Podelite administraciju chatbota sa članovima svog tima kako biste sarađivali na upravljanju svojim AI asistentom. Članovi tima mogu pomoći u praćenju razgovora, dodavanju podataka za treniranje i poboljšanju odgovora.
Pre nego što počnete
Članovi vašeg tima moraju imati ChatLab nalog da bi pristupili deljenim chatbotovima. Mogu se besplatno registrovati na adresi app.chatlab.com.
Slanje pozivnice
Korak 1: Otvorite karticu Team
Izaberite svoj chatbot na glavnoj kontrolnoj tabli, a zatim kliknite na karticu Team (Tim) u navigaciji.
Korak 2: Kliknite na Invite Team Member
Kliknite na dugme Invite Team Member (Pozovi člana tima) da biste otvorili modalni prozor za pozivnicu.
Korak 3: Unesite podatke i pošaljite
- Unesite imejl adresu člana tima
- Izaberite nivo pristupa (Limited ili Full)
- Kliknite na Send Invitation (Pošalji pozivnicu)
Korak 4: Pratite pozivnice na čekanju
Nakon slanja, pozivnica se pojavljuje u vašoj kartici Team sa statusom PENDING. Pozivnica ostaje na čekanju sve dok je član tima ne prihvati.
Prihvatanje pozivnice
Kada vas neko pozove na svoj chatbot, videćete baner sa pozivnicom na vrhu svoje kontrolne table nakon prijave.
Kliknite na Accept (Prihvati) da biste dobili pristup deljenom chatbotu, ili na Reject (Odbij) da biste ga odbili.
Pregled deljenih chatbotova
Nakon prihvatanja pozivnice, deljeni chatbot se pojavljuje u novom odeljku Chatbots shared with me (Chatbotovi podeljeni sa mnom) na vašoj kontrolnoj tabli. Deljeni chatbotovi prikazuju oznaku SHARED kako bi se razlikovali od vaših sopstvenih chatbotova.
Objašnjenje nivoa pristupa
Ograničeni pristup (Limited)
Uz Limited pristup, članovi tima mogu da:
- Pregledaju informacije i podešavanja chatbota (samo za čitanje)
- Pristupaju istoriji razgovora i pregledaju je
- Pokreću treniranje na postojećim izvorima podataka
- Dodaju ispravke kako bi poboljšali odgovore
- Pregledaju analitiku i lidove
Oni ne mogu menjati podešavanja, prilagođavati izgled niti brisati chatbot.
Potpuni pristup (Full)
Full pristup pruža potpunu kontrolu, jednaku vlasniku chatbota:
- Sve što je uključeno u Limited pristup
- Izmena svih podešavanja chatbota
- Prilagođavanje izgleda i ponašanja
- Dodavanje i uklanjanje izvora podataka za treniranje
- Brisanje chatbota
Upravljanje članovima tima
Iz kartice Team možete:
- Pregledati sve članove tima i njihove nivoe pristupa
- Promeniti nivoe pristupa za postojeće članove
- Ukloniti članove tima da biste im opozvali pristup
- Ponovo poslati pozivnice za one koje su na čekanju
Upravljanje korisnicima u agencijskom portalu
Ako vodite agencijski portal (White Label), možete kreirati korisničke naloge i upravljati njima za svoj portal direktno iz odeljka Admin. To vam daje potpunu kontrolu nad tim ko ima pristup vašoj brendiranoj platformi.
Kreiranje korisnika portala
- Idite na Admin > Users Administration (Admin > Administracija korisnika) iz glavnog menija
- Kliknite na dugme Create User (Kreiraj korisnika) u gornjem desnom uglu
- Unesite imejl adresu novog korisnika
- Opciono postavite lozinku - ostavite polje za lozinku prazno da bi se bezbedna lozinka automatski generisala
- Kliknite na Create (Kreiraj)
Nakon što se korisnik kreira, na ekranu za potvrdu prikazuju se imejl i lozinka sa dugmadima za kopiranje u privremenu memoriju (clipboard) pored svakog polja. Možete kliknuti na ikonicu klipborda da brzo kopirate bilo koju vrednost.
Slanje imejla sa pozivnicom
Na ekranu za potvrdu kreiranja korisnika, kliknite na Edit & Send Invitation (Uredi i pošalji pozivnicu) da biste otvorili uređivač imejla sa pozivnicom. Imejl je unapred popunjen šablonom koji uključuje parametre za prijavu korisnika i URL za prijavu na vaš portal.
Možete prilagoditi pozivnicu pre slanja:
- Subject - Uredite naslov imejla
- Message - Izmenite kompletan tekst imejla, uključujući tekst dobrodošlice, pristupne podatke i link za prijavu
Kliknite na Send (Pošalji) da biste isporučili imejl sa pozivnicom novom korisniku. Imejl se šalje pomoću SMTP podešavanja vašeg portala, tako da stiže sa vašeg sopstvenog domena.
Onemogućavanje samoregistracije
Podrazumevano, svako može da se registruje za nalog na vašem agencijskom portalu. Ako želite da kontrolišete ko se pridružuje, možete onemogućiti samoregistraciju tako da portalu mogu pristupiti samo korisnici koje ručno kreirate.
- Idite na Account Settings > Custom User Portal (Podešavanja naloga > Prilagođeni korisnički portal)
- Pronađite prekidač Allow Self-Registration (Dozvoli samoregistraciju)
- Isključite prekidač kako biste sprečili nove korisnike da se sami registruju
Kada je samoregistracija onemogućena, link "Sign up" je sakriven sa stranice za prijavu, a stranica za registraciju preusmerava na prijavu. Nove korisnike možete kreirati samo Vi kroz odeljak Admin > Users.
Zašto deliti administraciju chatbota?
Poboljšana saradnja - Više članova tima može doprineti svojom stručnošću, obezbeđujući sveobuhvatne i tačne odgovore.
Kontinuirano poboljšanje - Kada više administratora prati razgovore, vaš chatbot se razvija u skladu sa potrebama vašeg poslovanja.
Raspodela radnog opterećenja - Podelite administrativne zadatke kako biste sprečili preopterećenje i obezbedili da chatbot uvek bude dobro održavan, posebno u periodima najveće aktivnosti.