Povežite svoj ChatLab chatbot sa svojom CS-Cart prodavnicom kako biste kupcima omogućili pristup informacijama o proizvodima i praćenju porudžbina u realnom vremenu direktno u chatu.
Važno: Najbolje prakse za e-commerce
Nakon što završite integraciju u nastavku, pročitajte detaljan vodič o optimizaciji chatbota za e-commerce: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Šta integracija pruža
Pretraga proizvoda - Kupci mogu pretraživati vaš CS-Cart katalog unosom fraze. Chatbot vraća odgovarajuće proizvode sa sledećim podacima:
- Naziv i opis proizvoda
- Cena
- SKU (šifra proizvoda)
- Direktan link do proizvoda u vašoj prodavnici
- Slika proizvoda
- Dostupne varijante (veličine, boje itd.)
Možete podesiti koja polja proizvoda se pretražuju (naziv, kratak opis, pun opis, ključne reči) i koliko se rezultata vraća.
Detalji porudžbine - Kupci mogu proveriti status porudžbine unosom ID-ja porudžbine i email adrese. Chatbot vraća:
- Status porudžbine
- Naručene artikle sa nazivima, cenama, količinama, slikama proizvoda i odabranim varijantama
- Ukupan iznos porudžbine i troškove dostave
- Kurirsku službu, broj za praćenje i status pošiljke
- Ime primaoca i punu adresu za dostavu
- Telefon kupca
Korak 1: Omogućite API pristup u CS-Cart-u
- Prijavite se na svoj CS-Cart administratorski panel
- Idite na Customers > Administrators (Kupci > Administratori)
- Kliknite na administratorski nalog koji će se koristiti za API povezivanje
- Pređite na karticu API access (API pristup)
- Označite "Yes, allow this user to use the API"
- Kliknite na Save (Sačuvaj)
- Kopirajte API key koji se prikaže nakon čuvanja - sačuvajte ga na bezbedno mesto
- Zabeležite email adresu povezanu sa ovim administratorskim nalogom
Korak 2: Povežite CS-Cart u ChatLab-u
- Prijavite se u ChatLab i izaberite svog bota
- Otvorite karticu Connect (Poveži)
- Kliknite na Connect na CS-Cart kartici
- Unesite svoj API Key (iz Koraka 1)
- Unesite svoj Account Email (email administratora sa API pristupom)
- Unesite svoj Shop Url (npr.
https://yourstore.com)
Možete podesiti i opcije pretrage:
- Searchable fields (Polja koja se pretražuju) - izaberite kroz koja polja proizvoda chatbot pretražuje (naziv proizvoda, kratak opis, pun opis, ključne reči)
- Number of search results (Broj rezultata pretrage) - koliko proizvoda se vraća po upitu (podrazumevano: 5)
- Kliknite na Connect
Nakon uspešnog povezivanja, videćete poruku potvrde sa opcijom za podešavanje AI radnji.
Korak 3: Podesite CS-Cart radnje
Nakon povezivanja, omogućite i prilagodite pojedinačne AI radnje. Idite na Settings > Actions (Podešavanja > Radnje) i filtrirajte po platformi CsCart.
Dostupne su dve radnje:
- CsCart - product search - omogućava chatbotu da pretražuje vaš katalog proizvoda
- CsCart - order details - omogućava chatbotu da pronalazi informacije o porudžbini
Kliknite na dugme za aktivaciju pored svake radnje da biste je omogućili. Možete takođe prilagoditi naziv radnje (poruku koja se prikazuje korisnicima dok se radnja izvršava) i instrukcije koje određuju kako AI koristi svaku radnju.
Testiranje integracije
Nakon aktiviranja radnji, otvorite vidžet svog chatbota i isprobajte:
- "Pokaži mi rukavice za trening" (testira pretragu proizvoda)
- "Kakav je status moje porudžbine 12345?" (testira detalje porudžbine)
Proverite da li odgovori odgovaraju podacima iz vaše CS-Cart prodavnice.
Saveti za podešavanje pretrage
- Omogućite Product name (Naziv proizvoda) i Short description (Kratak opis) za najbolji balans brzine i tačnosti
- Dodajte Keywords (Ključne reči) ako vaši proizvodi sadrže bogate metapodatke o ključnim rečima
- Omogućite Full description (Pun opis) samo ako kraća polja ne daju dobre rezultate - to može usporiti pretragu
- Počnite sa 5 rezultata po upitu i prilagodite prema veličini svog kataloga
Instalirajte chatbot na svoju CS-Cart prodavnicu
Da biste dodali chat vidžet na svoj CS-Cart izlog:
- U ChatLab-u idite na karticu Deploy (Objavi) za svog bota
- Izaberite karticu platforme CS-Cart
- Kopirajte isečak koda
- U svojoj CS-Cart administraciji idite na Design > Layouts (Dizajn > Rasporedi)
- Nalepite isečak koda u prilagođeni HTML blok
- Sačuvajte promene rasporeda