Krediti za poruke (message credits) mere korišćenje chatbota kroz AI odgovore, akcije, glasovne pozive i Live Chat. Razgovor može potrošiti nekoliko vrsta kredita, pa broj poruka u njemu ne mora nužno odgovarati ceni u kreditima.
Da biste videli svoj paket i potrošnju, otvorite Subscription (Pretplata) ili pratite uputstvo Provera trenutne potrošnje kredita.
AI tekstualni odgovori
Izaberite svog chatbota i otvorite Settings > Model & Advanced (Podešavanja > Model i napredno). Pre nego što sačuvate izmenu, proverite cenu u kreditima prikazanu za izabrani model i izabranu veličinu konteksta.
Krediti za AI odgovor = osnovna cena modela u kreditima x multiplikator konteksta
- Kontekst 8k koristi x1.
- Kontekst 16k koristi x2.
- Kontekst 32k koristi x4.
Za isti model, prelazak sa 8k na 16k udvostručuje cenu odgovora; prelazak sa 8k na 32k je učetvorostručuje. Prozor konteksta predstavlja prostor dostupan za instrukcije, preuzeto znanje i istoriju razgovora. Pogledajte Povećanje veličine konteksta ćaskanja.
Dostupnost modela i osnovne cene mogu se promeniti. Oslonite se na trenutne vrednosti u biraču modela umesto na sačuvanu listu naziva modela ili troškova. Pogledajte Izbor AI modela.
Poruke posetilaca upućene AI-ju nemaju posebnu naplatu po poruci. Ostale aktivnosti pokrenute tokom razgovora, kao što su akcija ili uključeni AI rezime, mogu povećati potrošnju.
Akcije i integracije
Akcija omogućava chatbotu da uradi nešto više od pukog odgovaranja na osnovu podataka za treniranje, kao što je provera porudžbine ili pozivanje API-ja za rezervacije. Podesite vezu i potrebne akcije u odeljcima Connect (Povezivanje) i Settings > Actions (Podešavanja > Akcije). Pogledajte AI Akcije i Prilagođene API integracije.
Pozivi ugrađenih integracija i prilagođeni API pozivi dodatno troše kredite povrh samog AI odgovora:
- Standardna ChatLab platforma: jedan kredit po pozivu.
- Prilagođena White Label platforma: dva kredita po pozivu.
Platforma kojoj je bot dodeljen određuje koja se tarifa primenjuje. Vlasnik agencije takođe može imati botove na standardnoj ChatLab platformi. Pogledajte Prilagođeni domeni za konfiguraciju White Label funkcionalnosti. Jedan odgovor može zahtevati više poziva akcija, a pokušani pozivi mogu potrošiti kredite čak i ako spoljni servis vrati grešku.
Koristite informacije o mogućnostima modela u odeljku Settings > Model & Advanced da biste izabrali model koji podržava akcije koje su Vam potrebne. Nemojte zaključivati o podršci za akcije samo na osnovu naziva modela ili njegove cene u kreditima.
Glasovni pozivi
Otvorite Settings > Voice Conversation (Podešavanja > Glasovni razgovor) da biste proverili izabrani glasovni model i njegovu trenutnu cenu po minutu.
- Minimalna naplata: započeti poziv se naplaćuje najmanje jedan minut po toj tarifi.
- Duži pozivi: dodatno trajanje se naplaćuje po istoj tarifi i zaokružuje naviše na cele kredite.
- ElevenLabs Voice: krediti za odgovor tekstualnog modela naplaćuju se pored kredita za trajanje glasa.
- Raspoloživo stanje: mora postojati dovoljno kredita da bi se poziv započeo. Poziv se može automatski prekinuti ako raspoloživo stanje nije dovoljno za nastavak.
Pogledajte Glasovni razgovor i Telefonski pozivi za konfiguraciju i zahteve specifične za kanale.
Live Chat sa čovekom
Tokom opcije Live Chat, svaka poruka posetioca i svaka poruka operatera košta jedan kredit. Na primer, pet poruka sa obe strane troši deset kredita. Ovo se razlikuje od poruka posetilaca koje su upućene AI-ju.
Mesečni paket i limiti
Mesečna potrošnja se resetuje na početku svakog kalendarskog meseca, nezavisno od datuma plaćanja Vaše pretplate. Paket Vašeg naloga dele svi njegovi chatbotovi. Tamo gde važi ograničenje kredita po chatbotu, bot može dostići taj limit pre nego što se iscrpi deljeni paket naloga.
Ako se chatbot zaustavi zato što su se potrošili krediti, proverite Subscription i limite samog bota. Pogledajte dostupne opcije plana ili dodatke za kredite, ili sačekajte mesečni reset. Ručno pauzirani bot je poseban slučaj; pogledajte Pauziranje i aktiviranje chatbotova.