Funkcija Phone Calls omogućava Vam da dodelite pravi telefonski broj svom ChatLab chatbotu, tako da korisnici mogu da pozivaju preko standardne telefonske mreže. Bot se automatski javlja i razgovara sa pozivaocem putem svog glasovnog agenta. Koristite sopstveni telefonski broj od operatera koji podržava kompatibilno preusmeravanje na eksterni SIP URI - ChatLab obezbeđuje slot i glasovnog agenta. Telefonski pozivi su trenutno dostupni za model ElevenLabs Voice.
Gde pronaći podešavanja telefona
Otvorite svog bota, kliknite na karticu Settings (Podešavanja) i izaberite Voice Conversation (Glasovni razgovor) u levoj bočnoj traci. Uverite se da je glasovni razgovor omogućen, a zatim prebacite Voice Model (Glasovni model) na ElevenLabs Voice. Pomerite se do dna stranice da biste pronašli panel Phone Number (SIP Trunk) (Telefonski broj (SIP Trunk)).
Kako konfigurisati telefonskog operatera
Potrebno je da imate omogućenu opciju Voice Conversation, dovoljno kredita za poruke i slobodan Voice Phone Slot (Slot za glasovni telefon). Ako panel prikazuje poruku No phone slots available (Nema dostupnih telefonskih slotova), pratite link za pretplatu u njemu kako biste pregledali dostupne dodatke.
- Sačekajte da se pojavi Saved (Sačuvano) nakon odabira opcije ElevenLabs Voice.
- Registrujte svoj broj kao što je opisano u nastavku, a zatim kopirajte konačni SIP URI koji sadrži taj broj. Nemojte lepiti placeholder
<your-number>u konfiguraciju svog operatera. - Konfigurišite dolazno preusmeravanje na taj URI u panelu svog operatera.
- Uputite probni poziv, proverite dvosmerni zvuk i završite poziv. Proverite Chatlogs (Istorija razgovora) nakon što operater isporuči završeni zapis poziva.
Koraci za podešavanje za Zadarma
Panel Vas vodi kroz podešavanje platforme Zadarma od početka do kraja:
- Idite na My PBX > Extensions.
- Kliknite na svoj lokal (na primer #100).
- Omogućite Call forwarding and voicemail.
- Podesite uslov na Always active.
- Podesite Call forwarding to na External server (SIP URI).
- Nalepite SIP URI prikazan u panelu.
- Kliknite na Save.
Za ostale operatere
Koristite ove vrednosti prilikom konfigurisanja SIP preusmeravanja kod bilo kog drugog operatera:
- SIP Server / Host:
sip.rtc.elevenlabs.io - Port: 5060 (TCP) ili 5061 (TLS)
- Transport: TCP sa portom 5060; koristite TLS sa portom 5061 ako to podržava Vaš operater
- Media encryption: Disabled
- Authentication: None (ostavite prazno)
Registrujte telefonski broj
Unesite svoj telefonski broj u međunarodnom formatu (na primer +48123456789) i kliknite na Register phone number (Registruj telefonski broj). Sačekajte status Registered number (Registrovani broj), a zatim konfigurišite preusmeravanje i uputite probni poziv. Sama registracija ne menja rutiranje kod Vašeg operatera.
Nakon registracije
Kada se broj registruje, nekoliko stvari se menja u panelu:
- SIP URI sada sadrži stvarni telefonski broj, na primer
+48123456789@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp. Oznaka Registered number se pojavljuje na vrhu panela. - Polje za unos telefonskog broja zamenjeno je dugmetom Unregister phone number (Odjavi telefonski broj) kako biste mogli da oslobodite slot u bilo kom trenutku.
- Novi odeljak Phone Security (Bezbednost telefona) otvara se ispod panela sa opcionim ograničenjima.
Phone Security
Phone Security Vam omogućava da pooštrite način na koji bot prihvata dolazne pozive. Sva polja su opciona - ako ostavite sve prazno, to znači da bot prihvata svaki poziv koji stiže preko SIP operatera. Promene se automatski čuvaju.
- Allowed source IPs / CIDR - lista razdvojena zarezima. Ograničite SIP saobraćaj na određene IP adrese, na primer opseg odlaznih SIP IP adresa Vašeg operatera.
- Media encryption - Disabled (Onemogućeno - podrazumevano) ili Required (SRTP) (Obavezno) ako to podržava Vaš operater.
Panel takođe prikazuje Max concurrent calls (Maksimalan broj istovremenih poziva), Max calls / hour (Maksimalan broj poziva po satu), Max calls / day (Maksimalan broj poziva po danu), Hours of operation start / end (Početak / kraj radnog vremena), Timezone for hours of operation (Vremenska zona za radno vreme), dozvoljene i blokirane E.164 prefikse, kao i pragove za upozorenja na prevaru. Ova polja ne treba tretirati kao potvrđene kontrole izvršavanja. Postavite osnovne rasporede, ograničenja pozivalaca i limite saobraćaja kod svog telefonskog operatera i proverite rezultat probnim pozivima. Ako ovde unosite radno vreme, navedite i vreme i važeću vremensku zonu, kao što je Europe/Warsaw, ili ostavite sva tri polja prazna.
Glasovni agent preuzima podešavanje trajanja po pozivu. Nemojte pretpostavljati da dnevni limit vidžeta ili njegova provera kredita pre poziva takođe blokira dolazne SIP pozive.
Kako funkcioniše naplata telefonskih poziva
Telefonski pozivi koriste trajanje koje ElevenLabs prijavi nakon poziva:
- Prvi minut predstavlja minimalnu tarifu za glas; proverite trenutnu cenu u Settings > Voice Conversation.
- Duži pozivi se računaju na osnovu prijavljenog trajanja i zaokružuju naviše na cele kredite.
- Tišina tokom trajanja veze ulazi u trajanje poziva.
- Troškovi za ElevenLabs glas naplaćuju se dodatno pored odgovora tekstualnog modela bota. Zakup broja kod operatera i troškovi preusmeravanja se plaćaju odvojeno.
Za podržani transport i zahteve za rutiranje, pogledajte ElevenLabs SIP trunking dokumentaciju. Zadarma opisuje eksterno rutiranje u vodiču Connect a number to your server.