ChatLab upravlja jezicima iz jednog menija: Settings > Languages (Podešavanja > Jezici). Odatle podešavate jezik na kom Vaš chatbot odgovara, jezik koji se koristi za pozadinske rezimee i analize, i - kada želite da jedan bot uslužuje sve - automatski prevod celog interfejsa za ćaskanje putem opcije Multi-language (Više jezika).
Settings > Languages: kartica AI language
Izaberite svog chatbota, otvorite karticu Settings (Podešavanja), a zatim kliknite na Languages (Jezici) u levom bočnom meniju. Gornja kartica AI language (AI jezik) sadrži dva podešavanja.
Response language
Polje Response language (Jezik odgovora) kontroliše koji jezik chatbot koristi za tekstualne odgovore.
- Auto Detect (Automatsko prepoznavanje, podrazumevano) - chatbot prepoznaje jezik posetioca i odgovara na tom istom jeziku. Najbolje za mešovitu publiku.
- Specific language (Konkretan jezik, na primer engleski, španski, nemački) - chatbot podrazumevano koristi taj jezik i prebacuje se na drugi samo ako posetilac to izričito zatraži.
Ovo je podešavanje koje se ranije zvalo Primary language (Primarni jezik) i nalazilo se pod Settings > Role & Behavior (Podešavanja > Uloga i ponašanje) - sada je to Response language ovde u Settings > Languages.
Napomena: kada bot koristi prilagođeni prompt (Settings > Role & Behavior > Custom Role Definition), polje Response language je onemogućeno. U tom slučaju jezikom upravlja Vaš prompt - dodajte pravilo kao što je „Uvek odgovaraj na španskom, osim ako posetilac ne piše na drugom jeziku”.
Reporting language
Polje Reporting language (Jezik izveštavanja) postavlja jezik koji se koristi za sadržaj koji samo Vi vidite u administratorskom panelu:
- Conversation summaries (Rezimei razgovora) - sažetak svakog razgovora koji generiše veštačka inteligencija
- Client summaries (Rezimei klijenata) - profil posetioca koji se vraća, generisan pomoću AI-ja
- AI Insights - periodična AI analiza Vaših razgovora
Ovo ne utiče ni na šta što Vaši posetioci vide. To je podešavanje koje se ranije zvalo Internal language (Interni jezik) pod Settings > Model & Advanced (Podešavanja > Model i napredno) - sada je to Reporting language u Settings > Languages.
Kliknite na Save Changes (Sačuvaj izmene) nakon prilagođavanja bilo kog polja.
Opsluživanje višejezične publike
Preporučeni način za pružanje podrške posetiocima na više jezika jeste Multi-language, u istom meniju Settings > Languages. Kada je ova opcija omogućena, interfejs za ćaskanje, poruke dobrodošlice, predložena pitanja i obrasci prevode se automatski, a posetioci dobijaju birač jezika u prozoru za ćaskanje - tako da jedan chatbot pokriva svaki jezik.
Ovo zamenjuje stari pristup ručnog prevođenja svake unapred definisane poruke ili pokretanja zasebnog chatbota za svaku jezičku verziju Vašeg veb-sajta.
Za kompletno uputstvo - omogućavanje opcije Multi-language, izbor osnovnog jezika, ponuda fiksne liste jezika i uređivanje pojedinačnih prevoda - pogledajte Višejezični chatbotovi.
Ako Multi-language nije dostupan u Vašem paketu, i dalje možete uspešno opsluživati publiku: postavite jedan Response language (ili ga ostavite na Auto Detect) i ručno prevedite ključne unapred definisane poruke u njihovim odeljcima sa podešavanjima (Settings > Chat Conversation za poruku dobrodošlice, predložena pitanja i tekst u polju za unos, kao i Appearance, Lead Collection, Human Contact Form, Live Chat i Consent & Privacy, gde su omogućeni).
Jezici za glasovnu komunikaciju
Glasovni jezici se podešavaju zasebno, u Settings > Voice Conversation (Podešavanja > Glasovni razgovor), i zavise od glasovnog modela:
- ElevenLabs Voice - pojavljuje se odeljak Language (Jezik) sa opcijama Default language (Podrazumevani jezik - jezik na kom agent započinje poziv) i Additional languages (Dodatni jezici - dodatni jezici na koje može preći kada čuje da sagovornik govori njima).
- GPT Realtime / Gemini Voice - nema birača jezika. Ovi provajderi automatski prepoznaju jezik sagovornika i prate Vaš prompt. Da biste usmerili njihov izbor, navedite jezik u Settings > Role & Behavior (na primer: „Uvek odgovaraj na poljskom, osim ako sagovornik ne govori drugi jezik”).
Za detaljno podešavanje glasa, pogledajte Glasovni razgovor.
Treniranje chatbota za više jezika
Nema potrebe da duplirate svoje znanje na više jezika - AI može da odgovori na jednom jeziku na osnovu sadržaja na kom je treniran na drugom jeziku. Dupliranje istog sadržaja troši kapacitet za treniranje bez dodavanja novog znanja, zato trenirajte bot jedinstvenim sadržajem i prepustite chatbotu da prevodi u hodu.
Prilikom skeniranja veb-sajta, ChatLab sada prepoznaje jezik svake stranice, što botu pomaže da izabere pravi izvor prilikom odgovaranja. Pogledajte Dodavanje novih izvora sa veb-sajta za informacije o tome kako skeniranje veb-sajta funkcioniše.
Često postavljana pitanja
Da li moja prilagođena uputstva moraju biti na određenom jeziku?
Ne. Prilagođena uputstva funkcionišu na bilo kom jeziku - napišite ih u potpunosti na svom ciljnom jeziku, u potpunosti na engleskom ili kombinovano. Važno je da jasno opisuju ponašanje koje želite. Pogledajte Prilagođavanje ponašanja bota za detalje.
Može li chatbot koristiti podatke za treniranje na jednom jeziku da bi odgovorio na drugom?
Da. AI može da koristi znanje sa jednog jezika da bi generisao odgovore na drugom. Sadržaj sa suptilnim nijansama ili kulturološkim specifičnostima možda se neće prevesti jednako precizno, pa obezbedite podatke za treniranje na jezicima koje Vaši posetioci najčešće koriste.
Zašto je polje Response language zasivljeno?
Zato što bot koristi prilagođeni prompt (Settings > Role & Behavior > Custom Role Definition). Uz prilagođeni prompt, jezikom odgovora upravlja sam prompt, pa je polje onemogućeno - umesto toga dodajte pravilo o jeziku u svoj prompt.