Welcome Screen (ekran dobrodošlice) predstavlja alternativni početni izgled vidžeta za ćaskanje. Kada je ova opcija uključena, posetioci koji prvi put otvore ćaskanje vide veliku poruku dobrodošlice na vrhu prozora i belu karticu u sredini sa predloženim pitanjima poređanim u vidu dugmadi. Čim posetilac pošalje svoju prvu poruku - kucanjem teksta ili klikom na predloženo pitanje - vidžet glatko prelazi u standardni prikaz ćaskanja.
Kada je Welcome Screen isključen (što je podrazumevano), ćaskanje se otvara direktno u standardnom izgledu, sa predloženim pitanjima u donjoj traci iznad polja za unos poruke.
Gde pronaći podešavanja za Welcome Screen
Izaberite svog chatbota, kliknite na karticu Settings (Podešavanja), a zatim izaberite Appearance (Izgled) u levoj bočnoj traci. Pomerite stranicu nadole do odeljka Welcome Screen.
Uključite Welcome Screen
Uključite opciju Special Welcome Screen da biste prebacili vidžet u režim ekrana dobrodošlice. Ova opcija je podrazumevano isključena.
Kada je prekidač uključen, pojavljuju se dodatna polja:
- Suggested questions intro - kratka oznaka koja se prikazuje iznad predloženih pitanja na kartici dobrodošlice. Na kartici se podrazumevano prikazuje „Select option or type a message”; unesite sopstveni tekst da biste ga zamenili ili ispraznite polje da biste sakrili oznaku. Ova opcija zahteva da predložena pitanja budu konfigurisana u Settings > Chat Conversation da bi bila omogućena.
- Hide Human Contact Form - uklanja opciju kontakt forme iz zaglavlja vidžeta dok je prikazan ekran dobrodošlice. Ona se ponovo pojavljuje čim posetilac pošalje svoju prvu poruku.
- Hide Live Chat - uklanja opciju za Live Chat iz zaglavlja vidžeta dok je prikazan ekran dobrodošlice. Ona se ponovo pojavljuje čim posetilac pošalje svoju prvu poruku.
Obe opcije sakrivanja su isključene za nove chatbotove, tako da su Live Chat i kontakt forma dostupni direktno sa ekrana dobrodošlice. Chatbotovi kreirani pre 2. septembra 2026. imaju ih uključene, što zadržava izgled njihovog vidžeta potpuno istim kao pre.
Promene se čuvaju automatski - kratki indikator „Saving...” (Čuvanje...), a zatim „Saved” (Sačuvano) pojavljuje se na vrhu stranice sa podešavanjima.
Kako Welcome Screen izgleda posetiocima
Welcome Screen ima tri varijante u zavisnosti od toga kako je bot konfigurisan.
Sa predloženim pitanjima
Ovo je podrazumevani prikaz ekrana Welcome Screen. Bela kartica prikazuje predložena pitanja konfigurisana u Settings > Chat Conversation kao dugmad punom širinom poređanu jedno ispod drugog. Posetilac može da klikne na pitanje da bi ga poslao, ili da unese sopstvenu poruku u polje za unos na dnu.
Sa prikupljanjem lidova
Kada je opcija Lead Collection (Prikupljanje lidova) podešena tako da zahteva formular na početku razgovora (Settings > Lead Collection), bela kartica sadrži formular za prikupljanje lidova umesto predloženih pitanja. Formular prikazuje polja koja ste omogućili u podešavanjima za prikupljanje lidova (ime, imejl, telefon i opciono polje za potvrdu politike privatnosti). Posetilac mora da pošalje formular pre nego što razgovor može da počne.
Za detalje o konfigurisanju polja i oznaka formulara pogledajte članak Prikupljanje lidova.
Sa saglasnošću za Politiku privatnosti
Kada bot zahteva saglasnost sa Politikom privatnosti pre novog razgovora (Settings > Consent & Privacy) i formular za prikupljanje lidova nije potreban, bela kartica prikazuje opis saglasnosti, polje za potvrdu saglasnosti sa linkom do vaše politike i dugme OK. Dugme postaje aktivno kada posetilac označi polje za potvrdu.
Ako su potrebni i formular za prikupljanje lidova i saglasnost, prikazuje se formular za prikupljanje lidova, pri čemu polje za potvrdu Politike privatnosti ujedno služi i kao prihvatanje saglasnosti.
Za detalje o konfigurisanju saglasnosti pogledajte članak Podešavanje platforme ChatLab za usklađenost sa GDPR-om.
Nakon prve poruke
Kada posetilac pošalje svoju prvu poruku - bilo klikom na predloženo pitanje, slanjem formulara za lidove, prihvatanjem saglasnosti ili kucanjem u polje za unos - zaglavlje dobrodošlice se skuplja, bela kartica nestaje, a vidžet prelazi u standardni raspored ćaskanja za ostatak razgovora. Sve funkcije zaglavlja koje su bile sakrivene pomoću prethodne dve opcije pojavljuju se u ovom trenutku.
Welcome Screen se prikazuje samo na početku nove sesije. Ne pojavljuje se ponovo dok je razgovor u toku i ne prikazuje se ponovo kada posetilac ponovo otvori ćaskanje sa postojećom istorijom razgovora.
Povezani članci
- Podešavanja izgleda - sve opcije izgleda vidžeta za ćaskanje
- Podešavanja razgovora - konfigurišite poruke dobrodošlice i predložena pitanja
- Prikupljanje lidova - prikupite kontakt podatke posetilaca
- Podešavanje platforme ChatLab za usklađenost sa GDPR-om - zahtevajte saglasnost sa Politikom privatnosti