Prilagođeni korisnički portal (Custom User Portal) je White Label rešenje koje agencijama omogućava da ponude brendirani administratorski interfejs svojim klijentima. Umesto da vide brendiranje kompanije ChatLab, Vaši klijenti se prijavljuju na portal pod Vašim domenom, sa Vašim logotipima i nazivom Vaše kompanije.
Šta klijenti mogu da rade na portalu
Agencije dele pripremljene chatbotove sa svojim klijentima putem portala. Klijenti ne mogu sami da kreiraju chatbotove, ali mogu da upravljaju botovima koji su podeljeni sa njima:
- Treniraju chatbota pomoću novog sadržaja
- Upravljaju izabranim podešavanjima bota
- Dodaju ispravke radi poboljšanja odgovora
- Pregledaju istoriju razgovora (chatlogs) i analitiku
Ovo Vašim klijentima pruža direktnu kontrolu, dok Vi zadržavate vlasništvo nad konfiguracijom chatbota.
Gde pronaći podešavanja za Custom User Portal
Idite na Account Settings (Podešavanja naloga) u glavnom navigacionom meniju, a zatim izaberite Custom User Portal (Prilagođeni korisnički portal) u levoj bočnoj traci.
Preduslovi
Morate imati konfigurisan prilagođeni domen pre nego što omogućite Custom User Portal. Vrednost Admin App Subdomain (Poddomen administratorske aplikacije) koju ste postavili tokom podešavanja prilagođenog domena postaje adresa Vašeg portala. Na primer, ako je Vaš domen brightwave.com i uneli ste admin kao Admin App Subdomain, Vaš portal će biti dostupan na adresi admin.brightwave.com.
Ako nijedan prilagođeni domen nije konfigurisan, na stranici se prikazuje poruka koja traži da ga prvo podesite.
Omogućavanje portala
Kada Vaš prilagođeni domen postane aktivan, kliknite na Enable Custom User Portal (Omogući prilagođeni korisnički portal) da biste prikazali obrazac za konfiguraciju.
Konfigurisanje podešavanja portala
Nakon omogućavanja, prikazuje se kompletan obrazac sa podešavanjima.
Brendiranje
-
Brand Name - naziv Vaše agencije, prikazan širom portala umesto naziva „ChatLab”
-
Website URL - veb-sajt Vaše agencije, prikazan u podnožju portala kao brendirani link
-
Privacy Policy URL - link do Vaše politike privatnosti, obavezan tokom registracije klijenta
-
Terms of Service URL - link do Vaših uslova korišćenja usluge, takođe obavezan tokom registracije
Logotipi
Otpremite tri varijacije logotipa koje se koriste širom portala:
- Brand Icon (min 200x200px) - koristi se u dijalozima i potvrdama
- Logo for dark background (min 400x160px) - transparentna pozadina, za prikaz na tamnim površinama kao što je bočna traka
- Logo for light background (min 400x160px) - transparentna pozadina, za prikaz na svetlim površinama
Samostalna registracija
Prekidač Allow Self-Registration (Dozvoli samostalnu registraciju) kontroliše da li novi korisnici mogu sami da se registruju na Vaš portal. Kada je opcija omogućena (podrazumevano podešavanje), svako može da se registruje putem stranice za registraciju na portalu. Kada je onemogućena, nove korisnike možete kreirati samo Vi putem odeljka Admin > Users Administration. Ovo Vam pruža potpunu kontrolu nad time ko ima pristup Vašem portalu.
Prilagođeni SMTP
Uključite prekidač Enable custom SMTP settings (Omogući prilagođena SMTP podešavanja) da biste slali sve imejlove sa portala sa sopstvenog servera pošte. Kada je omogućeno, unesite:
- SMTP Host - adresu Vašeg servera pošte (npr.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port - port servera (npr.
587) - SMTP Username i SMTP Password - akreditive za autentifikaciju
- From Name - ime pošiljaoca koje se prikazuje u imejlovima (npr.
BrightWave Support) - From Email - adresu pošiljaoca (npr.
no-reply@brightwave.com)
Nakon čuvanja, pojavljuje se taster Send Test Email (Pošalji probni imejl) kako biste mogli da proverite da li Vaša SMTP konfiguracija ispravno radi. Ako planirate da šaljete imejl pozivnice korisnicima, preporučuje se konfigurisanje prilagođenog SMTP-a kako bi pozivnice stizale sa Vašeg domena.
Prilagođeni CSS
Opciono dodajte do 5.000 znakova prilagođenog CSS koda kako biste dodatno stilizovali izgled portala izvan promena logotipa i naziva brenda.
User Portal Chatbot ID
Opciono možete ugraditi pomoćnog chatbota unutar portala kako bi pomagao Vašim klijentima. Istrenirajte jednog od svojih chatbotova informacijama o tome kako se koristi portal, a zatim ovde nalepite njegov Chatbot ID. Chatbot ID je vidljiv na kartici Overview (Pregled) datog bota, ispod naziva bota.
Upravljanje korisnicima portala
Kada Vaš portal postane aktivan, stavka Admin (Administrator) se pojavljuje u gornjem navigacionom meniju. Kliknite na Admin da biste otvorili stranicu Users Administration, gde možete videti sve korisnike portala i kreirati nove.
Pregled korisnika
Stranica Users Administration prikazuje tabelu svih korisnika registrovanih na Vašem portalu sa njihovim imejlom, datumom kreiranja, poslednjim prijavljivanjem i statusom verifikacije imejla. Koristite polje za pretragu da filtrirate korisnike po imejlu.
Kreiranje novog korisnika
- Kliknite na taster Create User (Kreiraj korisnika) u gornjem desnom uglu stranice Users Administration
- Unesite imejl adresu novog korisnika
- Opciono unesite lozinku - ako polje za lozinku ostavite prazno, bezbedna lozinka se generiše automatski
- Kliknite na Create (Kreiraj)
Nakon što je korisnik kreiran, ekran sa potvrdom prikazuje imejl i lozinku. Koristite tastere za međuspremnik (clipboard) pored svakog polja da kopirate akreditive.
Slanje imejl pozivnice
Nakon kreiranja korisnika, kliknite na Edit & Send Invitation (Uredi i pošalji pozivnicu) da otvorite uređivač imejl pozivnica. Imejl je unapred popunjen sledećim podacima:
- Imejl i lozinka primaoca
- URL za prijavljivanje na Vaš portal
- Brendirana poruka koja koristi naziv brenda Vašeg portala
Možete urediti naslov i tekst poruke pre slanja. Pozivnica se šalje korišćenjem SMTP podešavanja Vašeg portala, tako da stiže sa Vašeg sopstvenog domena.
Kontrola pristupa korisnika
Da biste ograničili ko može da pristupi Vašem portalu, isključite prekidač Allow Self-Registration u Account Settings > Custom User Portal. Kada je samostalna registracija isključena, samo korisnici koje Vi kreirate putem odeljka Admin mogu pristupiti portalu.
Čuvanje i verifikacija domena
Kliknite na Save Settings (Sačuvaj podešavanja) da pošaljete svoju konfiguraciju. Ako prvi put omogućavate portal, sistem pokreće proces verifikacije domena za Vaš Admin App Subdomain:
- Dobićete imejl sa CNAME zapisima koje treba da dodate u svoj DNS
- Nakon verifikacije DNS-a, infrastruktura portala se obezbeđuje automatski
- Dobićete imejl sa potvrdom čim portal postane aktivan
Statusna poruka o čekanju pojavljuje se na stranici sa podešavanjima dok traje verifikacija poddomena. Zahtev možete otkazati u bilo kom trenutku.
Uklanjanje portala
Kliknite na Remove Custom User Portal (Ukloni prilagođeni korisnički portal) na dnu obrasca sa podešavanjima da biste onemogućili portal. Pre primene bilo kakvih promena, prikazuje se dijalog za potvrdu.
Povezani članci
- Prilagođeni domeni - preduslov za korisnički portal
- Kako funkcioniše partnerski program za agencije? - pregled opcija agencijskog partnerstva