenutno stanje na računu korisnika.

Povežite chatbot sa svojom WooCommerce ili Shopify prodavnicom (dostupne su i druge integracije). Chatbot će odgovarati na pitanja o artiklima, preporučivati proizvode i pomagati pri kupovini.

Offer Cards prikazuju ono što prodajete u posebnom prikazu unutar ćaskanja: proizvode iz prodavnice kao i hotelske ponude. Svaka kartica sadrži sliku, opis, cenu i link, a kartice se listaju bočno umesto da zagušuju razgovor.

Podelite četbotove sa svojim timom i klijentima - oni mogu pregledati istoriju razgovora, lidove, unositi ispravke i unapređivati treniranje.

Jednostavno ugradite četbot na svoj veb-sajt pomoću kratkog koda. Programiranje nije potrebno - samo kopirajte i nalepite. Možete izabrati vidžet četbota (koji se otvara u donjem desnom uglu) ili iframe režim u kom četbot može stajati direktno između ostalog sadržaja na stranici.

Omogućite korisnicima da razgovaraju sa chatbotom umesto da kucaju. Kliknu na dugme mikrofona i govore; reči se pojavljuju u polju za unos dok pričaju, a chatbot automatski prepoznaje jezik. Praktično na mobilnim telefonima, za pristupačnost ili kad god kucanje nije zgodno.

Pretvorite svog chatbota u glasovnog agenta u realnom vremenu. Posetioci pritiskaju dugme za poziv u vidžetu i vode kompletan govorni razgovor sa botom. Izaberite između OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live i ElevenLabs glasovnih modela - svaki sa sopstvenom cenom po minutu i katalogom glasova. Podesite podrazumevani glas, primarni jezik, govornu poruku dobrodošlice, maksimalno trajanje po pozivu i dnevne limite. Obračun se vrši po sekundi nakon prvog minuta, a vreme tišine ili prekinute veze se nikada ne naplaćuje.

Povežite sopstveni telefonski broj sa svojim botom. Možete uzeti broj od bilo kog provajdera sa podrškom za SIP - Zadarma, virtuelna centrala ili bilo koji drugi operater koga već koristite. ChatLab vam obezbeđuje telefonski slot i glasovnog agenta. Podesite provajdera da prosleđuje dolazne pozive na SIP URI prikazan u kontrolnoj tabli, registrujte broj u slotu i korisnici će moći da pozivaju preko obične telefonske mreže i razgovaraju sa vašim glasovnim agentom baš kao što bi ćaskali preko vidžeta. Bot se javlja automatski. Naplata se vrši prema trajanju poziva po tarifi glasovnog modela (prvi minut se naplaćuje u celosti, a zatim po sekundi), potpuno isto kao i za glasovne razgovore u vidžetu. Ugrađena su i opciona bezbednosna ograničenja: dozvoljene IP adrese, radno vreme, filtriranje po pozivnom broju države i upozorenja na zloupotrebe.

Ugrađeni imejl klijent koji se povezuje sa vašim poštanskim sandučetom preko IMAP ili POP3 protokola i koristi istreniranu bazu znanja vašeg chatbota za sastavljanje profesionalnih odgovora na imejlove. Čitajte dolazne poruke, dobijajte predloge odgovora generisane veštačkom inteligencijom na osnovu stvarnih poslovnih podataka, prevodite imejlove na druge jezike i šaljite odgovore - sve sa iste kontrolne table sa koje upravljate svojim chatbotom.

ChatLab AI chatbot može preusmeriti razgovor na Live Chat sa agentom. Chatbot će agentu pružiti istoriju razgovora i kontekst konverzacije. Možete podesiti prilagođeno radno vreme za Live Chat. Ova funkcija je dostupna u odabranim paketima.

Četbot može prepoznati situacije u kojima je razgovor sa ljudskim agentom korisniji. U tom slučaju, predložiće tu opciju klijentu. Ako se klijent složi, četbot će prikazati kontakt formu. Nakon popunjavanja, šalje poruku i kompletnu istoriju razgovora na Vašu imejl adresu korisničke podrške. Pored toga, korisnici mogu i sami otvoriti kontakt formu za ljudsku podršku klikom na ikonicu koverte. ChatLab nudi i funkciju Live Chat.

Programski pristup Vašem botu na tri nivoa. Talk API Vam omogućava slanje poruka i prijem strimovanih odgovora putem javne REST krajnje tačke - povežite bota sa mobilnom aplikacijom, telefonskim IVR sistemom, prilagođenim korisničkim interfejsom, alatom za odlazne kampanje ili bilo kojim pozadinskim procesom. Management API omogućava administratorske operacije (botovi, podaci za treniranje, integracije, lidovi) radi automatizacije dodele resursa i izveštavanja. Frontend Widget API pruža JavaScript interfejs za ugrađeni vidžet za ćaskanje radi slanja događaja, registracije povratnih poziva i ažuriranja konteksta korisnika sa matične stranice. Zasebni API ključevi po botu, ograničenja brzine i limiti korišćenja drže saobraćaj pod kontrolom.

Pregledajte, pretražujte i filtrirajte istoriju razgovora koje je Vaš chatbot vodio sa Vašim korisnicima.

Korisnici mogu oceniti chatbota i ostaviti povratne informacije. Možete ih pregledati i postupiti po njima.

ChatLab Vam pruža detaljnu analitiku o korišćenju chatbota, interakcijama korisnika i povratnim informacijama. Možete videti raspodelu po danima i lokaciji korisnika

ChatLab AI chatbot može da analizira razgovore i pruži Vam uvid u najčešća pitanja, ton razgovora i opšte zadovoljstvo korisnika. Ove informacije možete iskoristiti da unapredite treniranje chatbota i prepoznate oblasti u kojima su potrebna poboljšanja.

Veštačka inteligencija kreira sažetke razgovora, čime olakšava razumevanje interakcija sa korisnicima. Možete prilagoditi uputstva za AI kako bi generisao sažetke u željenom formatu.

AI kreira rezimee svih razgovora sa klijentom, omogućavajući Vam brz pregled prethodnih interakcija. Možete prilagoditi uputstva za AI kako bi generisao rezimee u željenom formatu.

AI pamti prethodne razgovore sa klijentom, omogućavajući personalizovanu komunikaciju. Na primer, ako je klijent pružio određene informacije u prethodnom razgovoru, AI će ih zapamtiti i iskoristiti u sledećem.

Zaštitite svog chatbota od zloupotrebe uz automatsko prepoznavanje neželjene pošte. Filter analizira dolazne poruke i blokira neželjenu poštu pre nego što potroši Vaše kredite za poruke, čuvajući bezbednost chatbota i Vaše kredite od zlonamernih korisnika ili botova.