Prilagođeni domeni

Prilagođeni domeni omogućavaju Vam da skriptu i API chatbota poslužujete sa sopstvenog domena umesto sa podrazumevanih chatlab.com adresa. Ovo je preduslov za podešavanje portala Custom User Portal (Prilagođeni korisnički portal), čime obezbeđujete potpuno brendirano iskustvo za svoje klijente.

Korišćenje prilagođenog domena ne znači da morate da hostujete bilo kakav softver na svojim serverima. Ovo je promena isključivo na nivou DNS-a - softver nastavlja da radi na ChatLab infrastrukturi, ali ga Vaši korisnici vide pod Vašim domenom.

Prednosti prilagođenih domena

• Brendiranje - skripta i API Vašeg chatbota rade pod Vašim domenom, jačajući identitet Vašeg brenda
• Kredibilitet - prilagođeni domen pruža Vašoj usluzi profesionalan izgled koji uliva poverenje
• Custom User Portal - prilagođeni domeni su neophodni pre nego što budete mogli da omogućite brendirani klijentski portal
• Potpuni white-label - u kombinaciji sa prilagođenim logotipom i korisničkim portalom, Vaši klijenti nikada ne vide ChatLab naziv

Gde pronaći podešavanja prilagođenog domena

Idite na Account Settings (Podešavanja naloga) u glavnom navigacionom meniju, a zatim izaberite Custom Domain (Prilagođeni domen) u levoj bočnoj traci.

Omogućavanje prilagođenih domena

Kliknite na Enable Custom Domain (Omogući prilagođeni domen) da bi se prikazao obrazac za konfiguraciju.

Konfigurišite svoje poddomene

Potrebno je da navedete četiri podatka:

• Custom Domain (Prilagođeni domen) - glavni domen koji kontrolišete, na primer brightwave.com. Ovo je matični domen pod kojim će biti kreirana tri poddomena.

• Script App Subdomain (Poddomen za skriptu aplikacije) - poddomen koji se koristi za posluživanje skripte chatbota. Na primer, unos reči script daje script.brightwave.com. U standardnom ChatLab podešavanju, ova skripta se poslužuje sa script.chatlab.com.

• API Subdomain (API poddomen) - poddomen koji se koristi za pozive pozadinskog API-ja. Na primer, unos reči api daje api.brightwave.com. U standardnom podešavanju, API pozivi idu na api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain (Poddomen za administratorsku aplikaciju) - poddomen rezervisan za administratorsku aplikaciju i infrastrukturu korisničkog portala. Na primer, unos reči admin daje admin.brightwave.com. Ovaj poddomen je neophodan za podešavanje infrastrukture čak i ako ne planirate da odmah omogućite Custom User Portal.

Nakon što popunite sva polja, kliknite na Save Settings (Sačuvaj podešavanja) da biste podneli zahtev.

Napomena: Poddomeni treba da sadrže samo slova, brojeve i crtice. Nemojte unositi tačke niti pun naziv domena u polja za poddomen.

Proces podešavanja

Nakon podnošenja zahteva, započinje automatizovani proces podešavanja. Dobićete uputstva putem e-pošte u svakoj fazi. Celokupan proces funkcioniše na sledeći način:

1. Podnesite zahtev - popunite obrazac i kliknite na Save Settings. Videćete potvrdu da je Vaš zahtev na čekanju.

2. CAA zapisi (ako je potrebno) - ako Vaš domen ima CAA zapise koji ograničavaju izdavanje sertifikata, dobićete e-poštu sa zahtevom da dodate CAA zapise za Amazonova tela za izdavanje sertifikata. Dodajte ove zapise u svoj DNS i sačekajte propagaciju.

3. Verifikacija vlasništva nad domenom - dobićete e-poštu sa CNAME zapisima koje treba da dodate u svoj DNS. Ovi zapisi dokazuju da ste vlasnik domena. Dodajte ih tačno onako kako su navedeni, uključujući sve početne donje crte i tačke na kraju.

4. Automatizovano podešavanje infrastrukture - čim se potvrdi vlasništvo, ChatLab automatski konfiguriše serversku infrastrukturu, SSL sertifikate i usmeravanje saobraćaja za Vaš prilagođeni domen.

5. Podešavanje je završeno - dobićete konačnu potvrdu putem e-pošte. Vaša skripta chatbota i API sada se poslužuju sa Vašeg prilagođenog domena.

Napomena: Za propagaciju DNS promena može biti potrebno do 48 sati u svakom koraku. Proces podešavanja se automatski nastavlja čim se zapisi detektuju - nije potrebno da obaveštavate ChatLab nakon dodavanja DNS zapisa.

Dodeljivanje chatbota Vašem prilagođenom domenu

Kada Vaš prilagođeni domen postane aktivan, možete dodeliti pojedinačne chatbotove da ga koriste. Otvorite podešavanja chatbota, idite na Settings > Whitelabel i uključite preklopnik Host chatbot on custom domain (Hostuj chatbota na prilagođenom domenu).

Kada je ovaj preklopnik omogućen, kôd za ugrađivanje skripte chatbota (koji se nalazi na kartici Deploy (Objavi)) koristiće Vaš prilagođeni domen umesto script.chatlab.com, a svi API pozivi iz vidžeta biće usmereni kroz Vaš prilagođeni API poddomen.

Ako još niste konfigurisali prilagođeni domen, videćete poruku „No custom domain defined” pored preklopnika, zajedno sa dugmetom Configure custom domain (Konfiguriši prilagođeni domen) koje Vas vodi direktno na stranicu Account Settings.

Zahtevi na čekanju i odobreni zahtevi

Nakon podnošenja zahteva za promenu domena, na stranici podešavanja Custom Domain pojavljuje se obaveštenje sa detaljima Vašeg zahteva na čekanju. Zahtev možete otkazati u bilo kom trenutku klikom na Cancel request (Otkaži zahtev) unutar obaveštenja.

Kada se domen u potpunosti podesi i odobri, u poljima obrasca se pored svakog poddomena prikazuju oznake „Currently approved”, što označava aktivnu konfiguraciju.

Uklanjanje prilagođenog domena

Da biste uklonili prilagođeni domen, idite na Account Settings > Custom Domain i kliknite na Remove Custom Domain (Ukloni prilagođeni domen). Pojaviće se dijalog za potvrdu sa upozorenjem da će ovo takođe ukloniti Custom User Portal ako je konfigurisan.

Povezani članci

• Custom User Portal - podesite brendirani administratorski portal za klijente Vaše agencije
• How does the agency program work? - pregled opcija za afilijatno i agencijsko partnerstvo