Integracije · Freshdesk

ChatLab za FreshdeskTiketi iz četa

Agent odgovara prvi i otvara Freshdesk tiket samo kada mora, sa priloženim celim razgovorom. Kupci proveravaju svoje tikete i dodaju beleške bez napuštanja četa.

Kako se povezati

Kreditna kartica nije potrebna

FreshdeskPovezano sa ChatLab-om
Snimljeni demo · Northwind
KreiraTiket sa priloženim razgovoromKontakt je kreiran ili povezan, a prilagođena polja su popunjena iz razgovora.
ČitanjaNedavni tiketi kupcaStatus, tema i datumi, prema imejlu kupca.
DodajeBeleška u postojećem tiketuNakon provere da tiket pripada kupcu.
Podešavanje

Kako se povezati. Tri koraka, bez pisanja koda.

  1. 01

    Kopirajte svoj Freshdesk API ključ

    Podešavanja profila u Freshdesku, ključ se nalazi na desnoj strani stranice.

  2. 02

    Povežite Freshdesk u ChatLab-u

    Otvorite svog bota, idite na Poveži, izaberite Freshdesk i unesite Freshdesk URL i API ključ.

  3. 03

    Izaberite polja tiketa

    Odredite koja polja agent popunjava kada kreira tiket i napišite po jedan red uputstva za svako. Testirajte u pregledu.

Vodič

Svaki korak podešavanja, sa snimcima ekrana, u centru za pomoć.

Pročitajte vodič
Sve funkcije

Izvori znanja, vođeni razgovori, preuzimanje na Live Chat, glas i WhatsApp.

Pogledajte sve funkcije
Klijenti

Dve prodavnice. Šta se promenilo nakon što su uključile agenta.

Olimp Labs
-70%manje upita prosleđenih timu za podršku

Brend suplemenata sa nekoliko prodavnica. Agent odgovara na pitanja o proizvodima i porudžbinama, a ostalo prosleđuje timu.

Pročitajte studiju slučajaBlack Mountain Honey
80%upita rešenih automatski

Prodavnica meda sa 30.000 posetilaca mesečno. Agent rasterećuje mali tim od rutinskih imejlova.

Pročitajte studiju slučaja
pitanja

Često postavljana pitanja.

Povežite Freshdesk i prepustite agentu otvaranje tiketa.

Povežite jednom. Agent čita aktuelne podatke u svakom razgovoru, tako da nema potrebe za ručnom sinhronizacijom.

Kreditna kartica nije potrebna