Prilagođeni domeni

Prilagođeni domeni omogućavaju vam da skriptu za chatbot i API servirate sa sopstvenog domena umesto sa podrazumevanih chatlab.com adresa. Ovo je preduslov za podešavanje funkcije Custom User Portal, koja vašim klijentima pruža potpuno prilagođeno brendirano iskustvo.

Korišćenje prilagođenog domena ne znači da morate da hostujete bilo kakav softver na svojim serverima. U pitanju je samo promena na nivou DNS-a - softver nastavlja da radi na ChatLab infrastrukturi, ali ga vaši korisnici vide pod vašim domenom.

Prednosti prilagođenih domena

• Brendiranje - vaša chatbot skripta i API rade pod vašim domenom, čime se ojačava identitet vašeg brenda
• Kredibilitet - prilagođeni domen pruža vašoj usluzi profesionalan izgled koji uliva poverenje
• Custom User Portal - prilagođeni domeni su neophodni pre nego što budete mogli da omogućite brendirani klijentski portal
• Dosledno brendiranje - kombinujte prilagođene domene sa svojim logotipom i brendiranim korisničkim portalom

Gde pronaći podešavanja prilagođenog domena

Idite na Account Settings (Podešavanja naloga) u glavnom navigacionom meniju, a zatim izaberite Custom Domain (Prilagođeni domen) u levoj bočnoj traci.

Prilagođeni domeni su dostupni kao premijum funkcija. Obaveštenje o nadogradnji paketa se pojavljuje ako vaš nalog ne uključuje potrebnu mogućnost.

Omogućite prilagođene domene

Kliknite na Enable Custom Domain (Omogući prilagođeni domen) da bi se prikazao obrazac za konfiguraciju.

Konfigurišite svoje poddomene

Potrebno je da unesete četiri podatka:

• Custom Domain - glavni domen koji kontrolišete, na primer brightwave.com. Ovo je matični domen pod kojim će se kreirati tri poddomena.

• Script App Subdomain - poddomen koji se koristi za serviranje chatbot skripte. Na primer, unos script rezultira domenom script.brightwave.com. U standardnom ChatLab podešavanju, ova skripta se servira sa adrese script.chatlab.com.

• API Subdomain - poddomen koji se koristi za pozive pozadinskog API-ja (backend). Na primer, unos api rezultira domenom api.brightwave.com. U standardnom podešavanju, API pozivi idu ka adresi api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain - poddomen rezervisan za administratorsku aplikaciju i infrastrukturu korisničkog portala. Na primer, unos admin rezultira domenom admin.brightwave.com. Ovaj poddomen je neophodan za podešavanje infrastrukture čak i ako ne planirate da odmah omogućite Custom User Portal.

Nakon što popunite sva polja, kliknite na Save Settings (Sačuvaj podešavanja) da biste poslali svoj zahtev.

Napomena: Poddomeni treba da sadrže samo slova, brojeve i crtice. Nemojte unositi tačke ili puni naziv domena u polja za poddomene.

Proces podešavanja

Nakon slanja zahteva započinje automatizovani proces podešavanja. U svakoj fazi ćete putem e-pošte dobiti uputstva. Celokupni proces funkcioniše na sledeći način:

1. Pošaljite svoj zahtev - popunite obrazac i kliknite na Save Settings. Videćete potvrdu da je vaš zahtev na čekanju.

2. CAA zapisi (ako su potrebni) - ako vaš domen ima CAA zapise koji ograničavaju izdavanje sertifikata, dobićete e-poruku sa zahtevom da dodate CAA zapise za Amazonova tela za izdavanje sertifikata. Dodajte ove zapise u svoj DNS i sačekajte propagaciju.

3. Verifikacija vlasništva nad domenom - dobićete e-poruku sa CNAME zapisima koje treba da dodate u svoj DNS. Ovi zapisi dokazuju da ste vlasnik domena. Dodajte ih tačno onako kako su navedeni, uključujući sve početne donje crte i tačke na kraju.

4. Automatizovano podešavanje infrastrukture - kada se vlasništvo verifikuje, ChatLab automatski konfiguriše serversku infrastrukturu, SSL sertifikate i usmeravanje saobraćaja za vaš prilagođeni domen.

5. Podešavanje završeno - dobićete konačnu e-poruku sa potvrdom. Vaša chatbot skripta i API se sada serviraju sa vašeg prilagođenog domena.

Napomena: DNS promenama može biti potrebno do 48 sati za propagaciju pri svakom koraku. Proces podešavanja se nastavlja automatski čim se zapisi detektuju - nema potrebe da obaveštavate ChatLab nakon dodavanja DNS zapisa.

Dodeljivanje chatbota vašem prilagođenom domenu

Kada vaš prilagođeni domen postane aktivan, možete dodeliti pojedinačne chatbotove da ga koriste. Otvorite podešavanja chatbota, idite na Settings > Whitelabel i uključite opciju Host chatbot on custom domain (Hostuj chatbot na prilagođenom domenu).

Sačekajte indikator da je promena sačuvana nakon što uključite prekidač. Zatim kopirajte ažurirani kod za ugradnju iz kartice Deploy (Objavi) i zamenite postojeći isečak na veb-sajtu klijenta. Testirajte da li se vidžet učitava i odgovara na objavljenom sajtu.

Kada je ovaj prekidač uključen, kod za ugradnju chatbot skripte (koji se nalazi u kartici Deploy) koristiće vaš prilagođeni domen umesto script.chatlab.com, a svi API pozivi iz vidžeta biće usmereni preko vašeg prilagođenog API poddomena.

Ako još niste konfigurisali prilagođeni domen, pored prekidača će se prikazati tekst „No custom domain defined”, zajedno sa dugmetom Configure custom domain (Konfiguriši prilagođeni domen) koje vas vodi direktno na stranicu Account Settings.

Zahtevi na čekanju i odobreni zahtevi

Nakon slanja zahteva za promenu domena, na stranici podešavanja Custom Domain pojavljuje se obaveštenje sa detaljima vašeg zahteva na čekanju. Zahtev možete otkazati u bilo kom trenutku klikom na Cancel request (Otkaži zahtev) u okviru tog obaveštenja.

Kada domen bude u potpunosti podešen i odobren, u poljima obrasca se pored svakog poddomena prikazuju oznake „Currently approved”, koje pokazuju aktivnu konfiguraciju.

Uklanjanje prilagođenog domena

Da biste uklonili prilagođeni domen, idite na Account Settings > Custom Domain i kliknite na Remove Custom Domain (Ukloni prilagođeni domen). Pojaviće se prozor za potvrdu sa upozorenjem da će ovo ukloniti i Custom User Portal ako je konfigurisan.

Povezani članci

• Custom User Portal - podesite brendirani administratorski portal za klijente vaše agencije
• Kako funkcioniše agencijski program? - pregled opcija za partnerske i agencijske saradnje