ChatLab, chatbot'unuzun etkinliği hakkında sizi bilgilendiren otomatik e-posta raporları sunar. Her chatbot için ayrı ayrı yapılandırılabilen günlük raporlar (UTC'ye göre önceki takvim gününü kapsar) ile haftalık raporlar (UTC'ye göre tamamlanmış önceki yedi günü kapsar) arasında seçim yapabilirsiniz.
Günlük Rapor
Yapılandırma
-
Hesabınıza giriş yapın
-
Account Settings > Reports (Hesap Ayarları > Raporlar) bölümüne gidin
-
Daily (Günlük) sekmesine tıklayın
-
İzlemek istediğiniz her chatbot için günlük rapor anahtarını etkinleştirin
-
Bir veya daha fazla alıcı e-posta adresi girin (virgülle ayırarak)
-
Save Daily Reports preferences (Günlük Rapor tercihlerini kaydet) butonuna tıklayın
Ayrıca, hareket olmayan günlerde rapor almamak için Send daily report only when the chatbot had activity (Günlük raporu yalnızca chatbot etkinliği olduğunda gönder) seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.
İçeriğinde neler var?
Günlük e-postanın içinde, chatbot'unuzun bir önceki takvim gününe (UTC) ait etkinliklerinin kısa bir özetini bulacaksınız. Bu özet; tekil konuşma sayısını, toplam mesaj trafiğini, konuşma sürelerini, harcanan ve kalan kredileri ve Live Chat oturumlarınıza ilişkin genel bir özeti içerir.
Günlük özet e-postalarını birden fazla alıcı e-posta adresine gönderebilirsiniz.
Konuşma içgörüleri
Günlük rapor, chatbot'unuzla yapılan diyaloglara dayalı olarak yapay zeka tarafından oluşturulan konuşma içgörülerini içerebilir. Bu içgörüler haftada bir güncellenir ve üç bölüm halinde düzenlenir:
- Lack of Knowledge Areas (Bilgi Eksikliği Olan Alanlar) - chatbot'un zorlandığı veya kullanıcının yanıttan memnun kalmadığı durumlar
- Most Frequent Questions (En Sık Sorulan Sorular) - geçen haftanın en sık sorulan soruları ve konularının bir özeti
- Other Key Insights (Diğer Önemli İçgörüler) - yapay zekanın kullanıcı konuşmalarından tespit ettiği ek değerli kalıplar
Rapor oluşturma ve dil ayarları için Yapay zeka konuşma içgörüleri sayfasına bakın.
Haftalık Rapor
Haftalık rapor, chatbot'unuzun önceki yedi tam UTC günü boyunca gerçekleşen konuşma etkinliklerinin otomatik bir özetini sunar ve seçtiğiniz günde e-posta ile iletilir.
Yapılandırma
-
Hesabınıza giriş yapın
-
Account Settings > Reports (Hesap Ayarları > Raporlar) bölümüne gidin
-
Weekly (Haftalık) sekmesine tıklayın
-
İzlemek istediğiniz her chatbot için haftalık rapor anahtarını etkinleştirin
-
Preferred day of week (Tercih edilen haftanın günü) alanından gününüzü seçin (Pazartesiden Pazara)
-
Bir veya daha fazla alıcı e-posta adresi girin (virgülle ayrılmış olarak)
-
Save Weekly Reports preferences (Haftalık Rapor tercihlerini kaydet) butonuna tıklayın
Hiç konuşma yapılmayan haftalarda rapor gönderilmesini atlamak için Send weekly report only when the chatbot had activity (Haftalık raporu yalnızca chatbot etkinliği olduğunda gönder) seçeneğini de etkinleştirebilirsiniz.
Tıpkı günlük raporlarda olduğu gibi, haftalık raporları dilediğiniz kadar e-posta adresine gönderebilirsiniz.
Teslimatı kontrol edin
Kaydettikten sonra, bir sonraki planlanan çalıştırmanın ardından alıcının gelen kutusunu kontrol edin. Duraklatılmış chatbot'lar için raporlar gönderilmez. Beklenen bir e-posta ulaşmadıysa alıcı adreslerini, spam klasörünü, yalnızca etkinlik ayarını ve botun rapor döneminde konuşma yapıp yapmadığını kontrol edin. Yapay zeka içgörüleri (AI Insights) yalnızca bot için mevcut olduğunda görünür; e-posta teslimatını etkinleştirmek hemen yeni bir yapay zeka analizi oluşturmaz.