Višejezični chatboti

Višejezični chatbotovi Vam omogućavaju da uslužite svakog posetioca na njegovom jeziku. Kada je višejezična podrška uključena, interfejs za ćaskanje, poruke dobrodošlice, predložena pitanja, obrasci i dugmad prevode se automatski, jezik posetilaca se prepoznaje na osnovu njihovog pregledača i mogu da promene jezik pomoću ručnog birača u prozoru za ćaskanje. AI odgovori se već prilagođavaju jeziku razgovora, tako da se ova funkcija fokusira na sve oko njih. Podržano je preko 70 jezika.

Kako pristupiti

Izaberite svog chatbota i idite na Settings > Languages (Podešavanja > Jezici).

Meni Languages je dostupan svima. Na vrhu ćete uvek videti karticu AI language (AI jezik), gde podešavate Response language (Jezik odgovora - jezik na kom bot odgovara, ili Auto Detect) i Reporting language (Jezik izveštavanja - jezik koji se koristi za sažetke, uvide i izveštaje koje vidite u administratorskom panelu).

Ispod kartice AI language nalazi se kartica Multi-language (Višejezičnost). Ovo je premijum funkcija. Ako je Vaš paket ne uključuje, obaveštenje za nadogradnju se pojavljuje iznad onemogućenog pregleda podešavanja.

Omogućite višejezičnu podršku

U kartici Multi-language, uključite Enable multi-language support (Omogući višejezičnu podršku).

Prepoznavanje jezika radi automatski dok je višejezičnost uključena. Ne zavisi od podešavanja preciziranja upita niti od bilo kog drugog podešavanja - kada se omogući, ChatLab samostalno prepoznaje jezik svakog posetioca.

Uključivanjem prekidača bira se opcija Dynamically match conversation language (Dinamički uskladi sa jezikom razgovora) sa podešavanjem Fall back to the main language (Vrati se na glavni jezik). Proverite osnovni jezik i opcije pronalaženja informacija nakon što ga omogućite, posebno ako ste ranije koristili Off. Pojavljuju se sledeće opcije.

Osnovni jezik

Base language (Osnovni jezik) je jezik na kom su trenutno napisani sopstveni tekstovi Vašeg bota - poruka dobrodošlice, oznake obrazaca, dugmad i slično. Svi prevodi se generišu iz ovih tekstova na osnovnom jeziku, pa ga podesite tako da odgovara jeziku na kom ste prvobitno napisali sadržaj svog bota.

Jezici ponuđeni posetiocima

Izaberite kako posetioci biraju svoj jezik:

• Auto-detect - svi podržani jezici su dostupni. Početni jezik se prepoznaje iz pregledača posetioca, a posetioci mogu da pređu na bilo koji podržani jezik.
• Language list - posetioci mogu da prelaze samo između jezika koje Vi odredite. Dodajte jezike kao oznake (chips) pomoću polja za pretragu, a uklonite ih malom ikonom za zatvaranje na svakoj oznaci. Osnovni jezik je uvek uključen i prikazan kao "base".

Jezik baze znanja

Ovo podešavanje kontroliše koja se jezička verzija Vašeg skeniranog znanja koristi za kreiranje odgovora:

• Off - pretražujte sve skenirane jezike zajedno.
• Use main language - odgovori uvek dolaze iz znanja na osnovnom jeziku.
• Dynamically match conversation language - odgovori koriste znanje skenirano na jeziku kojim posetilac govori. Pod When a topic is missing in the visitor's language (Kada tema nedostaje na jeziku posetioca), izaberite Answer only from that language (Odgovaraj samo sa tog jezika), Fall back to the main language (Vrati se na glavni jezik) ili Fall back to a specific language (Vrati se na određeni jezik).

Režimi Use main language i Dynamically match conversation language zahtevaju izvore koji su skenirani sa prepoznavanjem jezika. Stariji izvori možda nemaju ove informacije i možda će morati ponovo da se treniraju. Pogledajte Dodavanje novih izvora veb-sajta da biste saznali kako se skeniraju i ponovo treniraju izvori.

Prevodi

Kada je višejezična podrška omogućena, pojavljuje se odeljak Translations (Prevodi) gde možete da pregledate i precizno podesite svaki prevedeni tekst.

Izaberite jezik pod Edit translations for (Uredi prevode za). Editor zatim prikazuje dve kolone - tekst na osnovnom jeziku sa leve strane i prevedeni tekst sa desne strane - grupisane u odeljke: General, Suggested questions, Human Contact Form, Lead Collection, Live Chat, Consent, Custom forms i Widget interface.

Svako prevedeno polje nosi oznaku koja Vam govori odakle potiče:

• auto - generisano automatski.
• manual - uredili ste i sačuvali ovo polje.
• edited - imate nesačuvane izmene u ovom polju.
• outdated - Vaš sačuvani tekst više ne odgovara trenutnom osnovnom tekstu i možda ga treba ažurirati.

Možete da:

• Uredite bilo koje polje kako biste zamenili automatski prevod. Vaša verzija se zadržava čak i kada se prevodi ponovo generišu.
• Kliknete na Auto-translate all (Automatski prevedi sve) da biste ponovo generisali svaki prevod za izabrani jezik.
• Kliknete na Save translations (Sačuvaj prevode) da biste sačuvali svoje izmene.
• Iskoristite dugme za resetovanje na polju da biste ga vratili na automatski prevod.

Testirajte prevode

Sačekajte status Saved (Sačuvano) nakon promene jezičkih podešavanja; uređivač prevoda ima sopstveno dugme Save translations (Sačuvaj prevode). Otvorite Overview (Pregled), promenite jezik posetioca i proverite pozdravnu poruku, pitanja i aktivirane formulare. Postavite pitanje o temi koja je dostupna samo na jednom treniranom jeziku kako biste proverili rezervnu opciju (fallback). Automatskim prevodima može biti potrebno malo vremena da se pojave; pregledajte prevedena polja kada se učitavanje završi.

Podešavanje jezika sa Vaše stranice

Ako Vaš veb-sajt postoji na nekoliko jezika, recite vidžetu koji od njih posetilac čita, tako da se čet otvara na tom jeziku umesto na jeziku pregledača. Pozovite setLanguage() na JavaScript API-ju vidžeta ili postavite window.aichatbotLanguage pre nego što se skripta učita. Jezik koji posetilac izabere u sopstvenom meniju vidžeta se pamti, ali prestaje da se primenjuje čim se promeni jezik Vaše stranice. Pogledajte Chat API za kod.

Povezani članci

• Chat API - upravljajte vidžetom sa svoje stranice, uključujući promenu njegovog jezika.
• Podešavanje jezika chatbota - podesite jezik odgovora, jezik izveštavanja i chatbotove za pojedinačne jezike.
• Dodavanje novih izvora veb-sajta - skenirajte i ponovo trenirajte izvore kako bi jezički režimi baze znanja radili ispravno.