Treniranje je način na koji vaš chatbot uči o vašem poslovanju. Vi obezbeđujete sadržaj - sa svog veb-sajta, iz dokumenata ili prilagođenog teksta - a ChatLab ga obrađuje u bazu znanja koju chatbot koristi za odgovaranje na pitanja.
Gde pronaći treniranje
Izaberite svog chatbota na glavnoj kontrolnoj tabli, a zatim kliknite na karticu Training (Treniranje) u horizontalnoj navigacionoj traci.
Izvori za treniranje
Leva bočna traka na kartici Training prikazuje sve dostupne kategorije izvora za treniranje. Svaki tip izvora dodaje sadržaj u istu bazu znanja za vašeg chatbota.
Website URLs (Links) (URL adrese veb-sajta - Linkovi)
Usmerite svog chatbota na svoj veb-sajt i on će pregledati stranice, izdvojiti tekstualni sadržaj i trenirati na onome što pronađe. Možete skenirati ceo veb-sajt, pojedinačnu stranicu ili koristiti mapu sajta (sitemap) za preciznu kontrolu. Napredna podešavanja vam omogućavaju da filtrirate URL adrese, isključite elemente stranice i konfigurišete ponašanje scrapinga.
Saznajte više o dodavanju izvora sa veb-sajta
Files (Datoteke)
Otpremite dokumente direktno u bazu znanja svog chatbota. Podržani formati: PDF, TXT, MD, JSON, DOC, DOCX, CSV, XLS, XLSX. Možete otpremiti do 20 datoteka odjednom, uz maksimalno 20 MB po datoteci. ChatLab izdvaja tekstualni sadržaj i obrađuje ga za treniranje.
Saznajte više o dodavanju datoteka
Questions & Answers (Pitanja i odgovori)
Kreirajte parove pitanja i odgovora kako biste svom chatbotu dali precizne odgovore na specifična pitanja. Ovo je korisno za FAQ, interne procedure kompanije ili bilo koju temu gde želite dosledan odgovor. Povezane parove pitanja i odgovora možete grupisati pod oznakama radi lakšeg upravljanja.
Saznajte više o dodavanju pitanja i odgovora
Text (Tekst)
Dodajte običan tekst direktno u bazu znanja svog chatbota. Koristite ovo za brza dodavanja, interno znanje ili sadržaj koji ne postoji u datoteci ili na vašem veb-sajtu. Svaki tekstualni unos može imati do 100.000 znakova.
Saznajte više o dodavanju običnog teksta
Corrections (Ispravke)
Fino podesite svog chatbota ispravljanjem njegovih prethodnih grešaka. Ispravke možete dodati sa kartice Chatlogs kada primetite netačan odgovor, ili ih možete ručno kreirati u odeljku Training.
Saznajte više o dodavanju i uređivanju ispravki
Proizvodi u onlajn prodavnici
Vodite onlajn prodavnicu? Proizvodima nije mesto u gorenavedenim izvorima za treniranje. Postoje tri načina na koje chatbot može pronaći proizvode:
- AI Search (preporučeno) - proizvodi se indeksiraju odvojeno od baze znanja, računaju se po artiklu (proizvod sa varijantama je jedan artikal) i ne troše karaktere za treniranje. Uključeno u svaki E-commerce plan, a dostupno i na Universal planu uz dodatak E-commerce integracija i paket proizvoda za AI Search.
- Pretraga prodavnice uživo - chatbot pretražuje samu prodavnicu putem API-ja prodavnice. Ništa se ne indeksira. Zahteva Universal plan sa dodatkom E-commerce integracija.
- Treniranje na skeniranim stranicama prodavnice - moguće na bilo kom planu, ali slabo rešenje za proizvode: cene i zalihe postaju zastarele između skeniranja, a stranice proizvoda troše karaktere za treniranje.
Koristite izvore za treniranje iz ovog članka za informativni sadržaj kao što su dostava, povraćaj i FAQ. Pročitajte više: AI Search, pretraga prodavnice uživo ili skenirane stranice, Kako da podesite ChatLab za svoju e-commerce prodavnicu i E-commerce planovi i ograničenja.
Ograničenja treniranja
Panel Limits (Ograničenja) na dnu leve bočne trake prikazuje vašu trenutnu potrošnju za izabranog chatbota.
Šta se računa kao znak za treniranje
Kapacitet treniranja meri sačuvani izvorni tekst, uključujući zadržane URL adrese i znakove za formatiranje. HTML oznake, skripte i stilovi se uklanjaju tokom ekstrakcije veb-sajta, ali skriveni tekst može biti zadržan kada je omogućena opcija Scrape hidden contents (Izdvoj skriveni sadržaj). Veličina datoteke u MB je drugačija mera; ne postoji fiksna konverzija iz veličine stranice u znakove za treniranje.
Proverite svoju stvarnu kvotu u odeljku Limits i opcije koje se nude u Subscription (Pretplata). Planovi, dodaci i izuzeci na nalogu određuju kapacitet; nemojte ga izvoditi iz fiksne tabele naziva planova.
Ograničenja po botu
Svaki chatbot ima svoje nezavisno ograničenje podataka za treniranje. Ako jedan chatbot dostigne svoje ograničenje, to ne utiče na vaše druge chatbotove. Svi izvori za treniranje u okviru jednog chatbota (sadržaj veb-sajta, datoteke, pitanja i odgovori, tekst, ispravke) računaju se u isti zbirni ukupan broj znakova.
Praćenje vaše potrošnje
Panel Limits prikazuje:
- Training size (Veličina treniranja) - Iskorišćeni znakovi u odnosu na vaše ograničenje (npr. 30.133 / 15.000.000)
- Links (Linkovi) - Broj istreniranih URL adresa u odnosu na vaše ograničenje linkova
- Trainings (Treniranja) - Prikazuje Unlimited za broj operacija treniranja; ograničenja za znakove, linkove i automatska ponovna treniranja i dalje važe
- Re-trainings (Ponovna treniranja) - Potrošnja automatskog ponovnog treniranja naloga u odnosu na mesečnu kvotu
- Credits remaining (Preostali krediti) - Krediti za poruke na nalogu dostupni za tekući kalendarski mesec; pogledajte Message credits
Za dublje razumevanje funkcionisanja ograničenja, uključujući kvote po planu, pametno ponovno treniranje i savete za optimizaciju, pogledajte Razumevanje ograničenja podataka za treniranje.
Kako funkcioniše treniranje
Kada dodate izvor za treniranje, ChatLab ga obrađuje u pozadini:
- Ekstrakcija sadržaja - Tekst se izdvaja iz vašeg izvora (veb-stranica, datoteka ili ručni unos)
- Podela na delove (chunking) - Tekst se deli na manje delove optimizovane za pronalaženje
- Generisanje embeddinga - Svaki deo se pretvara u numeričku reprezentaciju (embedding)
- Indeksiranje - Ugrađeni podaci (embeddings) se skladište u bazi znanja radi brze pretrage po sličnosti
Kada korisnik postavi pitanje vašem chatbotu, sistem pretražuje bazu znanja za najrelevantnijim delovima i koristi ih za generisanje tačnog odgovora.
Praćenje napretka treniranja
Napredak treniranja se ažurira u realnom vremenu - ne morate da osvežavate stranicu. Kako vaš zadatak treniranja prolazi kroz svaku fazu (skeniranje, ekstrakcija, treniranje), statusna značka, traka napretka i broj linkova se automatski ažuriraju. Kada se treniranje završi, stranica sama osvežava podatke o treniranju, tako da uvek vidite najnovije rezultate.
Možete napustiti stranicu dok je treniranje u toku. Treniranje se nastavlja u pozadini, a opciono možete primiti obaveštenje putem e-pošte kada se završi. Saznajte više o treniranju u pozadini.
Nakon što se treniranje završi, pregledajte važan izvor pomoću View (Pregledaj) i postavite povezano pitanje u Overview (Pregled). Manjem izvoru može biti potrebno nekoliko minuta; veći izvori mogu potrajati duže. Proverite neuspele ili nepotpune izvore pre nego što se oslonite na njihov sadržaj.
Upravljanje zadacima treniranja veb-sajta
Kada trenirate svog chatbota pomoću URL adresa veb-sajta, svako skeniranje kreira zadatak treniranja koji je naveden pod potkarticom Trainings (Training > Links > Trainings). Ovi zadaci uključuju nekoliko funkcija koje vam pomažu da pratite svoje podatke za treniranje i upravljate njima.
Značke ID-ja treniranja
Svaki zadatak treniranja prikazuje ID značku (na primer, #42) pored URL adrese veb-sajta. Ovo olakšava identifikaciju i referenciranje specifičnih zadataka treniranja, posebno kada imate više skeniranja za isti veb-sajt.
Filtriranje linkova po zadatku treniranja
Kada vaš chatbot ima više od jednog zadatka treniranja veb-sajta, iznad liste linkova se pojavljuje padajući filter. Koristite ga da prikažete samo one linkove koji pripadaju određenom zadatku treniranja, ili izaberite All trainings (Sva treniranja) da biste videli svaki link. Ovo je korisno kada želite da pregledate linkove iz određenog skeniranja ili da upravljate njima.
Ponovo dodeljeni ili uklonjeni linkovi
Ako završeni zadatak treniranja prikazuje Links reassigned or removed (Linkovi ponovo dodeljeni ili uklonjeni), to znači da su linkovi koje je taj zadatak prvobitno skenirao premešteni u novije treniranje ili su izbrisani. Sam zadatak treniranja se zadržava radi evidencije, ali više nema aktivne linkove povezane sa sobom. Možete arhivirati ove zadatke kako bi vaša lista treniranja ostala pregledna.
Pregled parametara scrapinga
Kliknite na More details (Više detalja) na bilo kom zadatku treniranja da biste videli kompletan skup parametara korišćenih za to skeniranje. Ovo uključuje URL obrasce, filtere elemenata, kôd zemlje i podešavanja za rukovanje parametrima upita (da li su svi parametri upita ignorisani ili su specifični isključeni). Takođe možete pokrenuti novo treniranje sa istim parametrima klikom na New training with same parameters (Novo treniranje sa istim parametrima).
Ponovno treniranje
Sadržaj veb-sajta se vremenom menja. Možete ručno ponovo trenirati pojedinačne stranice ili podesiti automatsko zakazano ponovno treniranje (dnevno, nedeljno ili mesečno) kako bi znanje vašeg chatbota uvek bilo ažurno.
Prilikom ponovnog treniranja postojećeg sadržaja, ChatLab koristi obračun neto kvote - samo razlika između starog i novog sadržaja se računa u vaše ograničenje, a ne cela stranica ponovo.
Saznajte više o ponovnom treniranju
Saveti za efikasno treniranje
- Kvalitet ispred kvantiteta - Fokusirajte se na sadržaj koji direktno pomaže u odgovaranju na pitanja korisnika (FAQ, detalji o proizvodima, članci podrške, politike i pravila)
- Izbegavajte šum - Isključite nebitne stranice kao što su ekrani za prijavu, galerije slika ili arhive vesti. Koristite napredno filtriranje URL adresa prilikom skeniranja veb-sajtova
- Kombinujte izvore - Koristite skeniranje veb-sajta za široku pokrivenost, a zatim dopunite parovima pitanja i odgovora za teme koje zahtevaju precizne odgovore
- Pregledajte i ispravljajte - Proveravajte odgovore svog chatbota u Chatlogs i dodajte ispravke po potrebi
- Koristite Knowledge Base Optimizer - Testirajte koji izvori odgovaraju određenom pitanju; ovo nije izveštaj o najčešće korišćenim izvorima
Za više strategija, pogledajte Kako poboljšati odgovore chatbota.
Povezani članci
- Dodavanje novih izvora sa veb-sajta - Skenirajte veb-sajtove, mape sajta ili pojedinačne stranice
- Dodavanje novih datoteka - Otpremite PDF, Word, Excel i druge dokumente
- Dodavanje pitanja i odgovora - Kreirajte precizne parove pitanja i odgovora
- Dodavanje običnog teksta - Dodajte prilagođeni tekstualni sadržaj direktno
- Dodavanje i uređivanje ispravki - Ispravite greške chatbota
- Razumevanje ograničenja podataka za treniranje - Kvote po planu i optimizacija
- Ponovno treniranje - Zakažite automatska ažuriranja sadržaja
- Kako smanjiti broj znakova za treniranje prilikom skeniranja veb-sajta - Napredne tehnike filtriranja
- Napredno treniranje korišćenjem sintakse Markdown - Formatirajte podatke za treniranje pomoću Markdown-a