Integracija sa CS-Cart: AI Search, pretraga prodavnice uživo i status porudžbine

Povežite svoj ChatLab chatbot sa svojom CS-Cart prodavnicom kako bi kupci mogli da pronađu proizvode i provere svoje porudžbine direktno u chatu. Proizvodi se pronalaze putem funkcije AI Search, koja pretražuje vaš indeksirani CS-Cart katalog po značenju, ili putem pretrage prodavnice uživo, koja šalje upite ka API-ju prodavnice.

Primer razgovora

Primer prikazuje korisničko iskustvo. Dostupne radnje i vraćene informacije zavise od ove integracije i Vaše konfiguracije.

Pre nego što počnete

Najpre kreirajte ili izaberite chatbot. Potrebna Vam je dozvola za upravljanje njegovim integracijama i pristup podešavanjima za povezivanje na spoljnom nalogu. Ako kartica za povezivanje prikazuje obaveštenje o nadogradnji paketa ili kontaktiranju podrške, proverite da li Vaša pretplata uključuje ovu integraciju. Čuvajte API parametre u tajnosti; nikada ih nemojte lepiti u kod za ugrađivanje na veb-sajtu.

Važno: Najbolje prakse za e-commerce

Nakon što završite integraciju u nastavku, pročitajte detaljan vodič o optimizaciji Vašeg chatbota za e-commerce: Kako da podesite ChatLab za svoju E-commerce prodavnicu

Kako chatbot pronalazi proizvode na CS-Cart platformi: AI Search i pretraga prodavnice uživo

Postoje dva načina na koje ChatLab chatbot pronalazi proizvode u CS-Cart prodavnici. Chatbot koristi jedan ili drugi, nikada oba istovremeno.

AI Search (preporučeno) - ChatLab održava sopstveni indeks Vašeg CS-Cart kataloga, a chatbot pretražuje po značenju.

• Kupci postavljaju pitanja na prirodnom jeziku, na primer "crvena haljina ispod 300". Raspon cena se primenjuje kao strogi filter, a tačni kodovi proizvoda (SKU, EAN) se takođe podudaraju.
• Cena, zalihe i varijante se čitaju uživo iz CS-Cart sistema u trenutku davanja odgovora, tako da kupci vide ažurne podatke čak i između osvežavanja indeksa.
• Rezultati se prikazuju kao kartice proizvoda u čatu, do 5 po odgovoru.
• Indeksiranje počinje automatski kada se prodavnica poveže. Katalog ne troši karaktere za treniranje.
• Potreban plan: svaki E-commerce plan ga uključuje (Free 100 proizvoda, Start 2.000, Grow 5.000, Scale 20.000). Na Universal planu, dodajte dodatak za E-commerce integracije ($30 mesečno) plus AI Search paket proizvoda ($29 mesečno, 5.000 proizvoda) dodeljen chatbotu.

Pretraga prodavnice uživo - chatbot prosleđuje frazu kupca pretrazi unutar CS-Cart prodavnice putem API-ja prodavnice i odgovara onim što prodavnica vrati.

• Ništa se ne indeksira i ništa ne mora da se sinhronizuje. Podaci su uvek uživo.
• To je pretraga po ključnim rečima: pronalazi ono što bi sopstvena pretraga Vaše prodavnice pronašla za tu frazu. Ne razume opise potreba, sinonime ili tipfelere na način na koji to radi AI Search.
• Potreban plan: Universal plan sa dodatkom za E-commerce integracije ($30 mesečno). Paket proizvoda nije potreban.

Kada je AI Search uključen, on zamenjuje pretragu prodavnice uživo. Status porudžbine funkcioniše na isti način na oba puta. Treća opcija, treniranje na skeniranim stranicama prodavnice, dostupna je na bilo kom planu i namenjena je informativnom sadržaju kao što su dostava i povraćaji, a ne proizvodima. Za potpuno poređenje pogledajte AI Search: kako Vaš chatbot pronalazi proizvode, a za ograničenja proizvoda pogledajte E-commerce planovi i ograničenja.

Šta integracija pruža

Pretraga prodavnice uživo (pretraga proizvoda po frazi) - Chatbot šalje frazu kupca u pretragu platforme CS-Cart i vraća odgovarajuće proizvode sa sledećim podacima:

• Naziv i opis proizvoda
• Cena
• SKU (šifra proizvoda)
• Direktan link do proizvoda u Vašoj prodavnici
• Slika proizvoda
• Dostupne varijante (veličine, boje itd.)

Možete podesiti koja polja proizvoda se pretražuju (naziv, kratak opis, pun opis, ključne reči) i koliko rezultata se vraća.

Detalji porudžbine - Kupci mogu proveriti status porudžbine unošenjem broja porudžbine i imejl adrese. Chatbot vraća:

• Status porudžbine
• Naručene artikle sa nazivima, cenama, količinama, slikama proizvoda i izabranim varijantama
• Ukupan iznos porudžbine i troškove dostave
• Kurirsku službu, broj za praćenje i status pošiljke
• Ime primaoca i punu adresu za dostavu
• Broj telefona kupca

1. korak: Omogućite API pristup u CS-Cart-u

1. Prijavite se na administratorski panel svoje CS-Cart prodavnice
2. Idite na Customers > Administrators (Kupci > Administratori)

3. Kliknite na administratorski nalog koji će se koristiti za API vezu
4. Pređite na karticu API access (API pristup)
5. Označite polje "Yes, allow this user to use the API"
6. Kliknite na Save (Sačuvaj)

7. Kopirajte API key koji se prikazao nakon čuvanja - sačuvajte ga na bezbedno mesto
8. Zabeležite email address (adresu e-pošte) povezanu sa ovim administratorskim nalogom

2. korak: Povežite CS-Cart u ChatLab-u

1. Prijavite se na ChatLab i izaberite svog bota
2. Otvorite karticu Connect (Poveži)

3. Kliknite na Connect na CS-Cart kartici
4. Unesite svoj API Key (iz 1. koraka)
5. Unesite svoj Account Email (adresu e-pošte administratora sa API pristupom)
6. Unesite svoj Shop Url (npr. https://yourstore.com)

Takođe možete podesiti opcije pretrage:

• Searchable fields - izaberite kroz koja polja proizvoda chatbot pretražuje (naziv proizvoda, kratak opis, pun opis, ključne reči)
• Number of search results - koliko se proizvoda vraća po upitu (podrazumevano: 5)

7. Kliknite na Connect

Nakon uspešnog povezivanja, videćete poruku potvrde sa opcijom za podešavanje AI radnji.

3. korak: Podesite CS-Cart radnje

Nakon povezivanja, omogućite i prilagodite pojedinačne AI radnje. Idite na Settings > Actions (Podešavanja > Radnje) i filtrirajte po platformi CsCart.

Standardne radnje uključuju:

• CsCart - product search - omogućava chatbotu da pretražuje Vaš katalog proizvoda
• CsCart - order details - omogućava chatbotu da pronalazi informacije o porudžbinama

Podešavanje veze automatski uključuje standardne radnje. Pregledajte njihov status i isključite one za koje ne želite da ih kupci koriste. Otvorite radnju da biste je uredili, a zatim upotrebite Enable (Omogući) ili Update (Ažuriraj) u njenom prozoru. Takođe možete prilagoditi naziv radnje (poruku koja se prikazuje korisnicima dok se radnja izvršava) i instrukcije koje usmeravaju kako AI koristi svaku radnju.

AI Search za CS-Cart: Katalog, ponovno indeksiranje i podešavanja

Na E-commerce planu, ili na Universal planu kada je paket proizvoda za AI Search dodeljen chatbotu, funkcija AI Search je uključena i zamenjuje pretragu prodavnice uživo. Indeksiranje počinje automatski čim se prodavnica poveže.

• Proverite katalog - otvorite Training > E-commerce catalog (Trening > E-commerce katalog) i pregledajte kartice Products (Proizvodi) i Categories (Kategorije). Odeljak Shop > Products (Prodavnica > Proizvodi) prikazuje panel Product catalog (Katalog proizvoda) i karticu AI Search packs on this chatbot (AI Search paketi na ovom chatbotu).
• Zakažite ponovno indeksiranje - koristite opciju Schedule auto-retrain (Zakaži automatsko ponovno treniranje) u Training > E-commerce catalog. Ponovno indeksiranje može da se pokreće i svakodnevno i dostupno je na svakom E-commerce planu, kao i uz svaki paket proizvoda. Opcije Train now (Treniraj sada) ili Retrain (Ponovo treniraj) pokreću ga na zahtev. Osvežavanja su inkrementalna: nepromenjeni proizvodi se preskaču, a uklonjeni proizvodi se brišu iz indeksa.
• Pregledajte akciju - u Settings > Actions (Podešavanja > Akcije), otvorite CsCart - AI product search. Njene opcije su Include product card (Uključi karticu proizvoda), Products in stock only (Samo proizvodi na stanju) i Number of products to return (Broj proizvoda za prikaz).
• Prikažite kartice proizvoda - uključite Enable Offer Cards u Settings > Model & Advanced (Podešavanja > Model i napredno). Pogledajte Offer Cards.

Kada je katalog veći od ograničenja za proizvode, indeksiranje se zaustavlja na tom limitu, a vlasnik chatbota dobija e-mail. Opcije akcije pretrage prodavnice uživo opisane iznad ne primenjuju se nužno na AI Search.

Testiranje integracije

Nakon aktiviranja radnji, otvorite Overview (Pregled) i isprobajte:

• "Pokažite mi rukavice za trening" (testira pretragu proizvoda)
• "Kakav je status moje porudžbine 12345?" (testira detalje porudžbine; navedite odgovarajuću e-poštu za porudžbinu kojoj imate pravo pristupa)

Uverite se da se odgovori poklapaju sa podacima iz Vaše CS-Cart prodavnice.

Saveti za podešavanje pretrage

• Omogućite Product name i Short description za najbolji balans između brzine i tačnosti
• Dodajte Keywords ako Vaši proizvodi imaju bogate metapodatke o ključnim rečima
• Omogućite Full description samo ako kraća polja ne daju dobre rezultate - to može usporiti pretragu
• Počnite sa 5 rezultata po upitu i prilagodite na osnovu veličine Vašeg kataloga

Instalirajte chatbot na svoju CS-Cart prodavnicu

Da biste dodali vidžet za chat na svoju CS-Cart prodavnicu:

1. U ChatLab-u, idite na karticu Deploy (Objavi) za svog bota
2. Izaberite karticu platforme CS-Cart
3. Kopirajte isečak koda
4. U administraciji CS-Cart-a, idite na Design > Layouts (Dizajn > Rasporedi)
5. Dodajte HTML block (HTML blok) u podrazumevani raspored i nalepite isečak koda vidžeta u njegovu karticu Content (Sadržaj)
6. Sačuvajte izmene bloka i rasporeda. Proverite stranice sa zasebnim rasporedima, kao što je plaćanje (checkout), kao i sve jezike prodavnice

Ako koristite HTML blok sa Smarty podrškom, obuhvatite isečak tagovima {literal} i {/literal}. Pogledajte CS-Cart uputstva za prilagođeni kod. Otvorite objavljenu prodavnicu i proverite vidžet na desktop i mobilnim uređajima.

Povezani članci

• AI Search: kako vaš chatbot pronalazi proizvode
• E-commerce planovi i ograničenja
• Vodič za podešavanje e-commerce integracije
• Dodavanje chatbota na vaš veb-sajt