Višejezični chatbotovi omogućavaju Vam da uslužite svakog posetioca na njegovom jeziku. Kada je višejezična podrška uključena, interfejs za ćaskanje, poruke dobrodošlice, predložena pitanja, formulari i dugmad prevode se automatski, posetioci se prepoznaju na osnovu njihovog pregledača i mogu promeniti jezik pomoću ručnog selektora u prozoru za ćaskanje. AI odgovori se već prilagođavaju jeziku razgovora, pa se ova funkcija fokusira na sve ostalo oko njih. Podržano je preko 70 jezika.
Kako pristupiti
Idite na Settings > Languages (Podešavanja > Jezici).
Meni sa jezicima dostupan je svima. Na vrhu ćete uvek videti karticu AI language (AI jezik), gde podešavate Response language (Jezik odgovora - jezik na kom bot odgovara, ili Auto Detect) i Reporting language (Jezik izveštavanja - jezik koji se koristi za sažetke, uvide i izveštaje koje vidite u administratorskom panelu).
Ispod kartice AI language nalazi se kartica Multi-language (Višejezičnost). Ovo je premijum funkcija. Ako je Vaš paket ne uključuje, umesto dole opisanih podešavanja na tom mestu se pojavljuje obaveštenje za prelazak na viši paket.
Omogućavanje višejezične podrške
U kartici Multi-language, uključite opciju Enable multi-language support (Omogući višejezičnu podršku).
Prepoznavanje jezika radi automatski dok je višejezičnost uključena. Ne zavisi od podešavanja za preciziranje upita niti od bilo kog drugog podešavanja - kada se omogući, ChatLab samostalno prepoznaje jezik svakog posetioca.
Nakon omogućavanja, pojavljuju se sledeće opcije.
Osnovni jezik
Base language (Osnovni jezik) je jezik na kom su trenutno napisani sopstveni tekstovi Vašeg bota - poruka dobrodošlice, oznake formulara, dugmad i slično. Svi prevodi se generišu na osnovu ovih tekstova na osnovnom jeziku, pa ga podesite tako da odgovara jeziku na kom ste prvobitno napisali sadržaj svog bota.
Jezici koji se nude posetiocima
Izaberite kako posetioci biraju svoj jezik:
- Auto-detect (Automatsko prepoznavanje) - svi podržani jezici su dostupni. Početni jezik se prepoznaje iz pregledača posetioca, a posetioci mogu preći na bilo koji podržani jezik.
- Language list (Lista jezika) - posetioci mogu da biraju samo između jezika koje Vi odredite. Dodajte jezike kao bedževe pomoću polja za pretragu i uklonite ih malom ikonom za zatvaranje na svakom bedžu. Osnovni jezik je uvek uključen i prikazan sa oznakom "base".
Jezik baze znanja
Ovo podešavanje kontroliše koja se jezička verzija Vašeg skeniranog znanja koristi za sastavljanje odgovora:
- Off (Isključeno) - pretražuju se svi skenirani jezici zajedno. Ovo je podrazumevano.
- Use main language (Koristi glavni jezik) - odgovori uvek potiču iz znanja na osnovnom jeziku.
- Dynamically match conversation language (Dinamički uskladi sa jezikom razgovora) - odgovori koriste znanje skenirano na jeziku kojim posetilac govori. Takođe možete uključiti opciju Fallback to main language (Preusmeri na glavni jezik u slučaju nedostatka podataka) tako da, kada tema nedostaje na jeziku razgovora, bude iskorišćeno i znanje na osnovnom jeziku.
Režimi Use main language i Dynamically match conversation language zahtevaju izvore koji su skenirani sa prepoznavanjem jezika. Stariji izvori možda nemaju ove informacije i možda će morati ponovo da se treniraju. Pogledajte Dodavanje novih izvora sa veb-sajta kako biste saznali kako da skenirate i ponovo trenirate izvore.
Prevodi
Kada je višejezična podrška omogućena, pojavljuje se odeljak Translations (Prevodi) gde možete pregledati i fino podesiti svaki prevedeni tekst.
Izaberite jezik pod Edit translations for (Uredi prevode za). Uređivač zatim prikazuje dve kolone - tekst na osnovnom jeziku s leve strane i prevedeni tekst s desne strane - grupisane u odeljke: General, Suggested questions, Human Contact Form, Lead Collection, Live Chat, Consent, Custom forms i Widget interface.
Svako prevedeno polje nosi oznaku koja Vam govori odakle potiče:
- auto - automatski generisano.
- manual - sami ste uredili i sačuvali ovo polje.
- edited - imate nesačuvane izmene u ovom polju.
- outdated - Vaš sačuvani tekst više ne odgovara trenutnom osnovnom tekstu i možda ga treba osvežiti.
Možete da:
- Uredite bilo koje polje kako biste zamenili automatski prevod. Vaša verzija se zadržava čak i kada se prevodi ponovo generišu.
- Kliknete na Auto-translate all (Automatski prevedi sve) da biste ponovo generisali svaki prevod za izabrani jezik.
- Kliknete na Save translations (Sačuvaj prevode) da biste sačuvali svoje izmene.
- Iskoristite dugme za resetovanje na polju da biste ga vratili na automatski prevod.
Podešavanje jezika sa Vaše stranice
Ako Vaš veb-sajt postoji na nekoliko jezika, recite vidžetu koji od njih posetilac čita kako bi se prozor za ćaskanje otvorio na tom jeziku umesto na jeziku pregledača. Pozovite setLanguage() na JavaScript API-ju vidžeta ili podesite window.aichatbotLanguage pre nego što se skripta učita. Jezik koji posetilac izabere u sopstvenom meniju vidžeta se pamti, ali prestaje da važi čim se jezik Vaše stranice promeni. Pogledajte Chat API za kod.
Povezani članci
- Chat API - upravljajte vidžetom sa Vaše stranice, uključujući promenu njegovog jezika.
- Podešavanje jezika chatbota - podesite jezik odgovora, jezik izveštavanja i chatbotove po jezicima.
- Dodavanje novih izvora sa veb-sajta - skenirajte i ponovo trenirajte izvore kako bi režimi jezika baze znanja radili ispravno.