Podelite administraciju chatbotom sa članovima svog tima kako biste sarađivali na upravljanju svojim AI asistentom. Članovi tima mogu pomoći u praćenju razgovora, dodavanju podataka za treniranje i poboljšanju odgovora.
Pre nego što počnete
Članovi vašeg tima moraju imati ChatLab nalog kako bi pristupili deljenim chatbotovima. Mogu se besplatno registrovati na adresi app.chatlab.com.
Slanje pozivnice
Korak 1: Otvorite karticu Team
Izaberite svoj chatbot na glavnoj kontrolnoj tabli, a zatim kliknite na karticu Team (Tim) u navigaciji.
Korak 2: Kliknite na Invite Team Member
Kliknite na dugme Invite Team Member (Pozovite člana tima) da biste otvorili modalni prozor za pozivnicu.
Korak 3: Unesite detalje i pošaljite
- Unesite adresu e-pošte člana tima
- Izaberite nivo pristupa (Limited ili Full)
- Kliknite na Invite (Pozovi)
Korak 4: Pratite pozivnice na čekanju
Nakon slanja, pozivnica se pojavljuje na vašoj kartici Team sa statusom PENDING (Na čekanju). Pozivnica ostaje na čekanju dok je član tima ne prihvati.
Prihvatanje pozivnice
Kada vas neko pozove na svoj chatbot, videćete traku sa pozivnicom na vrhu svoje kontrolne table nakon prijave.
Kliknite na Accept (Prihvati) da biste dobili pristup deljenom chatbotu, ili na Reject (Odbij) da biste odbili.
Pregled deljenih chatbotova
Nakon prihvatanja pozivnice, deljeni chatbot se pojavljuje u novom odeljku Chatbots shared with me (Chatbotovi deljeni sa mnom) na vašoj kontrolnoj tabli. Deljeni chatbotovi prikazuju oznaku SHARED (Deljeno) kako bi se razlikovali od vaših sopstvenih chatbotova.
Objašnjenje nivoa pristupa
Ograničeni pristup (Limited access)
Sa nivoom pristupa Limited, članovi tima mogu da:
- Pregledaju informacije i podešavanja chatbota (samo za čitanje)
- Pristupaju istoriji razgovora (chatlogs) i pregledaju je
- Dodaju podatke za treniranje i pokreću treniranje
- Dodaju ispravke kako bi poboljšali odgovore
- Pregledaju analitiku i potencijalne klijente (leads)
Ne mogu da menjaju podešavanja chatbota niti da ga obrišu.
Puni pristup (Full access)
Puni pristup dodaje dozvole za konfigurisanje na nivo Limited pristupa:
- Sve što je uključeno u Limited pristup
- Izmenu svih podešavanja chatbota
- Prilagođavanje izgleda i ponašanja
Full access ne prenosi vlasništvo niti odgovornost za naplatu. Samo vlasnik upravlja timom bota i briše chatbot.
Upravljanje članovima tima
Sa kartice Team možete da:
- Pregledate sve članove tima i njihove nivoe pristupa
- Promenite nivoe pristupa za postojeće članove
- Uklonite članove tima kako biste im ukinuli pristup
Upravljanje korisnicima na portalu za agencije
Ako vodite portal za agencije (White Label), možete kreirati naloge korisnika za svoj portal i upravljati njima direktno iz odeljka Admin. To vam daje potpunu kontrolu nad tim ko ima pristup vašoj brendiranoj platformi.
Kreiranje korisnika portala
- Idite na Admin > Users Administration (Administracija korisnika) iz glavnog menija
- Kliknite na dugme Create User (Kreiraj korisnika) u gornjem desnom uglu
- Unesite adresu e-pošte novog korisnika
- Opciono postavite lozinku - ostavite polje za lozinku prazno kako bi se automatski generisala bezbedna lozinka
- Kliknite na Create (Kreiraj)
Nakon što se korisnik kreira, ekran za potvrdu prikazuje adresu e-pošte i lozinku sa dugmadima za kopiranje u privremenu memoriju (clipboard) pored svakog polja. Možete kliknuti na ikonu privremene memorije da biste brzo kopirali bilo koju vrednost.
Slanje e-pošte sa pozivnicom
Na ekranu za potvrdu kreiranja korisnika kliknite na Edit & Send Invitation (Uredi i pošalji pozivnicu) da biste otvorili uređivač e-pošte sa pozivnicom. E-pošta je unapred popunjena šablonom koji sadrži parametre za prijavu korisnika i URL adresu za prijavu na vaš portal.
Pozivnicu možete prilagoditi pre slanja:
- Subject (Predmet) - Uredite liniju predmeta e-pošte
- Message (Poruka) - Izmenite kompletan tekst e-pošte, uključujući tekst dobrodošlice, podatke za prijavu i link za prijavu
Kliknite na Send (Pošalji) da biste poslali e-poštu sa pozivnicom novom korisniku. E-pošta se šalje pomoću SMTP podešavanja vašeg portala, tako da stiže sa vašeg sopstvenog domena.
Onemogućavanje samostalne registracije
Podrazumevano, svako može da se registruje za nalog na vašem agencijskom portalu. Ako želite da kontrolišete ko se pridružuje, možete onemogućiti samostalnu registraciju tako da samo korisnici koje ručno kreirate mogu pristupiti portalu.
- Idite na Account Settings > Custom User Portal
- Pronađite prekidač Allow Self-Registration (Dozvoli samostalnu registraciju)
- Isključite prekidač da biste sprečili nove korisnike da se sami registruju
Kada je samostalna registracija onemogućena, link "Sign up" (Registruj se) se skriva sa stranice za prijavu, a stranica za registraciju preusmerava na prijavu. Nove korisnike možete kreirati samo vi putem odeljka Admin > Users.
Zašto deliti administraciju chatbotom?
Poboljšana saradnja - Više članova tima može doprineti svojom stručnošću, obezbeđujući sveobuhvatne i tačne odgovore.
Kontinuirano poboljšanje - Sa više administratora koji prate razgovore, vaš chatbot se razvija u skladu sa potrebama vašeg poslovanja.
Raspodela obima posla - Podelite administrativne zadatke kako biste sprečili preopterećenje i obezbedili da chatbot uvek bude dobro održavan, posebno u periodima najveće aktivnosti.