AI Copilot paneli, bir e-postayı her görüntülediğinizde sağ tarafta görünür. Profesyonel yanıt önerileri taslağı hazırlamak için chatbot'unuzun eğitilmiş bilgi tabanını kullanır.
Nasıl erişilir
Önce e-posta hesabınızı bağlayın ve chatbot'unuzu eğitin. Chatbot'unuzu seçip Email Copilot bölümüne gidin. Gelen kutusundaki herhangi bir e-postayı açtığınızda copilot paneli ekranın sağ tarafında görünür.
Yanıt önerme
- Yanıtlamak istediğiniz e-postayı açın
- Açılır menüden yapay zeka taslağının dilini seçin (varsayılan olarak chatbot'unuzun dilidir)
- Suggest Response (Yanıt Öner) seçeneğine tıklayın
Copilot şunları yapar:
- Gelen e-postanın içeriğini okur
- Ayıklanabildiği durumlarda gelen iletideki alıntılanan geçmişi kullanır; bu, ileti dizisindeki her bir ayrı e-postanın okunacağını garanti etmez
- İlgili bilgiler için chatbot'unuzun eğitilmiş bilgi tabanını tarar
- Yapılandırılmış karşılama, kapanış ve sistem prompt'unu kullanarak profesyonel bir yanıt taslağı hazırlar
Önerilen metin, copilot panelinde düzenlenebilir bir metin alanında görünür. Kullanmadan önce üzerinde değişiklik yapabilirsiniz.
Yanıtı çevirme
Copilot'un hazırladığı taslaktan farklı bir dilde yanıt vermeniz gerekiyorsa, önerinin altındaki açılır menüden hedef dili seçin ve Translate (Çevir) butonuna tıklayın. Bu işlem taslağınızı seçilen dile çevirir. Her çeviri 1 mesaj kredisi tüketir.
Yanıt düzenleyicisine ekleme
Önerilen (veya çevrilen) metinden memnun kaldığınızda Insert into Reply (Yanıta Ekle) butonuna tıklayın. Bu işlem, metin önceden doldurulmuş olarak yanıt düzenleyicisini açar. Öneri bu alanları da önerebileceğinden alıcıyı ve konuyu da kontrol edin. Bu işlem mesajı göndermez; Send (Gönder) butonuna basmadan önce tamamlanan yanıtı inceleyin ve ardından Sent (Gönderilenler) klasörünü kontrol edin. Yanıt düzenleyicisi zaten metin içeriyorsa, bir onay iletişim kutusu üzerine yazılıp yazılmayacağını sorar.
Copilot hangi bilgileri kullanır
Copilot, chatbot'unuzun web sitesi ziyaretçileriyle yaptığı sohbetlerde kullandığı bilgi tabanının aynısını tarar. Şunları içerir:
- Botu eğittiğiniz web sitesi sayfaları
- Yüklenen dosyalar (PDF'ler, belgeler, e-tablolar)
- Manuel metin girişleri ve soru - cevap çiftleri
- Bu bilgi tabanında zaten dizine eklenmiş diğer içerikler
Öneriler, chatbot'un canlı mağaza veya sipariş durumu işlemlerini çalıştırmaz ve öneri sürecinde ekler okunmaz. İlgili bilgileri eğitilmiş kaynaklara ekleyin veya yanıtı kendiniz kontrol edin.
Chatbot'unuz ne kadar kapsamlı eğitilirse, copilot'un e-posta önerileri de o kadar iyi olur. İlgili bilgiler eksikse taslağı dikkatlice doğrulayın ve cevabı kendiniz sağlayın veya bilgi tabanını geliştirin. Prompt yönergeleri yapay zekaya yol gösterir ancak hiçbir zaman gerçek dışı bir bilgi uydurmayacağını garanti edemez.